Beskeden høj krave langærmet brudekjole

Retur- og refusionspolitikker 

• På Sarah-houston.com, vi har en problemfri returpolitik. Du kan returnere dine varer inden for 30 dage fra leveringsdatoen for din ordre af en eller anden grund.
• Vi beder dig venligt om at returnere produkterne i deres originale emballage.
• Alle returnerede produkter refunderes fuldt ud, så længe de ikke er blevet brugt eller beskadiget.
• Hvis en vare er beskadiget under tilbagevenden på grund af utilstrækkelig emballage, kan vi muligvis tilbyde en delvis refusion efter vores skøn.
• I returperioden har du lov til at åbne emballagen og teste produktet, ligesom du ville gøre i en almindelig butik, for at sikre, at det fungerer korrekt.
• Afstå dog fra overdreven testning ud over, hvad der er nødvendigt.
• Hvis produktet mister værdi på grund af overdreven håndtering, kan vi reducere refusionsbeløbet.
• Hvis du ikke ønsker en forseglet pakke, er det bedst at lade emballagen være intakt så meget som muligt og ordentligt genlekere den.
• Åbning af en forseglet pakke vil gøre det vanskeligt for os at acceptere afkastet. Når du har udfyldt og indsendt returanmodningen til vores e -mail på info@sarah-houston.com, vil du modtage en e -mail inden for 48 åbningstider med returadressen eller en returetiket.
• Hvis du modtog et produkt i dårlig stand eller med en fabriksdefekt Retur er gratis, du behøver kun at downloade og udskrive etiketten.
• I tilfælde af frivilligt afkast (f.eks. At købe det forkerte produkt, det ikke passer, eller du ændrer bare dit mening), er du ansvarlig for logistikken og omkostningerne ved returforsendelsen.
•  Til din refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den indledende transaktion, medmindre du eksplicit er enig på andet.
• Refusionen behandles straks og uden yderligere gebyrer.
• Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi modtager de returnerede varer, eller indtil du giver bevis for tilbagevenden, alt efter hvad der sker først.
• Du har 30 kalenderdage fra leveringsdatoen for at returnere et produkt og modtage en refusion for det betalte beløb.
• For at overholde fristen skal du blot sende din kommunikation om udøvelsen af ​​din ret til at vende tilbage inden udløbet af 30-dages periode.

Hvem betaler afkastomkostningerne?

Returkasse

Hvem betaler afkastomkostningerne?

Defekte produkter: Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportfirmaet, har en fabriksdefekt på leveringstidspunktet, eller hvis du har modtaget et andet produkt end det, du har købt. I sådanne tilfælde skal du kontakte os så hurtigt som muligt inden for 48 timer efter modtagelse og vedhæfte fotos af produktets tilstand.

Sarah Houston

Hvem betaler for afkast, hvis kunden har ændret mening, ikke er tilfreds, eller ikke vil have produktet?

Køberen

Udvekslinger:

Den mest effektive måde at få den ønskede vare på er at starte et afkast for den vare, du i øjeblikket har. Når afkastet er accepteret, kan du derefter fortsætte med at foretage et separat køb til den nye vare.

Har du genopfyldningsgebyrer?

Ingen, Afkastet på sarah-houston.com er gratis, i henhold til de førnævnte betingelser, er der ingen forsyningsgebyr.

Retur- og refusionsprocedure

For at modtage en refusion for det returnerede produkt skal du følge den trin-for-trin-procedure nedenfor:

Trin 1. Informer sarah-houston.com  via e -mail, sender din afkastanmodning til info@sarah-houston.com Skal indeholde følgende oplysninger: Ordrenummeret, produktreferencen og grunden til returneringen.

Trin 2. Behandle returneringsanmodningen.  Når returanmodningen er sendt, vil vores afkastafdelingspersonale kontakte dig inden for en maksimal periode på 2 arbejdsdage og vil give dig returadressen eller en returlogistiketiket, hvis sagen er ved de punkter, der tidligere er nævnt. 

Trin 3. Retur af dit produkt.  Du skal returnere produktet uden unødig forsinkelse under hensyntagen til de tidspunkter, der er angivet i dette tilfælde inden for 30 dage, fra den dag, du modtager ordren. I tilfælde af at returnere mere end en vare skal genstande returneres separat. 

Trin 4. Refusionsperioden er inden for 10 dage. Sarah-houston.com  Afbetaler alle betalinger, der er modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 10 dage fra den dag, du informerede os om din beslutning om at opsige kontrakten. 

