Link voor verzendcompensatie

Accessoires niet inbegrepen—sluier, mouwen, kroon, enz.

Retour- en terugbetalingsbeleid

U kunt goederen alleen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij adviseren onze klanten om de inhoud van hun levering direct bij ontvangst te controleren.

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice en vraag om uw bestelling te retourneren. Stuur het pakket niet rechtstreeks terug naar het adres op onze website of op het pakket, dit zijn niet onze retouradressen.

Bij SH Couture staat uw tevredenheid voorop. We begrijpen dat online winkelen soms uitdagend kan zijn, en we zorgen ervoor dat uw ervaring met ons niets minder dan uitstekend is. Ons retourbeleid is ontworpen met uw gemak en gemoedsrust in gedachten, en weerspiegelt onze toewijding om u de hoogste service en kwaliteitsproducten te bieden.

Wij accepteren retouren voor accessoires zoals sluiers, schoenen en kronen. Deze artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd voor een terugbetaling, mits ze in originele staat zijn met alle labels bevestigd. Dit beleid zorgt ervoor dat onze klanten met vertrouwen kunnen winkelen, terwijl de integriteit van onze op maat gemaakte jurken behouden blijft.

Op Maat Gemaakte Jurken

Al onze jurken worden met de hand en op maat gemaakt, specifiek afgestemd op uw wensen. Dit betekent dat zodra uw bestelling is geplaatst, deze uniek voor u wordt vervaardigd. Daarom kunnen wij geen retouren of ruilingen voor deze artikelen accepteren. Houd er rekening mee dat wij kwaliteitsgecontroleerde jurken zonder schade verzenden. Schade die ontstaat tijdens het passen of bij aanpassingen is niet onze verantwoordelijkheid. Onze inzet voor het creëren van gepersonaliseerde, hoogwaardige kledingstukken zorgt ervoor dat elk stuk met zorg en aandacht voor detail wordt gemaakt, volledig volgens uw specificaties.

Onze Toewijding aan Uitmuntendheid

Vanaf het moment dat u SH Couture kiest voor uw aankopen, wordt u een gewaardeerd lid van onze gemeenschap. We zijn trots op ons zorgvuldig samengestelde assortiment producten die doordacht ontworpen en nauwgezet vervaardigd zijn om aan uw verwachtingen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar de perfecte jurk voor een speciale gelegenheid of een uniek accessoire om uw stijl te completeren, wij helpen u graag precies te vinden wat u zoekt.

Transparante en Duidelijke Richtlijnen

Wij geloven in transparantie en duidelijkheid als het gaat om ons retourbeleid. Door onze richtlijnen in detail uiteen te zetten, willen we u een helder inzicht geven in hoe retouren bij SH Couture worden afgehandeld. Of u nu een beschadigd artikel retourneert of een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, wij staan klaar om u bij elke stap te helpen.

Uw Tevredenheid Gegarandeerd

Uw tevredenheid is ons hoogste doel. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, moedigen wij u aan contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam. Wij luisteren naar uw zorgen, lossen eventuele problemen op en werken aan een oplossing die u vertrouwen en tevredenheid geeft over uw winkelervaring.

Retourvoorwaarden

Hoewel we streven naar uw volledige tevredenheid met onze producten, begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin een retour noodzakelijk is. Ons retourbeleid is ontworpen om dergelijke situaties te accommoderen, zij het met bepaalde beperkingen.

Houd er rekening mee dat alle retouraanvragen vergezeld moeten gaan van ondersteunende foto's van het product. De retouraanvraag wordt pas als geldig en effectief beschouwd nadat wij de productfoto's hebben ontvangen en beoordeeld.

Variaties in handgemaakte producten

Het is belangrijk te beseffen dat handgemaakte producten, waaronder onze jurken, lichte variaties in kleur of maat kunnen vertonen. Deze variaties zijn inherent aan het maakproces en dragen bij aan de uniciteit van elk kledingstuk. Hoewel we streven naar consistentie in onze producten, erkennen we dat kleine verschillen kunnen voorkomen en niet per se als schade worden beschouwd.

Onze inzet voor oplossing

Mocht u een beschadigde jurk of het verkeerde artikel ontvangen, dan raden wij u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Het verstrekken van duidelijke foto's van het probleem helpt ons de situatie te beoordelen en de juiste oplossing te bepalen. Wij zetten ons in om eventuele afwijkingen op te lossen en ervoor te zorgen dat u het kwaliteitsproduct ontvangt dat u van SH Couture verwacht.

