Vi har samarbeidet med Fraudshieldlegal.com For å bekjempe uredelige aktiviteter effektivt. Dette sikrer at vi opprettholder rimelige priser for deg uten å videreføre kostnadene ved svindel. Vårt engasjement for å takle svindel og garderobingsfenomenet gjennom juridiske tiltak sikrer en rettferdig shoppingopplevelse for alle.

Retur og refusjonspolicy

Du kan bare returnere varer innen 14 dager fra den dagen du mottar dem. Vi råder kundene våre til å undersøke innholdet i leveransen deres så snart den kommer. Når du er sikker på at varene er skadet eller urettmessig sendt, kan du starte retur/refusjonsprosessen innen maksimalt 48 timer fra leveringsdato.

Ta kontakt med kundeserviceavdelingen og be om å returnere bestillingen. Ikke returner pakken direkte til adressen på vår hjemmeside eller på pakken, som ikke er vår returadresse.

Hos Sarah Houston er din tilfredshet vår topp prioritet. Vi forstår at shopping på nettet noen ganger kan være utfordrende, og vi er her for å sikre at opplevelsen din med oss ​​ikke er mindre enn eksepsjonell. Vår returpolitikk er designet med din bekvemmelighet og trygghet i tankene, noe som gjenspeiler vår forpliktelse til å gi deg det høyeste nivået av service og kvalitetsprodukter.

AII Våre varer er laget på bestilling. Dette betyr at vi ikke lager ekstra varer i butikken vår. Når du bestiller, vil den bli gjort spesielt for deg. Derfor vil vi ikke godta avkastning av varer som er i henhold til bestillingen din. Vår returpolitikk rommer bare skader eller urettmessig forsendelse av varer.

• Vårt engasjement for dyktighet

Fra det øyeblikket du velger Sarah Houston for dine shoppingbehov, blir du et verdsatt medlem av samfunnet vårt. Vi er stolte av å tilby et kuratert utvalg av produkter som er gjennomtenkt designet og omhyggelig laget for å oppfylle forventningene dine. Enten du søker etter den perfekte kjolen etter en spesiell anledning eller et unikt tilbehør for å utfylle stilen din, er vi dedikert til å hjelpe deg med å finne nøyaktig hva du leter etter.

• Gjennomsiktige og klare retningslinjer

Vi tror på åpenhet og klarhet når det gjelder vår returpolitikk. Ved å skissere retningslinjene våre i detalj, tar vi sikte på å gi deg en klar forståelse av hvordan avkastning blir lagt til rette for Sarah Houston. Enten du returnerer en skadet vare eller bare trenger å bytte et produkt for en annen størrelse eller farge, er vi her for å hjelpe deg hvert trinn på veien.

• Din tilfredshet garantert

Din tilfredshet er vårt endelige mål. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, oppfordrer vi deg til å nå ut til vårt dedikerte kundeserviceteam. Vi er her for å lytte til bekymringene dine, ta opp problemer og jobbe mot en oppløsning som lar deg føle deg trygg og fornøyd med shoppingopplevelsen din.

Return kvalifisering

Selv om vi tar sikte på å sikre din fullstendige tilfredshet med produktene våre, forstår vi at omstendigheter kan oppstå der en retur er nødvendig. Vår returpolitikk er designet for å imøtekomme slike situasjoner, selv om det er med visse begrensninger.

Vær oppmerksom på at alle returforespørsler må ledsages ved å støtte bilder av produktet. Returforespørselen vil bli ansett som gyldig og effektiv bare når vi har mottatt og gjennomgått produktbildene.

Skadede kjoler 

Hos Sarah Houston forstår vi viktigheten av å motta bestillingen din i perfekt tilstand. Vi erkjenner at det kan være tilfeller der en kjole kommer med uventede feil eller ikke er varen du forventet. I slike tilfeller prøver vi å gi en resolusjon som sikrer din tilfredshet.

• Definisjon av skadede kjoler

Skadede kjoler er de som viser merkbare feil ved ankomst, som ikke var til stede på kjøpstidspunktet. Disse feilene kan omfatte tårer, rips, flekker eller andre ufullkommenheter som forringer plaggets kvalitet og tiltenkte utseende. Vår forpliktelse til kvalitet betyr at vi tar disse bekymringene på alvor og prøver å adressere dem omgående.

• Variasjoner i håndlagde produkter

Det er viktig å gjenkjenne at håndlagde produkter, inkludert kjolene våre, kan ha små variasjoner i farge eller størrelse. Disse variasjonene er iboende i håndverksprosessen og bidrar til det unike ved hvert plagg. Selv om vi streber etter konsistens i produktene våre, erkjenner vi at mindre forskjeller kan oppstå og kanskje ikke nødvendigvis utgjør skade.

• Vår forpliktelse til løsning

Skulle du motta en skadet kjole eller feil vare, oppfordrer vi deg til å kontakte kundeserviceteamet vårt omgående. Å gi klare bilder av problemet vil hjelpe oss med å vurdere situasjonen og bestemme riktig handlingsforløp. Vi er opptatt av å løse eventuelle avvik og sikre at du mottar kvalitetsproduktet du forventer fra Sarah Houston.

