Havfrue brudekjole med blomsterdetaljer for et lekent uttrykk

Tilbehør ikke inkludert—slør, ermer, krone, osv.

Retur- og refusjonspolicy

Du kan kun returnere varer innen 14 dager fra den dagen du mottar dem. Vi anbefaler våre kunder å undersøke innholdet i leveransen så snart den ankommer.

Vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling og be om å returnere bestillingen din. Vennligst ikke returner pakken direkte til adressen på nettsiden vår eller på pakken, da dette ikke er vår returadresse.

Hos SH Couture er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Vi forstår at netthandel noen ganger kan være utfordrende, og vi er her for å sikre at opplevelsen din hos oss blir intet mindre enn eksepsjonell. Vår returpolicy er utformet med tanke på din bekvemmelighet og sinnsro, og reflekterer vårt engasjement for å gi deg den høyeste servicenivå og kvalitetsprodukter.

Vi godtar retur av tilbehør som slør, sko og kroner. Disse varene kan returneres innen 14 dager etter levering for refusjon, forutsatt at de er i original stand med alle merkelapper festet. Denne policyen sikrer at kundene våre kan handle med trygghet samtidig som integriteten til våre skreddersydde kjoler opprettholdes.

Kjoler laget på bestilling

Alle våre kjoler er nøye håndlaget og laget på bestilling, skreddersydd spesielt etter dine preferanser. Det betyr at når bestillingen din er lagt inn, blir den laget unikt for deg. Derfor kan vi ikke godta retur eller bytte av disse varene. Vennligst merk at vi sender kvalitetskontrollerte kjoler uten skader. Eventuelle skader som oppstår under prøving eller endringer er ikke vårt ansvar. Vårt engasjement for å skape personlige, høykvalitets plagg sikrer at hvert stykke er laget med omsorg og oppmerksomhet på detaljer, tilpasset dine spesifikasjoner.

Vårt engasjement for kvalitet

Fra det øyeblikket du velger SH Couture for dine shoppingbehov, blir du et verdsatt medlem av vårt fellesskap. Vi er stolte av å tilby et kuratert utvalg av produkter som er gjennomtenkt designet og nøye håndlaget for å møte dine forventninger. Enten du leter etter den perfekte kjolen til en spesiell anledning eller et unikt tilbehør som kompletterer stilen din, er vi dedikert til å hjelpe deg med å finne akkurat det du søker.

Åpne og klare retningslinjer

Vi tror på åpenhet og klarhet når det gjelder vår returpolicy. Ved å beskrive retningslinjene våre i detalj, ønsker vi å gi deg en tydelig forståelse av hvordan returer håndteres hos SH Couture. Enten du returnerer en skadet vare eller bare trenger å bytte et produkt til en annen størrelse eller farge, er vi her for å hjelpe deg gjennom hele prosessen.

Din tilfredshet garantert

Din tilfredshet er vårt høyeste mål. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, oppfordrer vi deg til å kontakte vårt dedikerte kundeserviceteam. Vi er her for å lytte til dine bekymringer, løse eventuelle problemer og jobbe mot en løsning som gjør at du føler deg trygg og fornøyd med handleopplevelsen.

Returberettigelse

Selv om vi ønsker å sikre din fulle tilfredshet med produktene våre, forstår vi at det kan oppstå situasjoner hvor retur er nødvendig. Vår returpolicy er utformet for å imøtekomme slike situasjoner, men med visse begrensninger.

Vennligst merk at alle returforespørsler må være ledsaget av støttende bilder av produktet. Returforespørselen vil bli vurdert som gyldig og effektiv først når vi har mottatt og gjennomgått bildene av produktet.

Variasjoner i håndlagde produkter

Det er viktig å forstå at håndlagde produkter, inkludert våre kjoler, kan ha små variasjoner i farge eller størrelse. Disse variasjonene er en naturlig del av håndverksprosessen og bidrar til hvert plagg sin unike karakter. Selv om vi streber etter konsistens i produktene våre, erkjenner vi at mindre forskjeller kan forekomme og ikke nødvendigvis utgjør skade.

Vårt løfte om løsning

Skulle du motta en skadet kjole eller feil vare, oppfordrer vi deg til å kontakte vårt kundeserviceteam raskt. Å gi tydelige bilder av problemet vil hjelpe oss med å vurdere situasjonen og finne riktig løsning. Vi er forpliktet til å løse eventuelle avvik og sikre at du mottar det kvalitetsproduktet du forventer fra SH Couture.

