Informativa sulle spedizioni

Costo di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti i prodotti.

Termini di consegna:

La consegna dura circa 4 settimane in totale. Ciò include circa 18 giorni per il dressmaking e da 10 a 12 giorni per la spedizione standard. Puoi anche optare per la consegna espressa, che riduce i tempi di spedizione a soli 3-5 giorni.

I tempi di gestione e trasporto si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e le vacanze.*

*Stesso giorno si riferisce agli ordini effettuati prima delle 14:00 GMT. Per gli ordini effettuati in seguito, la partenza e la consegna saranno effettuate il giorno lavorativo successivo.

*Le date di consegna sono puramente stimate e possono variare a seconda delle società logistiche.

Se ci sono ritardi o incidenti con il tuo ordine, contattaci a info@sarah-houston.com. Verificheremo prontamente la situazione con la società logistica. Ti verrà avvisato la partenza via e -mail e un SMS dal corriere, incluso il numero di tracciamento.

Conferma dell'ordine: Dopo un acquisto riuscito, riceverai un'e -mail di conferma con il numero dell'ordine.

Conferma di partenza: una volta che l'ordine è pronto per la consegna, verrà inviata un'e -mail con la conferma della partenza. Questa e -mail includerà il numero di tracciamento e il nome della società di corriere responsabile della consegna del tuo ordine.

Cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che potrebbero sorgere circostanze in cui è necessario annullare il tuo ordine. Si prega di notare la seguente politica di cancellazione:

• Gli ordini annullati entro 0-24 ore dalla conferma dell'ordine riceveranno un rimborso del 90% del prezzo.

• Gli ordini annullati entro 24-72 ore dalla conferma dell'ordine riceveranno un rimborso dell'80% del prezzo.
• Gli ordini cancellati tra 72 ore dopo la conferma dell'ordine e prima della spedizione riceveranno un rimborso del 50%.
  
• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.

Tasse: I prezzi visualizzati su sarah-wouston.com Includi tutte le tasse applicabili.

Conferma di spedizione: una volta spedito l'ordine, invieremo un'e -mail di notifica con il numero di tracciamento. La società di corriere avviserà inoltre il cliente tramite messaggio di testo o telefonata prima della consegna.

Il cliente ha 5 giorni per verificare l'integrità di tutti gli articoli e gli accessori nell'ordine e garantire che tutto sia incluso come previsto. Dopo questi 5 giorni, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettate i reclami per danni o fallimenti con la spedizione.

 

Se si verificano problemi con il tuo ordine, contattainfo@sarah-houston.com. 

Quale corriere usi?

Usiamo USPS, UPS o FedEx per spedizioni domestiche e borderguru o DHL per le spedizioni internazionali.

Riceverò un numero di tracciamento?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e -mail contenente le informazioni di tracciamento. Puoi quindi usarlo per tenere traccia del tuo ordine online. Se non ne ricevi uno, invia un'emailinfo@sarah-houston.com E facci sapere. I fine settimana, le vacanze e le condizioni meteorologiche inclemente non sono prese in considerazione i tempi di consegna e possono causare ritardi. Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia seguito durante l'orario di lavoro.

Firma richiesta

Sarah Houston richiede una firma al momento della consegna e/o dell'assicurazione di spedizione per tutti gli ordini nazionali per scopi di sicurezza.

Non consegna a causa di un indirizzo errato

1.1 Verifica dell'indirizzo

È responsabilità dell'acquirente garantire che l'indirizzo di spedizione fornito durante il posizionamento dell'ordine sia accurato e aggiornato. Prima di finalizzare un ordine, si consiglia agli acquirenti di ricontrollare i dettagli dell'indirizzo di spedizione per evitare ritardi o situazioni di non consegna.

1.2 Non consegna a causa di un indirizzo errata

Nel caso in cui l'ordine non possa essere consegnato all'indirizzo di spedizione fornito a causa di un errore o inesattezza, l'acquirente sarà l'unico responsabile per la non consegna. Ciò include ma non è limitato a, nome destinatario errato, indirizzo, città, codice postale o informazioni di contatto.

1.3 Commissione di risveglio

In caso di non consegna a causa di un indirizzo errato fornito dall'acquirente, l'acquirente sarà responsabile del pagamento della tassa di risveglio per tentare nuovamente la consegna. La tassa di risveglio verrà comunicata all'Acquirente e deve essere pagata prima che il processo di risioni possa essere avviato.

1.4 Detrazione di rimborso

Se l'acquirente decide di non procedere con il rision o non è in grado di fornire un indirizzo di spedizione corretto entro un periodo di tempo ragionevole, un rimborso può essere elaborato per l'ordine. Tuttavia, l'importo del rimborso sarà detratto dalle commissioni di spedizione originali sostenute dal venditore e da eventuali spese di ri-spedizione aggiuntive.

2: non consegna dovuta all'assenza dell'acquirente

2.1 Ricezione della consegna

Gli acquirenti sono responsabili di garantire la loro disponibilità o quella di un rappresentante autorizzato all'indirizzo di spedizione per ricevere la consegna. Se l'acquirente non è disponibile, l'acquirente deve prendere accordi per far ricevere il pacchetto per loro.

2.2 tentativi di consegna

I nostri partner di spedizione faranno ragionevoli tentativi di consegnare il pacchetto. Se la consegna non ha successo a causa dell'assenza dell'acquirente, il fornitore di spedizioni di solito lascerà una notifica di consegna o tenterà di contattare l'acquirente tramite le informazioni di contatto fornite.

2.3 riprogrammazione

Gli acquirenti di consegna possono avere la possibilità di riprogrammare la consegna con il fornitore di spedizione, soggetto ai termini e alle condizioni del fornitore. È responsabilità dell'acquirente di collaborare direttamente con il fornitore di spedizioni per eventuali accordi di rielaborazione.

2.4 Commissione di risveglio

Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa dell'assenza dell'acquirente e il pacchetto viene restituita al venditore, l'acquirente sarà responsabile del pagamento della tassa di riassunzione per un successivo tentativo di consegna.

2.5 Detrazione di rimborso

Se l'acquirente sceglie di non procedere con il rision o non è in grado di fornire un accordo di consegna alternativo entro un lasso di tempo ragionevole, un rimborso può essere elaborato per l'ordine. Tuttavia, l'importo del rimborso sarà detratto dalle commissioni di spedizione originali sostenute dal venditore e da eventuali spese di ri-spedizione aggiuntive.

Si prega di notare che queste politiche sono soggette a modifiche senza preavviso ed è responsabilità dell'acquirente rivedere e rispettare le ultime politiche pubblicate dal venditore. Il venditore si riserva il diritto di intraprendere le azioni necessarie per risolvere i problemi di non consegna e garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente per tutti i clienti.