We hebben samengewerkt FraudshiCLEGAL.com om frauduleuze activiteiten effectief te bestrijden. Dit zorgt ervoor dat we betaalbare prijzen voor u handhaven zonder de kosten van fraude door te geven. Onze toewijding aan het aanpakken van fraude en het pardroberende fenomeen door juridische maatregelen zorgt voor een eerlijke winkelervaring voor iedereen.

Retourneer- en terugbetalingsbeleid

U kunt alleen goederen retourneren binnen 14 dagen na de dag dat u ze ontvangt. We adviseren onze klanten om de inhoud van hun levering te onderzoeken zodra deze aankomt. Zodra u zeker weet dat de items zijn beschadigd of ten onrechte zijn verzonden, start u het retour-/terugbetalingsproces binnen een maximum van 48 uur vanaf de leverdatum.

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice en vraag om uw bestelling terug te geven. Retourneer het pakket niet rechtstreeks terug naar het adres op onze website of op het pakket, wat niet ons retouradres is.

Bij Sarah Houston is uw tevredenheid onze topprioriteit. We begrijpen dat online winkelen soms een uitdaging kan zijn, en we zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons ronduit uitzonderlijk is. Ons retourbeleid is ontworpen met uw gemak en gemoedsrust in gedachten, wat een weerspiegeling is van onze toewijding om u het hoogste niveau van service en kwaliteitsproducten te bieden.

AII Onze items zijn op bestelling gemaakt. Dit betekent dat we geen extra items in onze winkel opslaan. Zodra u uw bestelling plaatst, wordt deze specifiek voor u gemaakt. Daarom accepteren we geen aangiften van goederen die volgens uw bestelling zijn. Ons retourbeleid is alleen geschikt voor schade of onrechtmatige verzending van artikelen.

• Onze toewijding aan uitmuntendheid

Vanaf het moment dat u Sarah Houston kiest voor uw winkelbehoeften, wordt u een gewaardeerd lid van onze gemeenschap. We zijn er trots op een samengestelde selectie producten aan te bieden die zorgvuldig zijn ontworpen en zorgvuldig vervaardigd om aan uw verwachtingen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar de perfecte jurk voor een speciale gelegenheid of een uniek accessoire om uw stijl aan te vullen, we zijn toegewijd om u te helpen precies te vinden wat u zoekt.

• Transparante en duidelijke richtlijnen

Wij geloven in transparantie en duidelijkheid als het gaat om ons retourbeleid. Door onze richtlijnen in detail te schetsen, willen we u een duidelijk inzicht geven in hoe rendementen worden vergemakkelijkt in Sarah Houston. Of u nu een beschadigd item retourneert of gewoon een product moet uitwisselen voor een andere maat of kleur, we zijn hier om u bij elke stap te helpen.

• Uw tevredenheid gegarandeerd

Uw tevredenheid is ons uiteindelijke doel. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, raden we u aan om contact op te nemen met ons toegewijde klantenservice -team. We zijn hier om naar uw zorgen te luisteren, problemen aan te pakken en te werken aan een resolutie waardoor u zich zelfverzekerd en tevreden voelt met uw winkelervaring.

Retourneer in aanmerking komen

Hoewel we ernaar streven om uw volledige tevredenheid met onze producten te waarborgen, begrijpen we dat omstandigheden kunnen ontstaan ​​waar een terugkeer nodig is. Ons retourbeleid is ontworpen om dergelijke situaties tegemoet te komen, hoewel met bepaalde beperkingen.

Houd er rekening mee dat alle retouraanvragen vergezeld moeten worden door foto's van het product te ondersteunen. Het retourverzoek wordt alleen als geldig en effectief beschouwd als we de productfoto's hebben ontvangen en beoordeeld.

Beschadigde jurken 

In Sarah Houston begrijpen we het belang van het ontvangen van uw bestelling in ongerepte toestand. We erkennen dat er gevallen kunnen zijn waarin een jurk aankomt met onverwachte fouten of niet het item is dat u verwachtte. In dergelijke gevallen streven we ernaar een resolutie te bieden die uw tevredenheid waarborgt.

• Definitie van beschadigde jurken

Beschadigde jurken zijn die die merkbare fouten vertonen bij aankomst, die niet aanwezig waren op het moment van aankoop. Deze gebreken kunnen tranen, scheuren, vlekken of andere onvolkomenheden omvatten die afbreuk doen aan de kwaliteit van het kledingstuk en het beoogde uiterlijk. Onze toewijding aan kwaliteit betekent dat we deze zorgen serieus nemen en proberen ze onmiddellijk aan te pakken.

• Variaties in handgemaakte producten

Het is belangrijk om te herkennen dat handgemaakte producten, inclusief onze jurken, kleine variaties in kleur of maatvoering kunnen vertonen. Deze variaties zijn inherent aan het knutselproces en dragen bij aan het unieke karakter van elk kledingstuk. Hoewel we streven naar consistentie in onze producten, erkennen we dat kleine verschillen kunnen optreden en mogelijk niet noodzakelijk schade vormen.

• Onze toewijding aan resolutie

Als u een beschadigde jurk of het verkeerde item ontvangt, raden we u aan om onmiddellijk contact op te nemen met ons klantenservice. Het verstrekken van duidelijke foto's van het probleem zal ons helpen bij het beoordelen van de situatie en het bepalen van de juiste manier van handelen. We zijn toegewijd aan het oplossen van eventuele discrepanties en ervoor zorgen dat u het kwaliteitsproduct ontvangt dat u van Sarah Houston verwacht.

