Zasady zwrotu i zwrotu 

• Na Sarah-houston.com, mamy bezproblemowe zasady zwrotu. Możesz zwrócić swoje przedmioty w ciągu 30 dni Od daty dostawy zamówienia z jakiegokolwiek powodu.
• Prosimy o zwrócenie produktów w ich oryginalnym opakowaniu.
• Wszystkie zwrócone produkty zostaną w pełni zwrócone, o ile nie zostały użyte ani uszkodzone.
• Jeśli jakikolwiek przedmiot zostanie uszkodzony podczas zwrotu z powodu niewystarczającego opakowania, możemy zaoferować częściowy zwrot według naszego uznania.
• W okresie powrotu możesz otworzyć opakowanie i przetestować produkt, tak jak w zwykłym sklepie, aby upewnić się, że funkcjonuje poprawnie.
• Jednak powstrzymaj się od nadmiernych testów poza to, co jest konieczne.
• Jeśli produkt traci wartość z powodu nadmiernego obsługi, możemy zmniejszyć kwotę zwrotu.
• Jeśli nie chcesz zapieczętowanego pakietu, najlepiej pozostawić opakowanie nienaruszone tak bardzo, jak to możliwe i właściwie je ponownie zakręcić.
• Otwarcie zapieczętowanego pakietu utrudni nam przyjęcie zwrotu. Po wypełnieniu i przesłaniu żądania zwrotu do naszego e -maila pod adresem info@sarah-houston.com, otrzymasz wiadomość e -mail w ciągu 48 godzin pracy z adresem zwrotnym lub etykietą zwrotną.
• Jeśli otrzymałeś produkt w złym stanie lub z wadą fabryczną zwrot jest bezpłatny, musisz tylko pobrać i wydrukować etykietę.
• W przypadku dobrowolnych zwrotów (takich jak zakup niewłaściwego produktu, nie pasuje on lub po prostu zmieniłeś zdanie), jesteś odpowiedzialny za logistykę i koszt wysyłki zwrotnej.
•  W przypadku zwrotu z nich zastosujemy tę samą metodę płatności, którą zastosowałeś do początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej.
• Zwrot zostanie niezwłocznie przetwarzany i bez żadnych dodatkowych opłat.
• Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie otrzymamy zwróconych towarów lub dopóki nie dostaniesz dowodu zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.
• Masz 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, aby zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy za wypłaconą kwotę.
• Aby spełnić termin, po prostu wyślij komunikację dotyczącą wykonywania prawa do powrotu przed upływem okresu 30-dniowego.

Kto płaci koszty zwrotu?

Przypadek zwrotu

Kto płaci koszty zwrotu?

Wadliwe produkty: ma to zastosowanie, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez firmę transportową, ma wad fabryczną w momencie dostawy lub jeśli otrzymałeś produkt inny niż zakupiony. W takich przypadkach skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, w ciągu 48 godzin od otrzymania i dołącz zdjęcia stanu produktu.

Sarah Houston

Kto płaci za zwroty, jeśli klient zmienił zdanie, nie jest zadowolony lub nie chce produktu?

Kupujący

Wymiana:

Najbardziej wydajnym sposobem na uzyskanie pożądanego elementu jest zainicjowanie zwrotu dla obecnie posiadanego elementu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz następnie dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Czy masz opłaty za uzupełnienie?

NIE, Powrót na Sarah-Houston.com jest bezpłatny, Zgodnie z wyżej wymienionymi warunkami, nie ma opłat za dostawy.

Procedura zwrotu i zwrotu

Aby otrzymać zwrot pieniędzy na zwrócony produkt, postępuj zgodnie z procedurą krok po kroku poniżej:

Krok 1. Poinformuj Sarah-Houston.com  pocztą elektroniczną, wysyłając prośbę o zwrot do info@sarah-houston.com Musi zawierać następujące informacje: numer zamówienia, odniesienie do produktu i przyczynę zwrotu.

Krok 2. Przetworzyć żądanie powrotu.  Po wysłaniu wniosku o zwrot nasz personel Departamentu Returns skontaktuje się z Tobą w ciągu maksymalnego okresu 2 dni roboczych i zapewnią ci adres zwrotny lub etykietę logistyczną zwrotu, jeśli sprawa jest według punktów, wspomniana wcześniej. 

Krok 3. Zwrot twojego produktu.  Musisz zwrócić produkt bez nadmiernego opóźnienia, biorąc pod uwagę czas wskazany w tym przypadku, w ciągu 30 dni, od dnia otrzymania zamówienia. W przypadku powrotu więcej niż jednego elementu elementy muszą zostać zwrócone osobno. 

