18
Customer Reviews
Based on 10 reviews
100%
(10)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
D
Extremely good customer service super nice and polite and beautiful dress!:)
I
The customer service is AMAZING! They are quick, helpful, and thorough. The material and quality of my dress was perfection. Honestly, this gown made me feel beautiful and like a bride.
S
Well-made, nice fabric. Extremely good value. This online shop has a great selection of unique dresses. Highly recommended!
D
Amazing dress! Such a unique design! The material is great quality and the designer is great to work with!!!! Dream Dress!!! Thank you!!!
C
My dress is absolutely beautiful, amazing, elegant and perfectly fitted! Overall the best online experience I have ever had!
Beschreibung
x
Häufig gestellte Fragen:
1. Ich brauche eine andere Farbe und eine individuelle Größe, kann diese aber bei der Bestellung nicht auswählen. Was soll ich tun?
Unsere Größe und Farbe sind frei. Sie können diese Bestellung mit Ihren eigenen Wünschen aufgeben. Wir werden das Kleid entsprechend Ihrer neuen Nachricht herstellen.
2. Kann ich am Originaldesign einige Änderungen vornehmen oder kann Ihre Fabrik mein eigenes Design herstellen?
Absolut OK! Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
3. Kann ich eine andere Farbe und eine individuelle Größe wählen?
Sicher, Einzelheiten finden Sie weiter unten.
4. Dringende oder Eilbestellung
Wir akzeptieren auch Eilbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um das Datum und den entsprechenden Aufpreis zu bestätigen, danke.
5.Zollgebühren
In den meisten Fällen, manchmal auch in manchen Fällen, kann der Zollbeamte streng sein. Wir übernehmen keine Zollgebühren. Bitte informieren Sie sich über die Zollbestimmungen an Ihrem Standort.
Hinweise
1. Als ehrlicher Verkäufer garantieren wir, dass das Kleid zu 90 % bis 95 % dem Originalbild entspricht . Wenn Sie 100 % genau dasselbe möchten, verzeihen Sie uns bitte. Wir können dies nicht garantieren. Geben Sie die Bestellung also bitte nicht auf, wenn Sie immer noch auf 100 % Ähnlichkeit bestehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
2. Das Brautkleid enthält keine Accessoires wie Schleier, Handschuhe, Petticoat usw. Das Gebot gilt nur für das Kleid! Wenn Sie Accessoires möchten, kontaktieren Sie uns bitte!
3. Wir empfehlen Ihnen, Schnürschuhe zu wählen, damit die Größe besser zu Ihrem Körper passt.
4. Das Kleid kann in individueller Größe, Farbe und Ausführung angefertigt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen professionellen Schneider zu finden, der Ihre Maße sorgfältig nach den Maßangaben versieht, bevor Sie ein Kleid online kaufen.
5.Keine fertigen Kleider. Alle Kleider müssen maßgefertigt werden! Der gesamte maßgefertigte Prozess (ab dem Datum, an dem wir Ihre Zahlung und Maße erhalten) dauert 8-15 Werktage (außer bei dringenden Bestellungen).
6. Lesen Sie alle unsere Angebote sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Da Computerbildschirme chromatische Aberration aufweisen, insbesondere zwischen CRT-Bildschirmen und LCD-Bildschirmen, lassen sich Farbunterschiede nicht vermeiden. Daher können wir nicht garantieren, dass die Farbe unserer Produkte genau mit den Bildern übereinstimmt, die Sie gesehen haben. Bitte haben Sie Verständnis. Wenn Sie sehr, sehr streng in Bezug auf die Farbe sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Danke.
Ein perfekt sitzendes Kleid beginnt mit perfekten Maßen. Bevor Sie ein maßgeschneidertes Kleid bei Aliexpress.com bestellen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen professionellen Schneider vor Ort zu finden, der Ihnen beim genauen Messen helfen kann. Hier zeigen wir Ihnen, welche Maße erforderlich sind und wie Sie diese richtig nehmen. Achtung: Sich selbst zu Hause zu messen ist schwieriger, als Sie denken! Für beste Ergebnisse lassen Sie Ihre Maße immer von einem professionellen Schneider vor Ort nehmen.
