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Return- und Rückerstattungsrichtlinien 

• Bei Sarah-Houston.comWir haben eine problemlose Rückgaberechtsrichtlinie. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben Aus dem Liefertermin Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund.
• Wir bitten Sie freundlich, die Produkte in ihre Originalverpackung zurückzugeben.
• Alle zurückgegebenen Produkte werden vollständig zurückerstattet, solange sie nicht verwendet oder beschädigt wurden.
• Wenn ein Artikel während der Rückkehr aufgrund unzureichender Verpackungen beschädigt wird, können wir nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Während der Rückkehrzeit dürfen Sie die Verpackung öffnen und das Produkt testen, genau wie in einem regulären Geschäft, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert.
• Bitte unterlassen Sie jedoch übermäßige Tests über das, was notwendig ist.
• Wenn das Produkt aufgrund übermäßiger Handhabung den Wert verliert, können wir die Rückerstattungsmenge reduzieren.
• Wenn Sie kein versiegeltes Paket wünschen, lassen Sie die Verpackung am besten so weit wie möglich intakt und verschließen sie richtig wieder auf.
• Das Öffnen eines versiegelten Pakets macht es uns schwer, die Rückkehr zu akzeptieren. Sobald Sie die Rückgabeanfrage an unsere E -Mail unter ausgefüllt und übermittelt haben info@sarah-houston.comSie erhalten innerhalb von 48 Geschäftszeiten eine E -Mail mit der Absenderadresse oder einem Rückgaberebild.
• Wenn Sie ein Produkt in schlechtem Zustand oder mit einem Fabrikfehler erhalten haben Rückkehr ist kostenlosSie müssen das Etikett nur herunterladen und ausdrucken.
• Bei freiwilligen Renditen (z. B. Kauf des falschen Produkts, es passt nicht oder Sie haben einfach Ihre Meinung geändert) sind Sie für die Logistik und die Kosten für die Rückgabeversand verantwortlich.
•  Für Ihre Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie sind sich ausdrücklich einig.
• Die Rückerstattung wird unverzüglich und ohne zusätzliche Gebühren verarbeitet.
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rückgabe vorlegen, je nachdem, was zuerst passiert.
• Sie haben 30 Kalendertage ab dem Liefertermin, um ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung für den gezahlten Betrag zu erhalten.
• Um die Frist einzuhalten, senden Sie einfach Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts auf Rückkehr vor Ablauf des Zeitraums von 30 Tagen.

Wer bezahlt die Renditekosten?

Rückgabefall

Wer bezahlt die Renditekosten?

Defekte Produkte: Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, vom Transportunternehmen beschädigt, zum Zeitpunkt der Lieferung einen Werksfehler hat oder wenn Sie ein anderes Produkt als das erhalten haben, was Sie gekauft haben. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Produkts des Produkts bei.

Sarah Houston

Wer bezahlt für die Rendite, wenn der Kunde seine Meinung geändert hat, nicht zufrieden ist oder das Produkt nicht will?

Der Käufer

Austausch:

Der effizienteste Weg, um das gewünschte Element zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe für den Gegenstand zu initiieren, den Sie derzeit haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Haben Sie Auffüllgebühren?

NEIN, Die Rückkehr bei sarah-houston.com ist kostenlosNach den oben genannten Bedingungen gibt es keine Versorgungsgebühr.

Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgende Schritt-für-Schritt-Prozedur:

Schritt 1. Informieren Sie Sarah-Houston.com  per E -Mail senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an info@sarah-houston.com Müssen die folgenden Informationen enthalten: die Bestellnummer, die Produktreferenz und den Grund für die Rückgabe.

Schritt 2. Verarbeiten Sie die Rückgabeanforderung.  Sobald die Rückgabeanfrage gesendet wurde, kontaktieren unsere Mitarbeiter der Rückgabeabteilung Sie innerhalb eines maximalen Zeitraums von 2 Arbeitstagen und geben Ihnen die Rückgabeadresse oder ein Rückgabebettel an, falls der Fall nach den zuvor erwähnten Punkten erfolgt. 

Schritt 3. Rückgabe Ihres Produkts.  Sie müssen das Produkt ohne unangemessene Verzögerung zurückgeben, wobei die in diesem Fall angegebenen Zeiten innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, angegeben haben. Bei der Rückgabe von mehr als einem Element müssen Elemente separat zurückgegeben werden. 

