Link pentru compensarea transportului

Accesorii neincluse – voal, mâneci, coroană etc.

Politica de retur și rambursare

Poți returna produsele doar în termen de 14 zile de la data primirii acestora. Recomandăm clienților să verifice conținutul livrării imediat ce aceasta ajunge.

Te rugăm să contactezi departamentul nostru de servicii clienți și să soliciți returnarea comenzii tale. Te rugăm să nu trimiți pachetul direct la adresa de pe site-ul nostru sau de pe colet, deoarece acestea nu sunt adresa noastră de retur.

La SH Couture, satisfacția ta este prioritatea noastră principală. Înțelegem că cumpărăturile online pot fi uneori provocatoare și suntem aici pentru a ne asigura că experiența ta cu noi este una excepțională. Politica noastră de retur este concepută pentru confortul și liniștea ta, reflectând angajamentul nostru de a-ți oferi cel mai înalt nivel de servicii și produse de calitate.

Acceptăm retururi pentru accesorii precum voaluri, pantofi și coroane. Aceste articole pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare pentru rambursare, cu condiția să fie în starea lor originală, cu toate etichetele atașate. Această politică asigură clienților noștri posibilitatea de a cumpăra cu încredere, menținând integritatea ofertelor noastre de rochii realizate la comandă.

Rochii realizate la comandă

Toate rochiile noastre sunt realizate manual cu meticulozitate și la comandă, adaptate special preferințelor tale. Aceasta înseamnă că, odată ce comanda ta este plasată, este creată unic pentru tine. Drept urmare, nu putem accepta retururi sau schimburi pentru aceste articole. Te rugăm să reții că livrăm rochii controlate calitativ, fără niciun fel de deteriorare. Orice daune apărute în timpul probelor sau modificărilor nu ne revin nouă. Angajamentul nostru de a crea articole personalizate, de înaltă calitate, asigură că fiecare piesă este realizată cu grijă și atenție la detalii, conform specificațiilor tale.

Angajamentul Nostru pentru Excelență

Din momentul în care alegeți SH Couture pentru nevoile dvs. de cumpărături, deveniți un membru valoros al comunității noastre. Ne mândrim să oferim o selecție atentă de produse, gândite și realizate meticulos pentru a corespunde așteptărilor dvs. Fie că căutați rochia perfectă pentru o ocazie specială sau un accesoriu unic care să vă completeze stilul, suntem dedicați să vă ajutăm să găsiți exact ceea ce căutați.

Ghiduri Transparente și Clare

Credem în transparență și claritate în ceea ce privește politica noastră de retur. Prin detalierea ghidurilor noastre, ne propunem să vă oferim o înțelegere clară a modului în care se facilitează retururile la SH Couture. Fie că returnați un articol deteriorat sau aveți nevoie să schimbați un produs pentru o altă mărime sau culoare, suntem aici să vă asistăm la fiecare pas.

Satisfacția Dumneavoastră Garantată

Satisfacția dumneavoastră este scopul nostru final. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de achiziția făcută, vă încurajăm să contactați echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți. Suntem aici să ascultăm preocupările dumneavoastră, să rezolvăm orice problemă și să lucrăm pentru o soluție care să vă lase încrezător și mulțumit de experiența de cumpărături.

Eligibilitatea Returnării

Deși ne dorim să vă asigurăm satisfacția completă cu produsele noastre, înțelegem că pot apărea situații în care este necesară o returnare. Politica noastră de returnare este concepută pentru a face față acestor situații, deși cu anumite limitări.

Vă rugăm să rețineți că toate cererile de retur trebuie să fie însoțite de poze care să susțină starea produsului. Cererea de retur va fi considerată valabilă și efectivă doar după ce am primit și analizat pozele produsului.

Variații în produsele realizate manual

Este important să recunoaștem că produsele realizate manual, inclusiv rochiile noastre, pot prezenta variații ușoare de culoare sau mărime. Aceste variații sunt inerente procesului de fabricație și contribuie la unicitatea fiecărui articol. Deși ne străduim pentru consistență în produsele noastre, recunoaștem că pot apărea diferențe minore care nu constituie neapărat daune.

Angajamentul nostru pentru rezolvare

Dacă primiți o rochie deteriorată sau un articol greșit, vă încurajăm să contactați prompt echipa noastră de Serviciu Clienți. Furnizarea unor poze clare cu problema ne va ajuta să evaluăm situația și să stabilim măsurile potrivite. Ne angajăm să rezolvăm orice neconcordanțe și să vă asigurăm că primiți produsul de calitate pe care îl așteptați de la SH Couture.

