Expressversandkosten (ab 2 Kleidern)

Zubehör nicht enthalten – Schleier, Ärmel, Krone usw.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie können Waren nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts zurückgeben. Wir empfehlen unseren Kunden, den Inhalt ihrer Lieferung sofort nach Erhalt zu überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie freundlich unseren Kundenservice und bitten Sie um die Rückgabe Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie das Paket nicht direkt an die auf unserer Website oder auf dem Paket angegebene Adresse, da dies nicht unsere Rücksendeadresse ist.

Bei SH Couture hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal herausfordernd sein kann, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns außergewöhnlich ist. Unsere Rückgabepolitik ist auf Ihre Bequemlichkeit und Ihr gutes Gefühl ausgelegt und spiegelt unser Engagement wider, Ihnen den bestmöglichen Service und hochwertige Produkte zu bieten.

Wir akzeptieren Rückgaben für Accessoires wie Schleier, Schuhe und Kronen. Diese Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur Rückerstattung zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und alle Etiketten sind noch angebracht. Diese Richtlinie stellt sicher, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen können und gleichzeitig die Integrität unserer maßgefertigten Kleider gewahrt bleibt.

Maßgeschneiderte Kleider

Alle unsere Kleider werden sorgfältig handgefertigt und nach Maß speziell nach Ihren Wünschen angefertigt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung individuell für Sie gefertigt wird, sobald sie aufgegeben wurde. Daher können wir für diese Artikel keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir qualitätsgeprüfte Kleider ohne Schäden versenden. Schäden, die beim Anprobieren oder bei Änderungen entstehen, liegen nicht in unserer Verantwortung. Unser Engagement für die Herstellung personalisierter, hochwertiger Kleidungsstücke stellt sicher, dass jedes Teil mit Sorgfalt und Liebe zum Detail nach Ihren Vorgaben gefertigt wird.

Unser Engagement für Exzellenz

Von dem Moment an, in dem Sie sich für SH Couture entscheiden, sind Sie ein geschätztes Mitglied unserer Gemeinschaft. Wir sind stolz darauf, eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette anzubieten, die durchdacht gestaltet und präzise gefertigt ist, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ob Sie nach dem perfekten Kleid für einen besonderen Anlass oder einem einzigartigen Accessoire suchen, das Ihren Stil ergänzt – wir helfen Ihnen, genau das zu finden, was Sie suchen.

Transparente und klare Richtlinien

Wir setzen auf Transparenz und Klarheit bei unserer Rückgabepolitik. Indem wir unsere Richtlinien ausführlich darlegen, möchten wir Ihnen ein klares Verständnis darüber vermitteln, wie Rückgaben bei SH Couture abgewickelt werden. Egal, ob Sie einen beschädigten Artikel zurückgeben oder ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten – wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.

Ihre Zufriedenheit garantiert

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ermutigen wir Sie, sich an unser engagiertes Kundenservice-Team zu wenden. Wir hören Ihnen zu, klären Probleme und arbeiten an einer Lösung, die Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden und sicher zurücklässt.

Rückgabeberechtigung

Obwohl wir Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten anstreben, verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückgabe notwendig ist. Unsere Rückgaberichtlinie ist darauf ausgelegt, solche Fälle zu berücksichtigen, allerdings mit bestimmten Einschränkungen.

Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabeanfragen von unterstützenden Fotos des Produkts begleitet sein müssen. Die Rückgabeanfrage wird erst als gültig und wirksam betrachtet, wenn wir die Produktfotos erhalten und geprüft haben.

Variationen bei handgefertigten Produkten

Es ist wichtig zu wissen, dass handgefertigte Produkte, einschließlich unserer Kleider, leichte Farb- oder Größenabweichungen aufweisen können. Diese Variationen sind Teil des Herstellungsprozesses und tragen zur Einzigartigkeit jedes Kleidungsstücks bei. Obwohl wir auf Konsistenz achten, erkennen wir an, dass kleinere Unterschiede auftreten können, die nicht unbedingt als Schäden gelten.

Unser Engagement für eine Lösung

Sollten Sie ein beschädigtes Kleid oder einen falschen Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend an unser Kundenservice-Team zu wenden. Klare Fotos des Problems helfen uns, die Situation zu beurteilen und die geeigneten Maßnahmen zu bestimmen. Wir setzen uns dafür ein, etwaige Unstimmigkeiten zu klären und sicherzustellen, dass Sie das Qualitätsprodukt erhalten, das Sie von SH Couture erwarten.

Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie ein beschädigtes Kleid oder einen falschen Artikel erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter info@sarah-houston.comUnser engagiertes Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite und bietet Anleitung und Unterstützung, um Ihre Anliegen effektiv zu klären.

Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten beschädigten Kleides leiten wir den Erstattungsprozess ein. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Final Sale-Artikel

Bei SH Couture bieten wir gelegentlich bestimmte Artikel als Final Sale an. Diese Artikel sind entsprechend gekennzeichnet, um anzuzeigen, dass sie zu einem stark reduzierten Preis verkauft werden und als nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig gelten. Wir verstehen, dass der Kauf von Final Sale-Artikeln sorgfältige Überlegung erfordert, und möchten Transparenz bezüglich der Verkaufsbedingungen für diese Produkte bieten.

Nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig

Final Sale-Artikel sind von unseren Standard-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien ausgeschlossen. Nach dem Kauf können diese Artikel nur bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Final Sale-Artikel im aktuellen Zustand verkauft werden und etwaige Mängel oder Abweichungen zum Zeitpunkt des Verkaufs offengelegt werden.

Überlegungen vor dem Kauf

Bevor Sie einen Artikel mit endgültigem Verkauf kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Produktbeschreibung und die bereitgestellten Bilder sorgfältig zu prüfen. Achten Sie auf spezifische Details bezüglich des Zustands, der Größe oder anderer relevanter Informationen des Artikels. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem Artikel mit endgültigem Verkauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam für eine Klärung zu kontaktieren.

Größen- und Passformprobleme

Um leichte Änderungen zu ermöglichen, reservieren unsere Schneider zusätzlichen Stoff in den Nähten aller Kleider. Wir verstehen, dass ein fertiges Kleid manchmal um etwa einen Zoll von den angegebenen Maßen abweichen kann. Dies ermöglicht Ihnen, Änderungen vorzunehmen, damit das Kleid perfekt passt.

Farbabweichung

Bezüglich Farbabweichungen beachten Sie bitte, dass es aufgrund der Einstellungen Ihres Computerbildschirms oder mobilen Geräts zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Wenn Sie jedoch überzeugt sind, dass die Farbe nicht der von Ihnen bestellten entspricht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um zu klären, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

Größenabweichung

Wenn Ihre Kleidergröße mehr als einen Zoll von den Spezifikationen Ihrer Bestellung abweicht, empfehlen wir Ihnen, einen örtlichen Schneider für Anpassungen aufzusuchen. In diesem Fall bieten wir eine begrenzte Erstattung der Änderungskosten an. Sollten Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, eine Quittung von Ihrem Schneider anzufordern. Eine Kopie der Quittung muss zur Erstattung eingereicht werden.

Artikel hat die bestellte Größe, passt aber nicht

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Artikel, die zwar den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, aber nicht richtig passen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Ihre Möglichkeit ist es, auf eigene Kosten einen örtlichen Schneider aufzusuchen. Bitte beachten Sie, dass bei großen Abweichungen zwischen Ihren Bestellspezifikationen und der endgültigen Größenanfrage eine Größenanpassung möglicherweise nicht möglich ist.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie Ihr Kleid gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel tauschen?

Leider bieten wir derzeit keinen Umtauschservice für unsere Produkte an. Alle unsere Kleider werden auf Bestellung gefertigt. Daher haben wir keine zusätzlichen Kleider für den Umtausch vorrätig. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, die Bestellung zurückzugeben und eine neue Bestellung von Grund auf zu starten.

Zusätzliche Unterstützung

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter info@sarah-houston.comUnser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortwährende Unterstützung.

Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es Umstände geben kann, unter denen Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. Bitte beachten Sie die folgende Stornierungsrichtlinie:

Bestellungen, die innerhalb von 0–24 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 90 % des Preises.

Bestellungen, die innerhalb von 24–72 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 80 % des Preises.

Bestellungen, die zwischen 72 Stunden nach Bestellbestätigung und vor dem Versand storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 50 %.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Herzliche Grüße,
Das SH Couture Team