Tautan untuk Kompensasi Pengiriman

Aksesori tidak termasuk—kerudung, lengan, mahkota, dll.

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana

Anda hanya dapat mengembalikan barang dalam waktu 14 hari sejak hari Anda menerimanya. Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa isi pengiriman segera setelah tiba.

Silakan hubungi departemen layanan pelanggan kami dan minta untuk mengembalikan pesanan Anda. Harap jangan mengirimkan paket langsung ke alamat di situs web kami atau pada paket, karena itu bukan alamat pengembalian kami.

Di SH Couture, kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa berbelanja online terkadang bisa menantang, dan kami di sini untuk memastikan pengalaman Anda bersama kami luar biasa. Kebijakan pengembalian kami dirancang untuk kenyamanan dan ketenangan pikiran Anda, mencerminkan komitmen kami memberikan layanan terbaik dan produk berkualitas tinggi.

Kami menerima pengembalian untuk aksesori seperti veil, sepatu, dan mahkota. Barang-barang ini dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari setelah pengiriman untuk pengembalian dana, asalkan dalam kondisi asli dengan semua label terpasang. Kebijakan ini memastikan pelanggan kami dapat berbelanja dengan percaya diri sambil menjaga integritas penawaran gaun custom kami.

Gaun Buatan Sesuai Pesanan

Semua gaun kami dibuat dengan tangan secara teliti dan dibuat sesuai pesanan, disesuaikan khusus dengan preferensi Anda. Ini berarti setelah pesanan Anda dibuat, gaun tersebut dibuat secara unik untuk Anda. Oleh karena itu, kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran untuk barang-barang ini. Harap dicatat bahwa kami mengirimkan gaun yang telah dikontrol kualitasnya tanpa kerusakan. Kerusakan yang terjadi saat mencoba atau pengubahan bukan tanggung jawab kami. Komitmen kami untuk menciptakan pakaian berkualitas tinggi dan personal memastikan setiap potongan dibuat dengan perhatian dan detail, disesuaikan dengan spesifikasi Anda.

Komitmen Kami terhadap Keunggulan

Sejak Anda memilih SH Couture untuk kebutuhan belanja Anda, Anda menjadi anggota berharga dari komunitas kami. Kami bangga menawarkan pilihan produk yang dikurasi dengan desain yang dipikirkan matang dan dibuat dengan teliti untuk memenuhi harapan Anda. Baik Anda mencari gaun sempurna untuk acara istimewa atau aksesori unik untuk melengkapi gaya Anda, kami berdedikasi membantu Anda menemukan apa yang Anda cari.

Pedoman yang Transparan dan Jelas

Kami percaya pada transparansi dan kejelasan terkait kebijakan pengembalian kami. Dengan menjelaskan pedoman kami secara rinci, kami bertujuan memberikan pemahaman yang jelas tentang bagaimana proses pengembalian dilakukan di SH Couture. Baik Anda mengembalikan barang yang rusak atau hanya perlu menukar produk dengan ukuran atau warna yang berbeda, kami siap membantu Anda di setiap langkah.

Kepuasan Anda Dijamin

Kepuasan Anda adalah tujuan utama kami. Jika karena alasan apa pun Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim layanan pelanggan khusus kami. Kami siap mendengarkan kekhawatiran Anda, menangani masalah apa pun, dan bekerja menuju penyelesaian yang membuat Anda merasa yakin dan puas dengan pengalaman berbelanja Anda.

Kelayakan Pengembalian

Meskipun kami berusaha memastikan kepuasan penuh Anda dengan produk kami, kami memahami bahwa situasi mungkin muncul di mana pengembalian diperlukan. Kebijakan pengembalian kami dirancang untuk mengakomodasi situasi tersebut, meskipun dengan beberapa batasan.

Harap dicatat bahwa semua permintaan pengembalian harus disertai dengan foto pendukung produk. Permintaan pengembalian akan dianggap sah dan efektif hanya setelah kami menerima dan meninjau foto produk tersebut.

Variasi pada Produk Buatan Tangan

Penting untuk diakui bahwa produk buatan tangan, termasuk gaun kami, mungkin menunjukkan variasi kecil dalam warna atau ukuran. Variasi ini merupakan bagian dari proses pembuatan dan menambah keunikan setiap pakaian. Meskipun kami berusaha menjaga konsistensi produk, kami mengakui bahwa perbedaan kecil mungkin terjadi dan tidak selalu berarti kerusakan.

Komitmen Kami untuk Penyelesaian

Jika Anda menerima gaun yang rusak atau barang yang salah, kami mendorong Anda untuk segera menghubungi tim Layanan Pelanggan kami. Memberikan foto yang jelas tentang masalah akan membantu kami menilai situasi dan menentukan tindakan yang tepat. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap ketidaksesuaian dan memastikan Anda menerima produk berkualitas yang Anda harapkan dari SH Couture.