• Hjelp og støtte

Hvis du har mottatt en skadet kjole eller feil vare, ikke nøl med å nå ut til oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg hvert trinn på veien, og gir veiledning og støtte for å ta opp bekymringene dine effektivt.

• Returprosess for skadede kjoler eller feil mottatt vare

Hvis du tror at kjolen din er skadet ved mottak, kan du kontakte oss innen 48 timer etter levering med klare bilder av problemet. Teamet vårt vil vurdere skaden og gi ytterligere instruksjoner om hvordan du går videre med returen.

Refusjonsprosedyre

Når vi mottar og inspiserer den returnerte skadede kjolen, vil vi sette i gang refusjonsprosessen. Refusjon vil bli utstedt ved hjelp av den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager etter mottak av den returnerte varen.

Endelig salgsartikler

Hos Sarah Houston tilbyr vi noen ganger visse varer som endelig salg. Disse varene er merket som sådan for å indikere at de blir solgt til en betydelig redusert pris og anses som ikke-tilbakevendende og ikke-refunderbare. Vi forstår at kjøp av endelige salgsartikler krever nøye vurdering, og vi tar sikte på å gi åpenhet angående salgsbetingelsene for disse produktene.

• Ikke-tilbaketrukket og ikke-refunderbar

Endelige salgsposter er ekskludert fra vår standard retur- og refusjonsregler. Når de er kjøpt, kan ikke disse varene returneres eller byttes av andre grunner enn en produksjonsdefekt eller skade ved ankomst. Det er viktig å merke seg at endelige salgsartikler selges i sin nåværende tilstand, og eventuelle ufullkommenheter eller avvik blir avslørt på salgstidspunktet.

• Hensyn før kjøp

Før vi kjøper en endelig salgsartikkel, oppfordrer vi deg til å gjennomgå produktbeskrivelsen og bildene som følger med. Legg merke til eventuelle spesifikke detaljer angående varens tilstand, dimensjonering eller annen relevant informasjon. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om en endelig salgsartikkel, ikke nøl med å kontakte kundeserviceteamet vårt for avklaring.

Størrelse og passende problemer

For å tillate små modifikasjoner, reserverer våre skreddersydde ekstra stoff i sømmene til alle kjoler. Vi forstår at noen ganger kan en ferdig kjole variere med omtrent en tomme i begge retninger av de spesifiserte målingene. Dette vil tillate deg å gjøre endringer slik at kjolen kan passe perfekt til deg.

Fargesamfunn

Når det gjelder fargematch, må du være oppmerksom på at det kan være et lite fargeavvik på grunn av dataskjerm- eller mobile enhetsinnstillinger. Imidlertid, hvis du er overbevist om at fargen ikke er det du bestilte, kan du kontakte kundeservice for å se om en retur eller refusjon er mulig.

Størrelse avvik

Hvis klesstørrelsen skiller seg fra spesifikasjonene for bestillingen din med mer enn en tomme, oppfordres du til å finne en lokal skredder for å gjøre justeringer. I dette tilfellet tilbyr vi begrensede refusjon av endringer. Hvis du velger dette alternativet, kan du huske å be om kvittering fra skredderen. En kopi av kvitteringen må gis for å be om refusjon.

Varen er størrelsen du bestilte, men passer ikke

Vennligst forstå at elementer som ikke passer ordentlig, men i samsvar med spesifikasjonene du bestilte, ikke kan returneres eller utveksles. Alternativet ditt er å se etter en lokal skreddersømstjeneste til egen pris. Vær oppmerksom på at hvis bestillingsspesifikasjonene dine skiller seg veldig fra den endelige størrelsesforespørselen, kan det hende at størrelse ikke er mulig.

Utvekslingspolitikk

Ønsker du å bytte kjolen din for en annen størrelse eller vare?

Dessverre tilbyr vi foreløpig ikke en utvekslingstjeneste for noen produkter på dette tidspunktet. Alle kjolene våre er laget på bestilling. Derfor vil vi ikke ha noen ekstra kjoler for utveksling. Hvis du vil ha et annet element, kan du returnere bestillingen og starte en ny bestilling fra bunnen av.

Ytterligere hjelp

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående returpolitikken vår, ikke nøl med å kontakte oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerte kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.

Takk for forståelsen og fortsatt støtte.

Bestill kansellering

Vi forstår at omstendigheter kan oppstå der du trenger å avbryte bestillingen. Vær oppmerksom på følgende avbestillingspolicy:

• Bestillinger kansellert innen 0–24 timer etter at ordrebekreftelse vil motta en refusjon på 90% av prisen.

• Bestillinger kansellert innen 24–72 timer etter ordrebekreftelse vil motta 80% refusjon av prisen.
• Bestillinger kansellert mellom 72 timer etter ordrebekreftelse og før forsendelse vil motta en refusjon på 50%.
  
• Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Varm hilsen,
Sarah Houston -teamet