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Spedizione

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Ritorno e rimborso

1. Hai 7 giorni per contattarci e 30 giorni per restituirlo dalla data ricevuta. Se l'oggetto è in tuo possesso per più di 7 giorni, verrà considerato utilizzato e non ti rimborseremo o la sostituzione. Non ci sono eccezioni!
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Garanzia

1. 12 mesi La garanzia limitata del produttore per articoli difettosi (esclusi gli articoli danneggiati e/o utilizzati in modo improprio dopo la ricezione). Gli accessori sono dotati di una garanzia di 3 mesi.
2. Gli articoli difettosi devono essere segnalati e restituiti entro il periodo di garanzia (e nella confezione originale, se possibile). Devi dirci qual è il difetto e darci il tuo numero di ordine. Non riparamo o sostituiamo gli articoli con un
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Feedback

Manteniamo elevati standard di eccellenza e ci impegniamo per la soddisfazione del cliente al 100%! Il feedback è molto importante. Ti chiediamo di contattarci immediatamente prima di darci un feedback neutrale o negativo, in modo da poter eseguire la tua soddisfazione.
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Politica di ritorno e rimborso

Puoi restituire merci solo entro 14 giorni dal giorno in cui le ricevi. Consigliamo ai nostri clienti di esaminare il contenuto della loro consegna non appena arriva. Una volta che sei sicuro che gli articoli siano danneggiati o spediti erroneamente, si prega di avviare il processo di restituzione/rimborso entro un massimo di 48 ore dalla data di consegna.

Si prega di contattare gentilmente il nostro servizio clienti e chiedere di restituire il tuo ordine. Si prega di non restituire il pacchetto direttamente all'indirizzo sul nostro sito Web o sul pacchetto, che non è il nostro indirizzo di ritorno.

A Sarah Houston, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Comprendiamo che lo shopping online a volte può essere impegnativo e siamo qui per garantire che la tua esperienza con noi sia a dir poco eccezionale. La nostra politica di ritorno è progettata tenendo presente la tua comodità e tranquillità, riflettendo il nostro impegno nel fornirti il ​​massimo livello di servizio e prodotti di qualità.

Aii i nostri articoli sono fatti su ordinazione. Ciò significa che non immagazziamo oggetti extra nel nostro negozio. Una volta effettuato il tuo ordine, sarà realizzato appositamente per te. Pertanto, non accetteremo rendimenti delle merci secondo il tuo ordine. La nostra politica di restituzione ospita solo danni o spedizioni ingiuste di articoli.

• Il nostro impegno per l'eccellenza

Dal momento in cui scegli Sarah Houston per le tue esigenze di shopping, diventi un membro stimato della nostra comunità. Siamo orgogliosi di offrire una selezione curata di prodotti progettati con cura e meticolosamente realizzati per soddisfare le tue aspettative. Sia che tu stia cercando l'abito perfetto per un'occasione speciale o un accessorio unico per integrare il tuo stile, ci dedica ad aiutarti a trovare esattamente quello che stai cercando.

• Linee guida trasparenti e chiare

Crediamo nella trasparenza e nella chiarezza quando si tratta della nostra politica di restituzione. Delineando in dettaglio le nostre linee guida, miriamo a fornirti una chiara comprensione di come i resi sono facilitati a Sarah Houston. Sia che tu stia restituendo un oggetto danneggiato o semplicemente devi scambiare un prodotto per una dimensione o un colore diverso, siamo qui per aiutarti ad ogni passo.

• La tua soddisfazione garantita

La tua soddisfazione è il nostro obiettivo finale. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di servizio clienti dedicato. Siamo qui per ascoltare le tue preoccupazioni, affrontare qualsiasi problema e lavorare per una risoluzione che ti fa sentire sicuro e soddisfatto della tua esperienza di shopping.

Restituire l'idoneità

Mentre miriamo a garantire la tua completa soddisfazione per i nostri prodotti, comprendiamo che possono sorgere circostanze in cui è necessario un ritorno. La nostra politica di restituzione è progettata per ospitare tali situazioni, sebbene con determinate limitazioni.

Si prega di notare che tutte le richieste di restituzione devono essere accompagnate supportando le immagini del prodotto. La richiesta di restituzione sarà considerata valida ed efficace solo una volta che abbiamo ricevuto e rivisto le immagini del prodotto.

Abiti danneggiati 

A Sarah Houston comprendiamo l'importanza di ricevere il tuo ordine in condizioni incontaminate. Riconosciamo che potrebbero esserci casi in cui un vestito arriva con difetti inaspettati o non è l'oggetto che hai previsto. In tali casi, ci sforziamo di fornire una risoluzione che garantisce la tua soddisfazione.

• Definizione di abiti danneggiati

Gli abiti danneggiati sono quelli che mostrano notevoli difetti all'arrivo, che non erano presenti al momento dell'acquisto. Questi difetti possono includere lacrime, strappi, macchie o altre imperfezioni che riducono la qualità e l'aspetto previsto del capo. Il nostro impegno per la qualità significa che prendiamo sul serio queste preoccupazioni e cerchiamo di affrontarle prontamente.

• Variazioni nei prodotti fatti a mano

È importante riconoscere che i prodotti fatti a mano, compresi i nostri abiti, possono mostrare lievi variazioni di colore o dimensionamento. Queste variazioni sono inerenti al processo di creazione e contribuiscono all'unicità di ogni capo. Mentre ci impegniamo per la coerenza nei nostri prodotti, riconosciamo che possono verificarsi differenze minori e potrebbero non costituire necessariamente danni.