Auf Aliexpress.com stehen viele Zahlungsmethoden zur Verfügung, wie Kreditkarten, Echtzeit-Banküberweisungen, Offline-Zahlungen (Banküberweisungen und Western Union). Sie können die Methode wählen, die für Sie am bequemsten ist. Um Ihre Interessen zu schützen, wird Ihre Zahlung vorübergehend von Aliexpress einbehalten und erst dann an uns freigegeben, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und damit zufrieden sind.
1. Versandkosten: Klicken Sie auf der Produktdetailseite auf die Registerkarte „Versand und Zahlung“, um die Lieferdetails anzuzeigen. Sie können die Versandkosten berechnen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben.
2. Transportzeit: Die Transportzeit variiert je nach Versandart.
3. Artikelbearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit für eine bestimmte Bestellung variiert je nach Produkttyp und Lagerstatus. Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit 3 bis 15 Werktage.
1. Sie haben nach Erhalt der Artikel 5 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie für Sie geeignet sind.
2. Sie können ungetragene, ungewaschene, unveränderte und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung mit Ihrer Bestellnummer zurückgeben oder umtauschen.
3. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
4. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und teilen Sie uns Ihre Rückgabesaison mit.
5. Nachdem wir Ihre Rücksendeinformationen und Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
6. Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, oder nicht mit den Bildern oder der Beschreibung auf den Webseiten übereinstimmt.
7. Alle Kleider sind Kopien von den Webseiten und nicht absolut identisch. Wir versuchen jedoch unser Bestes, um die Kleider den Bildern ähnlich zu machen. Kaufen Sie also bitte mit Bedacht, auch wenn sie billig sind.
Da Ihr Feedback für die Entwicklung unseres Geschäfts sehr wichtig ist, bitten wir Sie aufrichtig, uns positiv zu bewerten, wenn Sie mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden sind. Das dauert nur 1 Minute. Vielen Dank!
Wenn Sie Fragen haben, fragen Sie mich bitte vor der Zahlung oder hinterlassen Sie mir eine neue Nachricht, wenn Sie es gemacht haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Danke
14 Tage Rückgabe & Rückerstattung
xWir haben uns mit FraudShieldLegal.com zusammengeschlossen, um betrügerische Aktivitäten wirksam zu bekämpfen. Dadurch stellen wir sicher, dass wir für Sie erschwingliche Preise beibehalten, ohne die Kosten des Betrugs weiterzugeben. Unser Engagement, Betrug und das Wardrobe-Phänomen durch rechtliche Maßnahmen zu bekämpfen, gewährleistet ein faires Einkaufserlebnis für alle.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Sie können Waren nur innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Wir empfehlen unseren Kunden, den Inhalt ihrer Lieferung zu prüfen, sobald diese eintrifft. Sobald Sie sicher sind, dass die Artikel beschädigt oder falsch versandt wurden, leiten Sie den Rückgabe-/Rückerstattungsprozess innerhalb von maximal 48 Stunden ab Lieferdatum ein.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und bitten Sie um die Rücksendung Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie das Paket nicht direkt an die Adresse auf unserer Website oder auf dem Paket zurück, da es sich hierbei nicht um unsere Rücksendeadresse handelt.
Bei Sarah Houston hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal eine Herausforderung sein kann, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns einfach außergewöhnlich ist. Unsere Rückgaberichtlinien sind auf Ihre Bequemlichkeit und Sicherheit ausgelegt und spiegeln unser Engagement wider, Ihnen den besten Service und qualitativ hochwertigste Produkte zu bieten.
Alle unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass wir keine zusätzlichen Artikel in unserem Geschäft vorrätig haben. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird diese speziell für Sie angefertigt. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen von Waren, die Ihrer Bestellung entsprechen. Unsere Rückgaberichtlinien gelten nur für beschädigte oder falsch versandte Artikel.
- Unser Engagement für Spitzenleistung
Von dem Moment an, in dem Sie Sarah Houston für Ihre Einkaufsbedürfnisse auswählen, werden Sie ein geschätztes Mitglied unserer Community. Wir sind stolz darauf, eine kuratierte Auswahl an Produkten anzubieten, die sorgfältig entworfen und sorgfältig hergestellt wurden, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ob Sie nach dem perfekten Kleid für einen besonderen Anlass oder einem einzigartigen Accessoire suchen, das Ihren Stil ergänzt, wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen, genau das zu finden, wonach Sie suchen.