Den udstedte refusion skal vises i den betalingsmetode, du brugte inden for 2-3 arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 2-3 arbejdsdage, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt dit bank- eller kreditkortselskab. Det kan tage et stykke tid, før refusionen officielt frigives. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@sarah-houston.com. 

Bestil annullering: 

For at annullere en ordre, bedes du kontakte os umiddelbart efter købet via e -mail på info@sarah-houston.com, der angiver din anmodning om annullering (vær opmærksom på, at du maksimalt har 3 timer fra købstidspunktet for at anmode om annullering). Restitutionen udstedes ved hjælp af den samme betalingsmetode. Når pakken er sendt, kan ordren ikke annulleres.

Vær opmærksom på, at hvis ordren annulleres efter kundens anmodning, tilbagebetales et 5% betalingsbehandlingsgebyr ikke.

1. Hvordan kender jeg min størrelse? 

Størrelsesdetaljerne for hvert produkt er tilgængelige på produktsiden. Vi leverer et omfattende størrelsesdiagram, der hjælper dig med at finde den perfekte pasform. Hvis du har yderligere spørgsmål om størrelse, tøv ikke med at nå ud til os på info@sarah-houston.com. Vores team hjælper dig gerne.

2. Hvordan kan jeg afgive en ordre på Sarah Houston? 

At placere en ordre på Sarah Houston er enkel og praktisk. Følg disse trin:

• Gennemse vores websted, og vælg de ønskede varer ved at tilføje dem til din indkøbskurv.
• Når du er færdig med at shoppe, skal du fortsætte til kassen.
• Giv din forsendelsesadresse og betalingsoplysninger for at gennemføre ordren.

3. Hvilke betalingsmetoder accepterer du? 

Sarah Houston Accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kredit-/betalingskort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre sikre online betalingsmuligheder. Vær sikker på, at dine betalingsoplysninger håndteres med den største sikkerhed og privatliv.

4. Hvad er forsendelsesmulighederne og leveringstiderne?

Forsendelse er GRATIS De estimerede Leveringsdato er angivet for hvert produkt. Leveringstider afhænger af håndteringstid og transporttid for hvert produkt. Håndtering og transportdage henviser til arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage.

5. Kan jeg spore min ordre? 

Ja, du kan spore din ordre Sarah Houston. Når din ordre er sendt, giver vi dig et sporingsnummer. Du kan bruge dette sporingsnummer til at overvåge status og placering af din pakke, indtil den når dit dørtrin.

6. Tilbyder du international forsendelse?

 Ja, Sarah Houston Tilbyder international forsendelse til forskellige lande. Under kassen kan du vælge dit land til forsendelse, og de gældende forsendelsesgebyrer og estimerede leveringstider vises.

7. Hvad er din returpolitik? 

Vi vil have dig til at være helt tilfreds med dit køb fra Sarah Houston. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere den inden for 30 dage efter modtagelse af pakken. Varen skal være ubrugt i sin oprindelige tilstand og med alle tags intakte. Se siden Return and Refuss for detaljerede instruktioner om returprocessen.

8. Hvordan kontakter jeg kundesupport? 

Vores kundesupportteam er her for at hjælpe dig med eventuelle forespørgsler eller bekymringer. Du kan nå os gennem følgende kanaler:

• E -mail: info@sarah-houston.com
• telefon✆: +34 666 08 60 28 (mandag til fredag, 9:00 - 17:00 GMT)
• Live chat: tilgængelig på vores hjemmeside i åbningstider.

9. Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter at den er placeret? 

Vi sigter mod at behandle ordrer hurtigt for at sikre rettidig levering. Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, skal du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men bemærk, at når en ordre er sendt, er det muligvis ikke muligt at foretage ændringer.

10. Er der nogen tilbud eller rabatter til rådighed? 

Sarah Houston tilbyder regelmæssigt kampagner og rabatter på forskellige varer. Sørg for at abonnere på vores nyhedsbrev og følg os på sociale medier for at holde dig opdateret om de seneste tilbud og særlige tilbud.

På Sarah Houston, vi stræber efter at levere enestående service og førsteklasses produkter. Hvis du har andre spørgsmål, der ikke er dækket af denne FAQ, skal du ikke tøve med at komme i kontakt med vores kundesupportteam. Glad shopping!