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Avis de taille :
Les âges dans le tableau des tailles sont uniquement à titre de référence ! Les tailles sont principalement fonction de la taille des enfants. Veuillez donc mesurer la taille de vos enfants et contraster avec le tableau des tailles pour choisir la taille. Si vous êtes gros, veuillez choisir 1 ou 2 tailles plus grandes.
Par exemple : taille d'une fille : 124 cm
si mince ou normal, veuillez choisir la taille 130 ; si vous êtes gros, veuillez choisir la taille 140.
Tableau des tailles enfant :
100 : hauteur du costume : 90-100 cm, poids : 13 kg-17 kg.
110 : hauteur du costume 105-115 cm, poids 17-22 kg.
120 : hauteur du costume 112-125 cm, poids 19-26 kg.
130 : hauteur du costume 125-135 cm, poids 22-26 kg.
140 : hauteur du costume 135-145 cm, poids 26-34 kg.
150 : hauteur du costume 145-155 cm, poids 34-40 kg
160 : hauteur du costume 155-165 cm, poids 40-53 kg
170 : hauteur du costume 165-175 cm, poids 53-55 kg.
1. Il s'agit d'une taille asiatique, ne vous référez pas simplement à S/M/L/XL/XXL. Veuillez confirmer votre taille avant l'achat. Article mesuré à la main, il peut y avoir une différence de 1 à 4 cm, les informations ci-dessus sont uniquement à titre de référence. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations détaillées si vous avez des doutes.
Vous devez faire attention aux situations suivantes :
4. Couleur : Comme les différents ordinateurs affichent les couleurs différemment, la couleur de l'article réel peut varier légèrement par rapport aux images ci-dessus. Merci de votre compréhension.
Expédition
1. Une fois confirmé le paiement reçu, nous expédierons votre article dans 2 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte.
2. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables aux États-Unis et de 15 à 30 jours ouvrables dans le monde entier par China Post Air Mail.
Les deux ont des numéros de suivi mais China Post a peut-être peu d'informations pendant un certain temps. Ne vous inquiétez pas. Il est sur le chemin.
3. Si vous avez besoin de l'article de toute urgence, veuillez nous contacter et payer des frais supplémentaires pour des moyens d'expédition plus rapides.
Retour
1. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de notre article, veuillez ne pas laisser de commentaires négatifs avant de nous contacter.
Garantie de remboursement de 2,30 jours !
Nous proposons un remboursement/remplacement si l'article est retourné dans les 30 jours ouvrables (à compter de la date de réception).
Nous acceptons le retour uniquement si l'article est retourné dans un état neuf, original, non utilisé avec l'étiquette intacte et dans sa boîte d'origine. Les frais d'expédition pour le retour seront payés par les clients et non par nous.
3. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures et ferons de notre mieux pour résoudre vos questions
Politiques de retour et de remboursement
- Chez sarah-houston.com , nous avons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour quelque raison que ce soit.
- Nous vous demandons de bien vouloir retourner les produits dans leur emballage d'origine.
- Tous les produits retournés seront intégralement remboursés tant qu'ils n'auront pas été utilisés ou endommagés.
- Si un article est endommagé lors du retour en raison d'un emballage insuffisant, nous pouvons proposer un remboursement partiel à notre discrétion.
- Pendant la période de retour, vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à tester le produit, comme vous le feriez dans un magasin ordinaire, pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
- Cependant, veuillez vous abstenir de procéder à des tests excessifs au-delà de ce qui est nécessaire.
- Si le produit perd de la valeur en raison d'une manipulation excessive, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
- Si vous ne souhaitez pas un emballage scellé, il est préférable de laisser l'emballage intact autant que possible et de le refermer correctement.
- L’ouverture d’un colis scellé rendra difficile l’acceptation du retour. Une fois que vous avez rempli et soumis la demande de retour à notre e-mail à info@sarah-houston.com , vous recevrez un e-mail dans les 48 heures ouvrables avec l'adresse de retour ou une étiquette de retour.
- Si vous avez reçu un produit en mauvais état ou avec un défaut d'usine, le retour est gratuit , il vous suffit de télécharger et d'imprimer l'étiquette.
- Dans le cas de retours volontaires (par exemple, achat d'un mauvais produit, il ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d'avis), vous êtes responsable de la logistique et des frais de retour.
- Pour votre remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part.
- Le remboursement sera traité rapidement et sans frais supplémentaires.
- Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
- Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un produit et recevoir le remboursement du montant payé.
- Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de retour avant l'expiration du délai de 30 jours.
Qui paie les frais de retour ?
cas de retour
Qui paie les frais de retour ?
Produits défectueux : cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par la société de transport, présente un défaut d'usine au moment de la livraison ou si vous avez reçu un produit autre que celui que vous avez acheté. Dans de tels cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, dans les 48 heures suivant la réception, et joindre des photos de l'état du produit.
Sarah Houston
Qui paie les retours si le client a changé d’avis, n’est pas satisfait ou ne veut pas du produit ?
L'acheteur
Des échanges:
Le moyen le plus efficace d'obtenir l'article souhaité est de lancer un retour pour l'article que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pouvez alors procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
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Non, le retour sur sarah-houston.com est gratuit , selon les conditions précitées, il n'y a pas de frais de fourniture.
Procédure de retour et de remboursement
Pour recevoir un remboursement pour le produit retourné, veuillez suivre la procédure étape par étape ci-dessous :
Étape 1. Informez sarah-houston.com par email, l'envoi de votre demande de retour à info@sarah-houston.com doit comporter les informations suivantes : le numéro de commande, la référence du produit et le motif du retour.
Étape 2. Traitez la demande de retour. Une fois la demande de retour envoyée, notre service retours vous contactera dans un délai maximum de 2 jours ouvrés et vous communiquera l'adresse de retour ou une étiquette logistique de retour, si le cas se situe selon les points mentionnés précédemment.
Étape 3. Retour de votre produit. Vous devez retourner le produit sans retard indu, en tenant compte des délais indiqués dans ce cas, dans un délai de 30 jours, à compter du jour de réception de la commande. En cas de retour de plusieurs articles, ceux-ci doivent être retournés séparément.
Étape 4. Le délai de remboursement est de 10 jours. sarah-houston.com remboursera tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat.
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Annulation de commande :
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par email à info@sarah-houston.com , en indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous disposez d'un délai maximum de 3 heures à compter de l'achat pour demander une annulation). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Veuillez noter que si la commande est annulée à la demande du client, des frais de traitement de paiement de 5 % ne seront pas remboursés.