Bantuan dan Dukungan

Jika Anda menerima gaun yang rusak atau barang yang salah, jangan ragu untuk menghubungi kami di info@sarah-houston.com. Tim khusus kami siap membantu Anda di setiap langkah, memberikan panduan dan dukungan untuk menangani kekhawatiran Anda secara efektif.

Prosedur Pengembalian Dana

Setelah menerima dan memeriksa gaun yang dikembalikan dalam kondisi rusak, kami akan memulai proses pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran asli dalam waktu 10 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan.

Barang Final Sale

Di SH Couture, kami kadang-kadang menawarkan beberapa barang sebagai Final Sale. Barang-barang ini ditandai sebagai Final Sale untuk menunjukkan bahwa mereka dijual dengan harga yang sangat diskon dan dianggap tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan dana. Kami memahami bahwa pembelian barang Final Sale memerlukan pertimbangan yang matang, dan kami berusaha memberikan transparansi mengenai ketentuan penjualan untuk produk-produk ini.

Tidak Dapat Dikembalikan dan Tidak Dapat Dikembalikan Dana

Barang Final Sale tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian dan pengembalian dana standar kami. Setelah dibeli, barang ini tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali ada cacat produksi atau kerusakan saat tiba. Penting untuk dicatat bahwa barang Final Sale dijual dalam kondisi saat ini, dan setiap ketidaksempurnaan atau perbedaan diinformasikan pada saat penjualan.

Pertimbangan Sebelum Pembelian

Sebelum membeli barang Final Sale, kami menganjurkan Anda untuk meninjau dengan cermat deskripsi produk dan gambar yang disediakan. Perhatikan detail khusus mengenai kondisi barang, ukuran, atau informasi relevan lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Final Sale, jangan ragu untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk klarifikasi.

Masalah Ukuran dan Kesesuaian

Untuk memungkinkan modifikasi kecil, penjahit kami menyisihkan kain tambahan di jahitan semua gaun. Kami memahami bahwa terkadang gaun jadi bisa berbeda sekitar satu inci ke arah mana pun dari ukuran yang ditentukan. Ini memungkinkan Anda melakukan penyesuaian agar gaun pas sempurna.

Ketidaksesuaian Warna

Mengenai ketidaksesuaian warna, harap diperhatikan bahwa mungkin ada sedikit perbedaan warna karena pengaturan layar komputer atau perangkat seluler Anda. Namun, jika Anda yakin warna tidak sesuai dengan pesanan, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk melihat apakah pengembalian atau penggantian dana memungkinkan.

Penyimpangan Ukuran

Jika ukuran gaun Anda berbeda lebih dari satu inci dari spesifikasi pesanan, Anda disarankan untuk mencari penjahit lokal untuk melakukan penyesuaian. Dalam hal ini, kami menawarkan penggantian biaya penyesuaian terbatas. Jika Anda memilih opsi ini, harap ingat untuk meminta tanda terima dari penjahit Anda. Salinan tanda terima harus diserahkan untuk mengajukan penggantian biaya.

Barang Sesuai Ukuran Pesanan Namun Tidak Pas

Harap dimengerti bahwa barang yang tidak pas tetapi sesuai dengan spesifikasi yang Anda pesan tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Pilihan Anda adalah mencari layanan penjahit lokal dengan biaya sendiri. Harap dicatat bahwa jika spesifikasi pesanan Anda sangat berbeda dari permintaan ukuran akhir, pengubahan ukuran mungkin tidak memungkinkan.

Kebijakan Penukaran

Apakah Anda ingin menukar gaun Anda dengan ukuran atau barang yang berbeda?

Sayangnya, saat ini kami tidak menawarkan layanan penukaran untuk produk apa pun. Semua gaun kami dibuat sesuai pesanan. Oleh karena itu, kami tidak memiliki gaun cadangan untuk penukaran. Jika Anda menginginkan barang yang berbeda, silakan kembalikan pesanan dan buat pesanan baru dari awal.

Bantuan Tambahan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di info@sarah-houston.com. Tim layanan pelanggan kami yang berdedikasi siap membantu Anda.

Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda yang berkelanjutan.

Pembatalan Pesanan

Kami memahami bahwa mungkin ada keadaan di mana Anda perlu membatalkan pesanan. Harap perhatikan kebijakan pembatalan berikut:

Pesanan yang dibatalkan dalam waktu 0–24 jam setelah konfirmasi pesanan akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 90% dari harga.

Pesanan yang dibatalkan dalam waktu 24–72 jam setelah konfirmasi pesanan akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 80% dari harga.

Pesanan yang dibatalkan antara 72 jam setelah konfirmasi pesanan dan sebelum pengiriman akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 50%.

Setelah pesanan Anda dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan lagi.

Salam hangat,
Tim SH Couture