Hulp en ondersteuning

Als u een beschadigde jurk of het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@sarah-houston.comOns toegewijde team staat klaar om u bij elke stap te helpen, met begeleiding en ondersteuning om uw vragen effectief te beantwoorden.

Restitutieverloop

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde beschadigde jurk starten we het restitutieproces. Restituties worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Final Sale-artikelen

Bij SH Couture bieden we af en toe bepaalde artikelen aan als Final Sale. Deze artikelen zijn als zodanig gemarkeerd om aan te geven dat ze tegen een sterk gereduceerde prijs worden verkocht en als niet retourneerbaar en niet restitueerbaar worden beschouwd. We begrijpen dat het kopen van Final Sale-artikelen zorgvuldige overweging vereist en streven naar transparantie over de verkoopvoorwaarden van deze producten.

Niet retourneerbaar en niet restitueerbaar

Final Sale-artikelen zijn uitgesloten van ons standaard retour- en restitutiebeleid. Zodra deze artikelen zijn gekocht, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild, behalve bij een fabricagefout of schade bij ontvangst. Het is belangrijk om te weten dat Final Sale-artikelen worden verkocht in de huidige staat, en eventuele imperfecties of afwijkingen worden bij de verkoop vermeld.

Overwegingen voor aankoop

Voordat u een Final Sale-artikel koopt, raden wij u aan de productbeschrijving en afbeeldingen zorgvuldig te bekijken. Let op specifieke details over de staat van het artikel, de maat of andere relevante informatie. Heeft u vragen of opmerkingen over een Final Sale-artikel, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor opheldering.

Maat- en pasvormproblemen

Om kleine aanpassingen mogelijk te maken, reserveren onze kleermakers extra stof in de naden van alle jurken. We begrijpen dat een afgewerkte jurk soms ongeveer een inch kan afwijken van de opgegeven maten. Dit stelt u in staat om aanpassingen te laten doen zodat de jurk perfect past.

Kleurverschil

Wat betreft kleurverschil, houd er rekening mee dat er een lichte kleurafwijking kan zijn door de instellingen van uw computerscherm of mobiele apparaat. Als u echter overtuigd bent dat de kleur niet is wat u bestelde, neem dan contact op met de klantenservice om te zien of retourneren of terugbetaling mogelijk is.

Maatafwijking

Als uw jurkmaat meer dan één inch afwijkt van de specificaties van uw bestelling, raden wij u aan een lokale kleermaker te zoeken voor aanpassingen. In dat geval bieden wij een beperkte vergoeding voor aanpassingen. Als u voor deze optie kiest, vergeet dan niet een bon van uw kleermaker te vragen. Een kopie van de bon moet worden overlegd om vergoeding aan te vragen.

Artikel is de maat die u bestelde maar past niet

Begrijp alstublieft dat artikelen die niet goed passen maar wel overeenkomen met de door u bestelde specificaties, niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild. Uw optie is om op eigen kosten een lokale kleermaker te zoeken. Houd er rekening mee dat als uw bestelspecificaties sterk afwijken van de uiteindelijke maat, het mogelijk niet is om de jurk te laten aanpassen.

Omruilbeleid

Wilt u uw jurk omruilen voor een andere maat of een ander artikel?

Helaas bieden wij momenteel geen omruilservice voor producten aan. Al onze jurken worden op bestelling gemaakt. Daarom hebben wij geen extra jurken voor omruil. Wilt u een ander artikel, retourneer dan de bestelling en plaats een nieuwe bestelling vanaf het begin.

Extra hulp

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@sarah-houston.com. Ons toegewijde klantenserviceteam staat voor u klaar om u te helpen.

Dank u voor uw begrip en voortdurende steun.

Annulering van bestelling

We begrijpen dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u uw bestelling moet annuleren. Houd rekening met het volgende annuleringsbeleid:

Bestellingen die binnen 0–24 uur na orderbevestiging worden geannuleerd, krijgen 90% van de prijs terug.

Bestellingen die binnen 24–72 uur na orderbevestiging worden geannuleerd, krijgen 80% van de prijs terug.

Bestellingen die tussen 72 uur na orderbevestiging en vóór verzending worden geannuleerd, krijgen 50% van het bedrag terug.

Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Hartelijke groeten,
Het SH Couture Team