• Il nostro impegno per la risoluzione

Se ricevi un abito danneggiato o l'articolo sbagliato, ti incoraggiamo a contattare prontamente il nostro team di servizio clienti. Fornire immagini chiare del problema ci aiuterà a valutare la situazione e determinare il modo di agire appropriato. Ci impegniamo a risolvere eventuali discrepanze e assicurarci di ricevere il prodotto di qualità che ti aspetti da Sarah Houston.

• Assistenza e supporto

Se hai ricevuto un abito danneggiato o l'oggetto sbagliato, non esitare a contattarci a info@sarah-houston.com. Il nostro team dedicato è qui per aiutarti ad ogni passo, fornendo assistenza e supporto per affrontare le tue preoccupazioni in modo efficace.

• Processo di restituzione per abiti danneggiati o articolo sbagliato ricevuto

Se ritieni che il tuo vestito sia danneggiato al ricevimento, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con chiari immagini del problema. Il nostro team valuterà il danno e fornirà ulteriori istruzioni su come procedere con il ritorno.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'abito danneggiato restituito, inizieremo il processo di rimborso. I rimborsi saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

Articoli di vendita finale

A Sarah Houston offriamo occasionalmente alcuni articoli come vendita finale. Questi articoli sono contrassegnati come tali per significare che vengono venduti a un prezzo significativamente ridotto e sono considerati non returbabili e non rimborsabili. Comprendiamo che l'acquisto di articoli di vendita finale richiede un'attenta considerazione e miriamo a fornire trasparenza in merito ai termini di vendita per questi prodotti.

• Non ritornabile e non rimborsabile

Gli articoli di vendita finali sono esclusi dalle nostre politiche di ritorno e rimborso standard. Una volta acquistati, questi articoli non possono essere restituiti o scambiati per qualsiasi motivo diverso da un difetto di produzione o danni all'arrivo. È importante notare che gli articoli di vendita finali vengono venduti nelle loro condizioni attuali e che eventuali imperfezioni o discrepanze vengono divulgate al momento della vendita.

• Considerazioni prima dell'acquisto

Prima di acquistare un articolo di vendita finale, ti incoraggiamo a rivedere attentamente la descrizione del prodotto e le immagini fornite. Prendi nota di eventuali dettagli specifici in merito alle condizioni dell'articolo, al dimensionamento o ad altre informazioni pertinenti. In caso di domande o dubbi su un articolo di vendita finale, non esitare a contattare il nostro team di servizio clienti per chiarimenti.

Problemi di dimensionamento e adattamento

Per consentire lievi modifiche, i nostri sarti riservano un tessuto aggiuntivo nelle cuciture di tutti gli abiti. Comprendiamo che a volte un abito finito potrebbe variare di circa un pollice in entrambe le direzioni delle misurazioni specificate. Questo ti permetterà di apportare modifiche in modo che l'abito possa adattarti perfettamente.

Mismatch del colore

Per quanto riguarda la mancata corrispondenza del colore, si prega di notare che potrebbe esserci una leggera deviazione a colori dovuta allo schermo del computer o alle impostazioni del dispositivo mobile. Tuttavia, se sei convinto che il colore non sia quello che hai ordinato, contatta il servizio clienti per vedere se è possibile un ritorno o un rimborso.

Deviazione di dimensioni

Se la dimensione del tuo vestito differisce dalle specifiche del tuo ordine di più di un pollice, sei incoraggiato a trovare un sarto locale per apportare modifiche. In questo caso, offriamo un rimborso limitato di alterazioni. Se scegli questa opzione, ricordati di richiedere una ricevuta dal tuo sarto. Una copia della ricevuta deve essere fornita per richiedere il rimborso.

L'articolo è la dimensione che hai ordinato ma non si adatta

Si prega di capire che gli articoli che non si adattano correttamente ma in conformità con le specifiche che hai ordinato non possono essere restituiti o scambiati. La tua opzione è cercare un servizio di sartoria locale a tuo costo. Si prega di notare che se le specifiche dell'ordine differiscono notevolmente dalla richiesta di dimensionamento finale, il ridimensionamento potrebbe non essere possibile.

Politica di scambio

Desideri scambiare il tuo vestito con una dimensione o un oggetto diverso?

Sfortunatamente, al momento non offriamo un servizio di scambio per nessun prodotto in questo momento. Tutti i nostri abiti sono fatti su ordinazione. Pertanto, non avremo abiti extra per lo scambio. Se si desidera un articolo diverso, restituire l'ordine e avviare un nuovo ordine da zero.

Assistenza aggiuntiva

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci info@sarah-houston.com. Il nostro team di servizio clienti dedicato è qui per aiutarti.

Grazie per la tua comprensione e il continuo supporto.

Cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che potrebbero sorgere circostanze in cui è necessario annullare il tuo ordine. Si prega di notare la seguente politica di cancellazione:

• Gli ordini annullati entro 0-24 ore dalla conferma dell'ordine riceveranno un rimborso del 90% del prezzo.

• Gli ordini annullati entro 24-72 ore dalla conferma dell'ordine riceveranno un rimborso dell'80% del prezzo.
• Gli ordini cancellati tra 72 ore dopo la conferma dell'ordine e prima della spedizione riceveranno un rimborso del 50%.
  
• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.

Saluti caldi,
La squadra di Sarah Houston