Retourneer- en terugbetalingsbeleid
U kunt alleen goederen retourneren binnen 14 dagen na de dag dat u ze ontvangt. We adviseren onze klanten om de inhoud van hun levering te onderzoeken zodra deze aankomt.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice en vraag om uw bestelling terug te geven. Retourneer het pakket niet rechtstreeks terug naar het adres op onze website of op het pakket, wat niet ons retouradres is.
Bij Sh Couture is uw tevredenheid onze topprioriteit. We begrijpen dat online winkelen soms een uitdaging kan zijn, en we zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons ronduit uitzonderlijk is. Ons retourbeleid is ontworpen met uw gemak en gemoedsrust in gedachten, wat een weerspiegeling is van onze toewijding om u het hoogste niveau van service en kwaliteitsproducten te bieden.
We accepteren retouren voor accessoires zoals sluiers, schoenen en kronen. Deze items kan binnen 14 dagen worden geretourneerd van levering voor een terugbetaling, op voorwaarde dat ze in hun oorspronkelijke staat zijn met alle bijgevoegde tags. Dit beleid zorgt ervoor dat onze klanten met vertrouwen kunnen winkelen met behoud van de integriteit van ons aangepaste kledingaanbod.
Made-to-order jurken
Al onze jurken zijn zorgvuldig handgemaakt en op bestelling gemaakt, speciaal op maat gemaakt op uw voorkeuren. Dit betekent dat zodra uw bestelling is geplaatst, deze uniek voor u is gemaakt. Als gevolg hiervan kunnen we geen rendementen of uitwisselingen voor deze items accepteren. Houd er rekening mee dat we zonder schade aan kwaliteitsgestuurde jurken verzenden. Eventuele schade die plaatsvindt tijdens try-on of wijzigingen zijn niet onze verantwoordelijkheid. Onze toewijding aan het creëren van gepersonaliseerde, hoogwaardige kledingstukken zorgt ervoor dat elk stuk met zorg en aandacht voor detail is gemaakt, afgestemd op uw specificaties.
Onze toewijding aan uitmuntendheid
Vanaf het moment dat u voor uw winkelbehoeften kiest, wordt u een gewaardeerd lid van onze gemeenschap. We zijn er trots op een samengestelde selectie producten aan te bieden die zorgvuldig zijn ontworpen en zorgvuldig vervaardigd om aan uw verwachtingen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar de perfecte jurk voor een speciale gelegenheid of een uniek accessoire om uw stijl aan te vullen, we zijn toegewijd om u te helpen precies te vinden wat u zoekt.
Transparante en duidelijke richtlijnen
Wij geloven in transparantie en duidelijkheid als het gaat om ons retourbeleid. Door onze richtlijnen gedetailleerd te schetsen, willen we u een duidelijk inzicht geven in hoe rendementen worden vergemakkelijkt bij Sh Couture. Of u nu een beschadigd item retourneert of gewoon een product moet uitwisselen voor een andere maat of kleur, we zijn hier om u bij elke stap te helpen.
Uw tevredenheid gegarandeerd
Uw tevredenheid is ons uiteindelijke doel. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, raden we u aan om contact op te nemen met ons toegewijde klantenservice -team. We zijn hier om naar uw zorgen te luisteren, problemen aan te pakken en te werken aan een resolutie waardoor u zich zelfverzekerd en tevreden voelt met uw winkelervaring.
Retourneer in aanmerking komen
Hoewel we ernaar streven om uw volledige tevredenheid met onze producten te waarborgen, begrijpen we dat omstandigheden kunnen ontstaan waar een terugkeer nodig is. Ons retourbeleid is ontworpen om dergelijke situaties tegemoet te komen, hoewel met bepaalde beperkingen.
Houd er rekening mee dat alle retouraanvragen vergezeld moeten worden door foto's van het product te ondersteunen. Het retourverzoek wordt alleen als geldig en effectief beschouwd als we de productfoto's hebben ontvangen en beoordeeld.
Variaties in handgemaakte producten
Het is belangrijk om te herkennen dat handgemaakte producten, inclusief onze jurken, kleine variaties in kleur of maatvoering kunnen vertonen. Deze variaties zijn inherent aan het knutselproces en dragen bij aan het unieke karakter van elk kledingstuk. Hoewel we streven naar consistentie in onze producten, erkennen we dat kleine verschillen kunnen optreden en mogelijk niet noodzakelijk schade vormen.
Onze toewijding aan resolutie
Als u een beschadigde jurk of het verkeerde item ontvangt, raden we u aan om onmiddellijk contact op te nemen met ons klantenservice. Het verstrekken van duidelijke foto's van het probleem zal ons helpen bij het beoordelen van de situatie en het bepalen van de juiste manier van handelen. We zijn toegewijd aan het oplossen van eventuele discrepanties en ervoor zorgen dat u het kwaliteitsproduct ontvangt dat u verwacht van SH -couture.
