Retourneer en terugbetalingsbeleid 

• Bij sarah-houston.com, we hebben een probleemloos retourbeleid. U kunt uw items binnen 30 dagen retourneren Vanaf de leverdatum van uw bestelling om welke reden dan ook.
• We vragen u vriendelijk om de producten in hun oorspronkelijke verpakking terug te brengen.
• Alle geretourneerde producten worden volledig terugbetaald zolang ze niet zijn gebruikt of beschadigd.
• Als een item tijdens de aangifte wordt beschadigd vanwege onvoldoende verpakkingen, kunnen we naar eigen goeddunken een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
• Tijdens de retourperiode mag u de verpakking openen en het product testen, net als in een gewone winkel, om ervoor te zorgen dat het correct functioneert.
• Houd u echter niet af van overmatige testen die verder gaan dan nodig.
• Als het product de waarde verliest vanwege overmatige behandeling, kunnen we het terugbetalingsbedrag verlagen.
• Als u geen verzegeld pakket wilt, is het het beste om de verpakking zoveel mogelijk intact te laten en deze correct te verzilveren.
• Het openen van een verzegeld pakket maakt het moeilijk voor ons om de terugkeer te accepteren. Zodra u het retourverzoek hebt ingevuld en ingediend bij onze e -mail op info@sarah-houston.com, u ontvangt binnen 48 kantooruren een e -mail met het retouradres of een retourlabel.
• Als u een product in slechte staat of met een fabrieksdefect ontving Return is gratis, u hoeft alleen het label te downloaden en af ​​te drukken.
• In het geval van vrijwillige rendementen (zoals het kopen van het verkeerde product, het past niet, of u bent gewoon van gedachten veranderd), u bent verantwoordelijk voor de logistiek en kosten van de retourzending.
•  Voor uw terugbetaling zullen we dezelfde betaalmethode gebruiken die u voor de initiële transactie hebt gebruikt, tenzij u anders expliciet akkoord gaat.
• De terugbetaling wordt onmiddellijk en zonder extra kosten verwerkt.
• We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de geretourneerde goederen ontvangen of totdat u een bewijs van terugkeer levert, afhankelijk van welke het eerst gebeurt.
• U hebt 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een ​​product terug te geven en een terugbetaling te ontvangen voor het betaalde bedrag.
• Stuur eenvoudig uw communicatie over de uitoefening van uw recht om terug te keren vóór het verstrijken van de periode van 30 dagen om de deadline te halen.

Wie betaalt de retourkosten?

Retour Case

Wie betaalt de retourkosten?

Defecte producten: dit geldt dat wanneer het product onjuist is, beschadigd door het transportbedrijf, een fabrieksafwijking heeft op het moment van levering, of als u een ander product hebt ontvangen dan wat u hebt gekocht. Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk contact met ons op, binnen 48 uur na ontvangst en voegt u foto's van de toestand van het product toe.

Sarah Houston

Wie betaalt voor retouren als de klant van gedachten is veranderd, niet tevreden is of het product niet wil?

De koper

Uitwisselingen:

De meest efficiënte manier om het gewenste item te verkrijgen, is door een rendement te starten voor het item dat u momenteel hebt. Nadat de retour is geaccepteerd, kunt u vervolgens een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen.

Heeft u een restockkosten?

Nee, De terugkeer op sarah-houston.com is gratis, Volgens de bovengenoemde voorwaarden is er geen leveringsbelasting.

Retourneer- en terugbetalingsprocedure

Volg de onderstaande stapsgewijze procedure om een ​​terugbetaling voor het geretourneerde product te ontvangen:

Stap 1. Informeer sarah-houston.com  per e -mail, het verzenden van uw retourverzoek naar info@sarah-houston.com Moet de volgende informatie bevatten: het bestelnummer, de productreferentie en de reden voor de retour.

Stap 2. Verwerk het retourverzoek.  Nadat het retourverzoek is verzonden, neemt ons personeel van de retourafdeling binnen een maximale periode van 2 werkdagen contact met u op en biedt u het retouradres of een retourlogistieklabel, als de case is op de eerder genoemde punten. 

Stap 3. Return van uw product.  U moet het product zonder onnodige vertraging retourneren, rekening houdend met de in dit geval aangegeven tijden binnen 30 dagen vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt. In het geval van het retourneren van meer dan één item, moeten items afzonderlijk worden geretourneerd. 