- Transparente und klare Richtlinien
Wir legen Wert auf Transparenz und Klarheit, wenn es um unsere Rückgaberichtlinien geht. Indem wir unsere Richtlinien im Detail darlegen, möchten wir Ihnen ein klares Verständnis davon vermitteln, wie Rückgaben bei Sarah Houston abgewickelt werden. Egal, ob Sie einen beschädigten Artikel zurückgeben oder einfach ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
- Ihre Zufriedenheit garantiert
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich an unser engagiertes Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind hier, um Ihre Bedenken anzuhören, alle Probleme zu lösen und auf eine Lösung hinzuarbeiten, die Ihnen ein sicheres und zufriedenes Einkaufserlebnis beschert.
Rückgabeberechtigung
Obwohl wir Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherstellen möchten, verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückgabe erforderlich machen. Unsere Rückgaberichtlinie ist auf solche Situationen ausgelegt, allerdings mit gewissen Einschränkungen.
Bitte beachten Sie, dass allen Rücksendeanträgen unterstützende Bilder des Produkts beiliegen müssen. Der Rücksendeantrag gilt erst dann als gültig und wirksam, wenn wir die Produktbilder erhalten und geprüft haben.
Beschädigte Kleider
Bei Sarah Houston wissen wir, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Wir sind uns bewusst, dass es Fälle geben kann, in denen ein Kleid unerwartete Mängel aufweist oder nicht das ist, was Sie erwartet haben. In solchen Fällen bemühen wir uns, eine Lösung zu finden, die Ihre Zufriedenheit gewährleistet.
- Definition von beschädigten Kleidern
Beschädigte Kleider sind solche, die bei der Ankunft sichtbare Mängel aufweisen, die beim Kauf nicht vorhanden waren. Diese Mängel können Risse, Flecken oder andere Unvollkommenheiten sein, die die Qualität und das beabsichtigte Aussehen des Kleidungsstücks beeinträchtigen. Unser Engagement für Qualität bedeutet, dass wir diese Bedenken ernst nehmen und versuchen, sie umgehend zu beheben.
- Variationen bei handgefertigten Produkten
Es ist wichtig zu wissen, dass handgefertigte Produkte, einschließlich unserer Kleider, leichte Farb- oder Größenabweichungen aufweisen können. Diese Abweichungen sind dem Herstellungsprozess inhärent und tragen zur Einzigartigkeit jedes Kleidungsstücks bei. Obwohl wir uns um Konsistenz bei unseren Produkten bemühen, erkennen wir an, dass geringfügige Unterschiede auftreten können und nicht unbedingt einen Schaden darstellen müssen.
- Unser Engagement für eine Lösung
Sollten Sie ein beschädigtes Kleid oder den falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wenn Sie uns klare Bilder des Problems zukommen lassen, können wir die Situation besser einschätzen und die entsprechenden Maßnahmen festlegen. Wir sind bestrebt, alle Unstimmigkeiten zu beheben und sicherzustellen, dass Sie das Qualitätsprodukt erhalten, das Sie von Sarah Houston erwarten.
- Hilfe und Unterstützung
Wenn Sie ein beschädigtes Kleid oder den falschen Artikel erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@sarah-houston.com zu kontaktieren. Unser engagiertes Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite und bietet Ihnen Beratung und Unterstützung, um Ihre Anliegen effektiv zu lösen.
- Rückgabeprozess für beschädigte Kleider oder falsch erhaltene Artikel
Wenn Sie glauben, dass Ihr Kleid bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit deutlichen Bildern des Problems. Unser Team wird den Schaden beurteilen und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
Rückerstattungsverfahren
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten beschädigten Kleides leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.
Schlussverkaufsartikel
Bei Sarah Houston bieten wir gelegentlich bestimmte Artikel als Final Sale an. Diese Artikel sind als solche gekennzeichnet, um anzuzeigen, dass sie zu einem deutlich reduzierten Preis verkauft werden und als vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen gelten. Wir verstehen, dass der Kauf von Final Sale-Artikeln sorgfältige Überlegung erfordert, und wir möchten hinsichtlich der Verkaufsbedingungen für diese Produkte Transparenz schaffen.
- Nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig
Final Sale-Artikel sind von unseren Standard-Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien ausgeschlossen. Nach dem Kauf können diese Artikel aus keinem anderen Grund als einem Herstellungsfehler oder einer Beschädigung bei der Ankunft zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Final Sale-Artikel in ihrem aktuellen Zustand verkauft werden und etwaige Mängel oder Abweichungen zum Zeitpunkt des Verkaufs offengelegt werden.
- Überlegungen vor dem Kauf
Bevor Sie einen Final Sale-Artikel kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Produktbeschreibung und die bereitgestellten Bilder sorgfältig zu prüfen. Achten Sie auf spezifische Details zum Zustand, zur Größe oder zu anderen relevanten Informationen des Artikels. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem Final Sale-Artikel haben, wenden Sie sich bitte zur Klärung an unser Kundenservice-Team.
Größen- und Passformprobleme
Um kleine Änderungen vornehmen zu können, lassen unsere Schneider in den Nähten aller Kleider zusätzlichen Stoff übrig. Wir wissen, dass ein fertiges Kleid manchmal in beide Richtungen um ungefähr einen Zoll von den angegebenen Maßen abweichen kann. So können Sie Änderungen vornehmen, damit das Kleid perfekt sitzt.
Farbfehlanpassung
Bezüglich Farbabweichungen beachten Sie bitte, dass es aufgrund der Einstellungen Ihres Computerbildschirms oder Mobilgeräts zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Wenn Sie jedoch davon überzeugt sind, dass die Farbe nicht der von Ihnen bestellten entspricht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um zu prüfen, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.
Größenabweichung
Wenn Ihre Kleidergröße mehr als einen Zoll von den Angaben in Ihrer Bestellung abweicht, sollten Sie sich an einen Schneider in Ihrer Nähe wenden, um Anpassungen vornehmen zu lassen. In diesem Fall bieten wir eine begrenzte Rückerstattung der Änderungskosten an. Wenn Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, eine Quittung von Ihrem Schneider anzufordern. Für die Rückerstattungsanforderung muss eine Kopie der Quittung vorgelegt werden.
Der Artikel hat die bestellte Größe, passt aber nicht
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Artikel, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Sie können sich auf eigene Kosten an einen örtlichen Schneiderservice wenden. Bitte beachten Sie, dass eine Größenanpassung möglicherweise nicht möglich ist, wenn Ihre Bestellspezifikationen stark von der endgültigen Größenanforderung abweichen.
Umtauschpolitik
Möchten Sie Ihr Kleid gegen eine andere Größe oder ein anderes Teil umtauschen?
Leider bieten wir derzeit keinen Umtauschservice für Produkte an. Alle unsere Kleider werden auf Bestellung gefertigt. Daher haben wir keine zusätzlichen Kleider zum Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie die Bestellung bitte zurück und beginnen Sie eine neue Bestellung von vorne.
Zusätzliche Unterstützung
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@sarah-houston.com zu kontaktieren. Unser engagiertes Kundenserviceteam ist für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.
Stornierung der Bestellung
Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, unter denen Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. Bitte beachten Sie die folgenden Stornierungsbedingungen:
- Bei Stornierungen innerhalb von 0–24 Stunden nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie 90 % des Preises zurückerstattet.
- Bei Stornierungen innerhalb von 24–72 Stunden nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Rückerstattung von 80 % des Preises.
- Bei Stornierungen von Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach der Auftragsbestätigung und vor dem Versand wird eine Rückerstattung von 50 % gewährt.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Herzliche Grüße,
Das Sarah Houston Team
Größentabelle
xUm die optimale Passform zu erzielen, empfehlen wir Ihnen dringend, eine individuelle Größe zu wählen.
| Größe | Büste | Taille | Hüfte | Von der Mulde bis zum Saum | Höhe |
|---|
Tragen Sie Ihre gemessene Größe in das Feld „Benutzerdefinierte Größe eingeben“ ein oder senden Sie sie alternativ per E-Mail an info@sarah-houston.com
So messen Sie
Size Chart
Crafting Love, One Stitch at a Time
- Choosing a selection results in a full page refresh.