• Hulp en ondersteuning

Als u een beschadigde jurk of het verkeerde item hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen bij info@sarah-houston.com. Ons toegewijde team is hier om u elke stap van de weg te helpen en begeleiding en ondersteuning te bieden om uw zorgen effectief aan te pakken.

• Retourproces voor beschadigde jurken of ontvangen verkeerde items

Als u denkt dat uw jurk na ontvangst is beschadigd, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto's van het probleem. Ons team zal de schade beoordelen en verdere instructies geven over hoe de terugkeer kan worden voortgezet.

Terugbetalingsprocedure

Na het ontvangen en inspecteren van de geretourneerde beschadigde kleding, zullen we het terugbetalingsproces initiëren. Restituties worden uitgegeven met behulp van de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Eindverkoopartikelen

In Sarah Houston bieden we af en toe bepaalde items aan als definitieve verkoop. Deze items zijn als zodanig gemarkeerd om aan te geven dat ze tegen een aanzienlijk verlaagde prijs worden verkocht en worden beschouwd als niet-returnable en niet-restitueerbaar. We begrijpen dat het kopen van definitieve verkoopartikelen zorgvuldig moet worden overwogen en we willen transparantie bieden met betrekking tot de verkoopvoorwaarden voor deze producten.

• Niet-rendementbaar en niet-restitueerbaar

Eindverkoopitems zijn uitgesloten van ons standaard retour- en terugbetalingsbeleid. Eenmaal gekocht, kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd of uitgewisseld om welke reden dan ook dan een fabricagefout of schade bij aankomst. Het is belangrijk op te merken dat definitieve verkoopartikelen in hun huidige staat worden verkocht en dat eventuele onvolkomenheden of discrepanties worden bekendgemaakt op het moment van verkoop.

• Overwegingen vóór aankoop

Voordat u een definitief verkoopitem koopt, raden we u aan om de beschrijving en de verstrekte productbeschrijving zorgvuldig te bekijken. Let op specifieke details met betrekking tot de voorwaarde, de maat of andere relevante informatie van het item. Als u vragen of zorgen hebt over een definitief verkoopitem, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor opheldering.

Formaat en passende problemen

Om kleine aanpassingen mogelijk te maken, reserveren onze kleermakers extra stof in de naden van alle jurken. We begrijpen dat een afgewerkte jurk soms kan variëren met ongeveer een centimeter in beide richtingen van de gespecificeerde metingen. Hiermee kunt u wijzigingen aanbrengen, zodat de jurk perfect bij u past.

Kleurmismatch

Betreffende kleurenmismatch, houd er rekening mee dat er een lichte kleurafwijking kan zijn vanwege uw computerscherm of mobiele apparaatinstellingen. Als u er echter van overtuigd bent dat de kleur niet is wat u hebt besteld, neem dan contact op met de klantenservice om te zien of een retour- of terugbetaling mogelijk is.

Grootteafwijking

Als uw kledinggrootte verschilt van de specificaties van uw bestelling met meer dan een inch, wordt u aangemoedigd om een ​​lokale kleermaker te vinden om aanpassingen te maken. In dit geval bieden we de vergoeding van beperkte wijzigingen. Mocht u deze optie kiezen, vergeet niet om een ​​ontvangstbewijs van uw kleermaker aan te vragen. Er moet een kopie van het ontvangstbewijs worden verstrekt om een ​​vergoeding te vragen.

Item is de maat die u hebt besteld, maar past niet

Begrijp alsjeblieft dat items die niet goed passen, maar in overeenstemming met de specificaties die je bestelde niet kunnen worden geretourneerd of uitgewisseld. Uw optie is om op eigen kosten een lokale maatwerkservice te zoeken. Houd er rekening mee dat als uw bestellingsspecificaties sterk verschillen van het uiteindelijke grootte -verzoek, het formaat mogelijk niet mogelijk is.

Beleid voor uitwisseling

Wilt u uw jurk uitruilen voor een andere maat of item?

Helaas bieden we momenteel geen uitwisselingsservice voor producten op dit moment. Al onze jurken zijn op bestelling gemaakt. Daarom hebben we geen extra jurken voor uitwisseling. Als u een ander item wilt, stuur dan de bestelling terug en start een nieuwe bestelling helemaal opnieuw.

Aanvullende hulp

Als u vragen of zorgen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen info@sarah-houston.com. Ons toegewijde klantenserviceteam is er om u te helpen.

Bedankt voor je begrip en voortdurende steun.

Bestel annulering

We begrijpen dat de omstandigheden kunnen ontstaan ​​waar u uw bestelling moet annuleren. Let op het volgende annuleringsbeleid:

• Bestellingen geannuleerd binnen 0–24 uur na de bestelbevestiging ontvangen een terugbetaling van 90% van de prijs.

• Bestellingen geannuleerd binnen 24-72 uur na de bestelbevestiging ontvangen een terugbetaling van 80% van de prijs.
• Bestellingen geannuleerd tussen 72 uur na de bestelbevestiging en vóór verzending ontvangen een terugbetaling van 50%.
  
• Nadat uw bestelling is verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd.

Warm groeten,
Het Sarah Houston -team