Krok 4. Termin zwrotu jest w ciągu 10 dni. Sarah-houston.com  zwróci wszystkie płatności otrzymane od ciebie, bez nadmiernego opóźnienia, a w każdym razie nie później niż 10 dni od dnia, w którym poinformowałeś o swojej decyzji o rozwiązaniu umowy. 

Wydany zwrot powinien pojawić się w metodzie płatności zastosowanej w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 2-3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Skontaktuj się z firmą banku lub karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot pieniędzy zostanie oficjalnie zwolniony. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@sarah-huston.com. 

Anulowanie zamówienia: 

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast po zakupie e -mailem pod adresem info@sarah-houston.com, wskazując na prośbę o anulowanie (pamiętaj, że masz maksymalnie 3 godziny od momentu zakupu, aby poprosić o anulowanie). Zwrot zostanie wydany przy użyciu tej samej metody płatności. Po wysłaniu paczki zamówienia nie można anulować.

Należy pamiętać, że jeśli zamówienie zostanie anulowane na żądanie klienta, 5% opłata za przetwarzanie płatności nie zostanie zwrócona.

1. Skąd mam znać swój rozmiar? 

Szczegóły wielkości każdego produktu są dostępne na stronie produktu. Zapewniamy kompleksową tabelę wielkości, która pomoże Ci znaleźć idealne dopasowanie. Jeśli masz jakieś dalsze pytania dotyczące rozmiaru, nie wahaj się skontaktować się z nami info@sarah-houston.com. Nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.

2. Jak mogę złożyć zamówienie na Sarah Houston? 

Złożenie zamówienia Sarah Houston jest prosty i wygodny. Wykonaj następujące kroki:

• Przejrzyj naszą stronę internetową i wybierz żądane przedmioty, dodając je do koszyka.
• Po zakończeniu zakupów przejdź do strony kasy.
• Podaj swój adres wysyłki i szczegóły płatności, aby wypełnić zamówienie.

3. Jakie metody płatności akceptujesz? 

Sarah Houston Akceptuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i inne bezpieczne opcje płatności online. Zapewniaj, że informacje o płatności są obsługiwane z najwyższym bezpieczeństwem i prywatnością.

4. Jakie są opcje wysyłki i czasy dostawy?

Wysyłka jest BEZPŁATNY Oszacowane Data dostawy jest wskazana dla każdego produktu. Czasy dostawy zależą od czasu obsługi i czasu transportu każdego produktu. Dni obsługi i transportu odnoszą się do dni roboczych, Z wyłączeniem weekendy i święta.

5. Czy mogę śledzić moje zamówienie? 

Tak, możesz śledzić swoje zamówienie Sarah Houston. Po wysłaniu zamówienia dostarczymy Ci numer śledzenia. Możesz użyć tego numeru śledzenia do monitorowania statusu i lokalizacji pakietu, dopóki nie osiągnie progu.

6. Czy oferujesz wysyłkę międzynarodową?

 Tak, Sarah Houston oferuje żegluga międzynarodowa do różnych krajów. Podczas procesu kasy możesz wybrać swój kraj do wysyłki, a odpowiednie opłaty za wysyłkę i szacowany czas dostawy zostaną wyświetlone.

7. Jaka jest Twoja polityka zwrotu? 

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu od zakupu Sarah Houston. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz zwrócić je w ciągu 30 dni od otrzymania pakietu. Pozycja powinna być nieużywana w oryginalnym stanie i przy nienaruszonych wszystkich znacznikach. Szczegółowe instrukcje dotyczące powrotu można znaleźć na naszej stronie zwrotów i zwrotów.

8. Jak skontaktować się z obsługą klienta? 

Nasz zespół wsparcia klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w wszelkich zapytach lub obawach. Możesz skontaktować się z nami przez następujące kanały:

• E-mail: info@sarah-houston.com
• Telefon✆: +34 666 08 60 28 (od poniedziałku do piątku, 9:00 - 17:00 GMT)
• Czat na żywo: dostępny na naszej stronie internetowej w godzinach pracy.

9. Czy mogę anulować lub zmodyfikować moje zamówienie po jego złożeniu? 

Naszym celem jest szybkie przetwarzanie zamówień w celu zapewnienia terminowej dostawy. Jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta tak szybko, jak to możliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoją prośbę, ale pamiętaj, że po wysłaniu zamówienia może nie być możliwe wprowadzenie zmian.

10. Czy dostępne są jakieś promocje lub rabaty? 

Sarah Houston Regularnie oferuje promocje i rabaty na różne przedmioty. Pamiętaj, aby zasubskrybować nasz biuletyn i śledź nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami i ofertami specjalnymi.

Na Sarah Houston, staramy się zapewnić wyjątkowe usługi i najwyższej jakości produkty. Jeśli masz inne pytania, które nie zostały omówione w tym FAQ, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Szczęśliwe zakupy!