Stap 4. De terugbetalingstermijn is binnen 10 dagen. sarah-houston.com  Zal alle ontvangen betalingen van u terugbetalen, zonder onnodige vertraging en, in elk geval, uiterlijk 10 dagen na de dag dat u ons op de hoogte bracht van uw beslissing om het contract te beëindigen. 

De uitgegeven terugbetaling moet verschijnen in de betaalmethode die u binnen 2-3 werkdagen hebt gebruikt. Als u uw terugbetaling niet binnen 2-3 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan een tijdje duren voordat de terugbetaling officieel wordt vrijgegeven. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds niet uw terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op info@sarah-houston.com. 

Bestellings-annulering: 

Neem onmiddellijk na de aankoop per e -mail contact met ons op om een ​​bestelling te annuleren info@sarah-houston.com, het aangeven van uw annuleringsverzoek (houd er rekening mee dat u maximaal 3 uur vanaf het moment van aankoop hebt om een ​​annulering aan te vragen). De terugbetaling wordt uitgegeven met dezelfde betaalmethode. Nadat het pakket is verzonden, kan de bestelling niet worden geannuleerd.

Houd er rekening mee dat als de bestelling op verzoek van de klant wordt geannuleerd, een betalingsverwerkingskosten van 5% niet worden terugbetaald.

1. Hoe ken ik mijn maat? 

De groottedetails voor elk product zijn beschikbaar op de productpagina. We bieden een uitgebreide maatdiagram om u te helpen de perfecte pasvorm te vinden. Als u nog vragen heeft over de maatvoering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen bij info@sarah-houston.com. Ons team zal u graag helpen.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen op Sarah Houston? 

Een bestelling plaatsen Sarah Houston is eenvoudig en handig. Volg deze stappen:

• Blader door onze website en selecteer de gewenste items door ze toe te voegen aan uw winkelwagentje.
• Nadat u klaar bent met winkelen, gaat u naar de kassa -pagina.
• Geef uw verzendadres en betalingsgegevens op om de bestelling te voltooien.

3. Welke betaalmethoden accepteert u? 

Sarah Houston Accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige online betalingsopties. Wees er zeker van dat uw betalingsinformatie wordt afgehandeld met de grootste beveiliging en privacy.

4. Wat zijn de verzendopties en levertijden?

Verzending is VRIJ De geschatte Leverdatum is aangegeven voor elk product. Levertijden zijn afhankelijk van de afhandelingstijd en transporttijd van elk product. Afhandeling en transportdagen verwijzen naar werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

5. Kan ik mijn bestelling volgen? 

Ja, u kunt uw bestelling volgen Sarah Houston. Zodra uw bestelling is verzonden, bieden we u een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status en locatie van uw pakket te controleren totdat het uw deur bereikt.

6. Biedt u internationale verzending aan?

 Ja, Sarah Houston biedt internationale verzending naar verschillende landen. Tijdens het kassa kunt u uw land selecteren voor verzending en worden de toepasselijke verzendkosten en geschatte levertijden weergegeven.

7. Wat is uw retourbeleid? 

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Sarah Houston. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket retourneren. Het item moet ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat en met alle tags intact. Raadpleeg onze pagina Retourneren en terugbetalingen voor gedetailleerde instructies over het retourproces.

8. Hoe neem ik contact op met de klantenservice? 

Ons klantenondersteuningsteam is hier om u te helpen bij eventuele vragen of zorgen. U kunt ons via de volgende kanalen bereiken:

• E -mail: info@sarah-houston.com
• Telefoon✆: +34 666 08 60 28 (maandag tot vrijdag, 9:00 - 17:00 GMT)
• Livechat: beschikbaar op onze website tijdens kantooruren.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst? 

We willen snel bestellingen verwerken om tijdige levering te garanderen. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenondersteuningsteam. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, het misschien niet mogelijk is om wijzigingen aan te brengen.

10. Zijn er promoties of kortingen beschikbaar? 

Sarah Houston Biedt regelmatig promoties en kortingen op verschillende items. Zorg ervoor dat u zich abonneert op onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de nieuwste deals en speciale aanbiedingen.

Bij Sarah Houston, we streven ernaar om uitzonderlijke service- en eersteklas producten te bieden. Als u nog andere vragen heeft die niet in deze FAQ worden behandeld, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenondersteuningsteam. Gelukkig winkelen!