Schritt 4. Die Rückerstattungsbegriff ist innerhalb von 10 Tagen. Sarah-Houston.com  erstattet alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall bis spätestens 10 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags informiert haben. 

Die ausgestellte Rückerstattung sollte in der Zahlungsmethode angezeigt werden, die Sie innerhalb von 2-3 Werktagen verwendet haben. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter info@sarah-houston.com. 

Auftragsbranche: 

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach dem Kauf per E -Mail unter info@sarah-houston.comAngabe Ihrer Anfrage zur Stornierung (bitte beachten Sie, dass Sie maximal 3 Stunden ab dem Kaufzeitpunkt haben, um eine Stornierung anzufordern). Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt. Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden.

Bitte beachten Sie, dass, wenn die Bestellung auf Anfrage des Kunden storniert wird, eine Zahlungsbearbeitungsgebühr von 5% nicht erstattet wird.

1. Woher kenne ich meine Größe? 

Die Größendetails für jedes Produkt sind auf der Produktseite verfügbar. Wir bieten ein umfassendes Größendiagramm, mit dem Sie die perfekte Passform finden können. Wenn Sie weitere Fragen zur Größe haben, zögern Sie nicht, uns an uns zu wenden info@sarah-houston.com. Unser Team wird Ihnen gerne helfen.

2. Wie kann ich Sarah Houston eine Bestellung aufgeben? 

Aufgabe einer Bestellung auf Sarah Houston ist einfach und bequem. Folge diesen Schritten:

• Durchsuchen Sie unsere Website und wählen Sie die gewünschten Artikel aus, indem Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.
• Sobald Sie das Einkaufen beendet haben, fahren Sie mit der Kasse fort.
• Geben Sie Ihre Versandadresse und Zahlungsdetails an, um die Bestellung abzuschließen.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? 

Sarah Houston Akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Online -Zahlungsoptionen. Seien Sie versichert, dass Ihre Zahlungsinformationen mit größter Sicherheit und Privatsphäre behandelt werden.

4. Was sind die Versandoptionen und Lieferzeiten?

Versand ist FREI Der geschätzte Liefertermin für jedes Produkt ist angegeben. Die Lieferzeiten hängen von der Handhabungszeit und der Transportzeit jedes Produkts ab. Handhabungs- und Transporttage beziehen sich auf Werktage, ohne Wochenenden und Feiertage.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Ja, Sie können Ihre Bestellung nachverfolgen Sarah Houston. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, geben wir Ihnen eine Tracking -Nummer zur Verfügung. Sie können diese Tracking -Nummer verwenden, um den Status und den Standort Ihres Pakets zu überwachen, bis sie Ihre Haustür erreicht.

6. Bieten Sie einen internationalen Versand an?

 Ja, Sarah Houston Bietet internationalen Versand in verschiedene Länder. Während des Kasses können Sie Ihr Land für den Versand auswählen, und die anwendbaren Versandgebühren und die geschätzten Lieferzeiten werden angezeigt.

7. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie? 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von voll zufrieden sind Sarah Houston. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Der Artikel sollte in seinem ursprünglichen Zustand und mit allen Tags intakt nicht verwendet werden. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in unserer Seite zur Rückgabe- und Rückerstattungsseite.

8. Wie kontaktiere ich den Kundenunterstützung? 

Unser Kundendienstteam ist hier, um Sie bei Anfragen oder Bedenken zu unterstützen. Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

• Email: info@sarah-houston.com
• Telefon✆: +34 666 08 60 28 (Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr GMT)
• Live -Chat: Auf unserer Website während der Geschäftszeiten verfügbar.

9. Kann ich meine Bestellung nach ihrer Aufgabe stornieren oder ändern? 

Wir sind bestrebt, Bestellungen schnell zu bearbeiten, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Customer Support -Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage aufzurechnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen vorzunehmen, sobald eine Bestellung versandt wird.

10. Gibt es Werbeaktionen oder Rabatte? 

Sarah Houston Bietet regelmäßig Werbeaktionen und Rabatte für verschiedene Artikel. Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über die neuesten Angebote und Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben.

Bei Sarah HoustonWir bemühen uns, außergewöhnliche Service- und erstklassige Produkte anzubieten. Wenn Sie noch andere Fragen haben, die in diesen FAQs nicht behandelt werden, zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenunterstützungsteam in Verbindung zu setzen. Viel Spaß beim Einkaufen!