Hulp en ondersteuning
Als u een beschadigde jurk of het verkeerde item hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen bij info@sarah-houston.com. Ons toegewijde team is hier om u elke stap van de weg te helpen en begeleiding en ondersteuning te bieden om uw zorgen effectief aan te pakken.
Terugbetalingsprocedure
Na het ontvangen en inspecteren van de geretourneerde beschadigde kleding, zullen we het terugbetalingsproces initiëren. Restituties worden uitgegeven met behulp van de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
Eindverkoopartikelen
Bij Sh Couture bieden we af en toe bepaalde items aan als definitieve verkoop. Deze items zijn als zodanig gemarkeerd om aan te geven dat ze tegen een aanzienlijk verlaagde prijs worden verkocht en worden beschouwd als niet-returnable en niet-restitueerbaar. We begrijpen dat het kopen van definitieve verkoopartikelen zorgvuldig moet worden overwogen en we willen transparantie bieden met betrekking tot de verkoopvoorwaarden voor deze producten.
Niet-rendementbaar en niet-restitueerbaar
Eindverkoopitems zijn uitgesloten van ons standaard retour- en terugbetalingsbeleid. Eenmaal gekocht, kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd of uitgewisseld om welke reden dan ook dan een fabricagefout of schade bij aankomst. Het is belangrijk op te merken dat definitieve verkoopartikelen in hun huidige staat worden verkocht en dat eventuele onvolkomenheden of discrepanties worden bekendgemaakt op het moment van verkoop.
Overwegingen vóór aankoop
Voordat u een definitief verkoopitem koopt, raden we u aan om de beschrijving en de verstrekte productbeschrijving zorgvuldig te bekijken. Let op specifieke details met betrekking tot de voorwaarde, de maat of andere relevante informatie van het item. Als u vragen of zorgen hebt over een definitief verkoopitem, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor opheldering.
Formaat en passende problemen
Om kleine aanpassingen mogelijk te maken, reserveren onze kleermakers extra stof in de naden van alle jurken. We begrijpen dat een afgewerkte jurk soms kan variëren met ongeveer een centimeter in beide richtingen van de gespecificeerde metingen. Hiermee kunt u wijzigingen aanbrengen, zodat de jurk perfect bij u past.
Kleurmismatch
Betreffende kleurenmismatch, houd er rekening mee dat er een lichte kleurafwijking kan zijn vanwege uw computerscherm of mobiele apparaatinstellingen. Als u er echter van overtuigd bent dat de kleur niet is wat u hebt besteld, neem dan contact op met de klantenservice om te zien of een retour- of terugbetaling mogelijk is.
Grootteafwijking
Als uw kledinggrootte verschilt van de specificaties van uw bestelling met meer dan een inch, wordt u aangemoedigd om een lokale kleermaker te vinden om aanpassingen te maken. In dit geval bieden we de vergoeding van beperkte wijzigingen. Mocht u deze optie kiezen, vergeet niet om een ontvangstbewijs van uw kleermaker aan te vragen. Er moet een kopie van het ontvangstbewijs worden verstrekt om een vergoeding te vragen.
Item is de maat die u hebt besteld, maar past niet
Begrijp alsjeblieft dat items die niet goed passen, maar in overeenstemming met de specificaties die je bestelde niet kunnen worden geretourneerd of uitgewisseld. Uw optie is om op eigen kosten een lokale maatwerkservice te zoeken. Houd er rekening mee dat als uw bestellingsspecificaties sterk verschillen van het uiteindelijke grootte -verzoek, het formaat mogelijk niet mogelijk is.
Beleid voor uitwisseling
Wilt u uw jurk uitruilen voor een andere maat of item?
Helaas bieden we momenteel geen uitwisselingsservice voor producten op dit moment. Al onze jurken zijn op bestelling gemaakt. Daarom hebben we geen extra jurken voor uitwisseling. Als u een ander item wilt, stuur dan de bestelling terug en start een nieuwe bestelling helemaal opnieuw.
Aanvullende hulp
Als u vragen of zorgen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen info@sarah-houston.com. Ons toegewijde klantenserviceteam is er om u te helpen.
Bedankt voor je begrip en voortdurende steun.
Bestel annulering
We begrijpen dat de omstandigheden kunnen ontstaan waar u uw bestelling moet annuleren. Let op het volgende annuleringsbeleid:
Bestellingen geannuleerd binnen 0–24 uur na bestelbevestiging ontvangen een terugbetaling van 90% van de prijs.
Bestellingen geannuleerd binnen 24-72 uur na de bestelbevestiging ontvangen een terugbetaling van 80% van de prijs.
Bestellingen geannuleerd tussen 72 uur na de bestelbevestiging en vóór verzending ontvangen een terugbetaling van 50%.
Nadat uw bestelling is verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd.
Warm groeten,
Het sh couture -team