Hjelp og støtte

Hvis du har mottatt en skadet kjole eller feil vare, ikke nøl med å kontakte oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg gjennom hele prosessen, og gir veiledning og støtte for å håndtere dine bekymringer på en effektiv måte.

Refusjonsprosedyre

Når vi mottar og inspiserer den returnerte skadede kjolen, vil vi starte refusjonsprosessen. Refusjoner vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager etter mottak av den returnerte varen.

Final Sale-produkter

Hos SH Couture tilbyr vi av og til enkelte produkter som Final Sale. Disse produktene er merket som sådan for å indikere at de selges til en betydelig redusert pris og anses som ikke returnerbare og ikke refunderbare. Vi forstår at kjøp av Final Sale-produkter krever nøye vurdering, og vi ønsker å gi åpenhet rundt salgsbetingelsene for disse produktene.

Ikke returnerbare og ikke refunderbare

Final Sale-produkter er unntatt fra våre standard retningslinjer for retur og refusjon. Når disse produktene er kjøpt, kan de ikke returneres eller byttes av noen grunn annet enn en produksjonsfeil eller skade ved ankomst. Det er viktig å merke seg at Final Sale-produkter selges i sin nåværende tilstand, og eventuelle feil eller avvik opplyses ved salgstidspunktet.

Vurderinger før kjøp

Før du kjøper en vare med endelig salg, oppfordrer vi deg til å nøye gjennomgå produktbeskrivelsen og bildene som er gitt. Merk deg eventuelle spesifikke detaljer om varens tilstand, størrelse eller annen relevant informasjon. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om en vare med endelig salg, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam for avklaring.

Størrelse- og passformproblemer

For å tillate små justeringer reserverer våre skreddere ekstra stoff i sømmene på alle kjoler. Vi forstår at en ferdig kjole noen ganger kan variere med omtrent en tomme i begge retninger fra de angitte målene. Dette gir deg mulighet til å gjøre endringer slik at kjolen passer perfekt.

Fargeavvik

Når det gjelder fargeavvik, vennligst merk at det kan forekomme en liten fargeforskjell på grunn av innstillingene på dataskjermen eller mobilenheten din. Hvis du derimot er sikker på at fargen ikke stemmer med det du bestilte, vennligst kontakt kundeservice for å se om retur eller refusjon er mulig.

Størrelsesavvik

Hvis kjolestørrelsen din avviker med mer enn én tomme fra spesifikasjonene i bestillingen, anbefaler vi at du finner en lokal skredder for justeringer. I dette tilfellet tilbyr vi begrenset refusjon for endringer. Hvis du velger dette alternativet, husk å be om kvittering fra skredderen. En kopi av kvitteringen må leveres for å be om refusjon.

Varen er i den størrelsen du bestilte, men passer ikke

Vennligst forstå at varer som ikke passer riktig, men som er i samsvar med spesifikasjonene du bestilte, ikke kan returneres eller byttes. Du kan selv søke etter en lokal skreddertjeneste for tilpasning på egen kostnad. Vær oppmerksom på at hvis bestillingsspesifikasjonene dine avviker mye fra den endelige størrelsesforespørselen, kan det hende at omforming ikke er mulig.

Byttepolicy

Ønsker du å bytte kjolen din til en annen størrelse eller vare?

Dessverre tilbyr vi for øyeblikket ikke byttetjeneste for noen produkter. Alle våre kjoler lages på bestilling. Derfor vil vi ikke ha ekstra kjoler til bytte. Hvis du ønsker en annen vare, vennligst returner bestillingen og legg inn en ny bestilling fra bunnen av.

Ytterligere hjelp

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår returpolicy, ikke nøl med å kontakte oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerte kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.

Takk for din forståelse og fortsatte støtte.

Kansellering av bestilling

Vi forstår at det kan oppstå situasjoner hvor du må kansellere bestillingen din. Vennligst merk deg følgende kanselleringsregler:

Bestillinger kansellert innen 0–24 timer etter bestillingsbekreftelse vil få 90 % refusjon av prisen.

Bestillinger kansellert innen 24–72 timer etter bestillingsbekreftelse vil få 80 % refusjon av prisen.

Bestillinger kansellert mellom 72 timer etter bestillingsbekreftelse og før sending vil få 50 % refusjon.

Når bestillingen din er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Vennlig hilsen,
SH Couture-teamet