Asistență și Suport

Dacă ați primit o rochie deteriorată sau un articol greșit, nu ezitați să ne contactați la info@sarah-houston.comEchipa noastră dedicată este aici să vă asiste la fiecare pas, oferind îndrumare și suport pentru a vă rezolva eficient problemele.

Procedura de rambursare

După primirea și inspectarea rochiei returnate, deteriorate, vom iniția procesul de rambursare. Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat.

Articole din Vânzare Finală

La SH Couture, ocazional oferim anumite articole ca Vânzare Finală. Aceste articole sunt marcate astfel pentru a semnala că sunt vândute la un preț semnificativ redus și sunt considerate netransferabile și nerambursabile. Înțelegem că achiziționarea articolelor din Vânzare Finală necesită o atenție deosebită și ne străduim să oferim transparență în privința condițiilor de vânzare pentru aceste produse.

Nereturnabile și nerambursabile

Articolele din categoria Vânzare Finală sunt excluse de la politicile noastre standard de returnare și rambursare. Odată cumpărate, aceste articole nu pot fi returnate sau schimbate decât în cazul unui defect de fabricație sau a unei deteriorări la livrare. Este important de menționat că articolele din Vânzare Finală sunt vândute în starea lor actuală, iar orice imperfecțiuni sau discrepanțe sunt comunicate la momentul vânzării.

Considerații înainte de cumpărare

Înainte de a cumpăra un articol cu vânzare finală, vă încurajăm să examinați cu atenție descrierea produsului și imaginile furnizate. Rețineți orice detalii specifice privind starea articolului, mărimea sau alte informații relevante. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre un articol cu vânzare finală, nu ezitați să contactați echipa noastră de Servicii Clienți pentru clarificări.

Probleme legate de mărime și potrivire

Pentru a permite modificări ușoare, croitorii noștri rezervă material suplimentar în cusăturile tuturor rochiilor. Înțelegem că uneori o rochie finisată poate varia cu aproximativ un inch în orice direcție față de măsurătorile specificate. Acest lucru vă va permite să faceți ajustări astfel încât rochia să vă vină perfect.

Nepotrivire de culoare

Referitor la nepotrivirea culorii, vă rugăm să rețineți că poate exista o ușoară diferență de culoare din cauza setărilor ecranului computerului sau dispozitivului mobil. Totuși, dacă sunteți convins că culoarea nu corespunde comenzii, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru a verifica dacă este posibilă returnarea sau rambursarea.

Deviere de mărime

Dacă mărimea rochiei dvs. diferă de specificațiile comenzii cu mai mult de un inch, vă recomandăm să găsiți un croitor local pentru ajustări. În acest caz, oferim o rambursare limitată pentru modificări. Dacă alegeți această opțiune, vă rugăm să solicitați o chitanță de la croitor. O copie a chitanței trebuie furnizată pentru a solicita rambursarea.

Articolul are mărimea comandată, dar nu se potrivește

Vă rugăm să înțelegeți că articolele care nu se potrivesc corect, dar sunt conforme cu specificațiile comandate, nu pot fi returnate sau schimbate. Opțiunea dvs. este să căutați un serviciu local de croitorie pe cheltuiala dvs. Vă rugăm să rețineți că, dacă specificațiile comenzii dvs. diferă semnificativ de cerințele finale de mărime, redimensionarea poate să nu fie posibilă.

Politica de schimb

Doriți să schimbați rochia cu o altă mărime sau un alt articol?

Din păcate, în prezent nu oferim serviciu de schimb pentru niciun produs. Toate rochiile noastre sunt realizate la comandă. Prin urmare, nu vom avea rochii suplimentare pentru schimb. Dacă doriți un alt articol, vă rugăm să returnați comanda și să plasați una nouă de la zero.

Asistență suplimentară

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați la info@sarah-houston.comEchipa noastră dedicată de servicii pentru clienți este aici să vă ajute.

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijinul continuu.

Anularea comenzii

Înțelegem că pot apărea situații în care trebuie să vă anulați comanda. Vă rugăm să rețineți următoarea politică de anulare:

Comenzile anulate în intervalul 0–24 de ore după confirmarea comenzii vor primi o rambursare de 90% din preț.

Comenzile anulate între 24 și 72 de ore după confirmarea comenzii vor primi o rambursare de 80% din preț.

Comenzile anulate între 72 de ore după confirmarea comenzii și înainte de expediere vor primi o rambursare de 50%.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, nu mai poate fi anulată.

Cu stimă,
Echipa SH Couture