Retur og refusjonspolicy
Du kan bare returnere varer innen 14 dager fra den dagen du mottar dem. Vi råder kundene våre til å undersøke innholdet i leveransen deres så snart den kommer.
Ta kontakt med kundeserviceavdelingen og be om å returnere bestillingen. Ikke returner pakken direkte til adressen på vår hjemmeside eller på pakken, som ikke er vår returadresse.
Hos Sh Couture er din tilfredshet vår topp prioritet. Vi forstår at shopping på nettet noen ganger kan være utfordrende, og vi er her for å sikre at opplevelsen din med oss ikke er mindre enn eksepsjonell. Vår returpolitikk er designet med din bekvemmelighet og trygghet i tankene, noe som gjenspeiler vår forpliktelse til å gi deg det høyeste nivået av service og kvalitetsprodukter.
Vi godtar avkastning for tilbehør som slør, sko og kroner. Disse varene kan returneres innen 14 dager av levering for refusjon, forutsatt at de er i sin opprinnelige tilstand med alle vedlagte tagger. Denne policyen sikrer at kundene våre kan handle med selvtillit samtidig som vi opprettholder integriteten til våre skreddersydde klesoffer.
Bestilt kjoler
Alle kjolene våre er nøye håndlagde og bestilt, skreddersydd spesielt til dine preferanser. Dette betyr at når bestillingen er lagt inn, er den laget unikt for deg. Som et resultat kan vi ikke godta avkastning eller utveksling for disse varene. Vær oppmerksom på at vi sender kvalitetskontrollerte kjoler uten skade. Eventuelle skader som oppstår under prøve eller endringer er ikke vårt ansvar. Vårt forpliktelse til å skape personlige plagg av høy kvalitet sikrer at hvert stykke er laget med omhu og oppmerksomhet på detaljer, skreddersydd for dine spesifikasjoner.
Vårt engasjement for dyktighet
Fra det øyeblikket du velger sh couture for shoppingbehovene dine, blir du et verdsatt medlem av samfunnet vårt. Vi er stolte av å tilby et kuratert utvalg av produkter som er gjennomtenkt designet og omhyggelig laget for å oppfylle forventningene dine. Enten du søker etter den perfekte kjolen etter en spesiell anledning eller et unikt tilbehør for å utfylle stilen din, er vi dedikert til å hjelpe deg med å finne nøyaktig hva du leter etter.
Gjennomsiktige og klare retningslinjer
Vi tror på åpenhet og klarhet når det gjelder vår returpolitikk. Ved å skissere retningslinjene våre i detalj, tar vi sikte på å gi deg en klar forståelse av hvordan avkastning blir lagt til rette ved sh couture. Enten du returnerer en skadet vare eller bare trenger å bytte et produkt for en annen størrelse eller farge, er vi her for å hjelpe deg hvert trinn på veien.
Din tilfredshet garantert
Din tilfredshet er vårt endelige mål. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, oppfordrer vi deg til å nå ut til vårt dedikerte kundeserviceteam. Vi er her for å lytte til bekymringene dine, ta opp problemer og jobbe mot en oppløsning som lar deg føle deg trygg og fornøyd med shoppingopplevelsen din.
Return kvalifisering
Selv om vi tar sikte på å sikre din fullstendige tilfredshet med produktene våre, forstår vi at omstendigheter kan oppstå der en retur er nødvendig. Vår returpolitikk er designet for å imøtekomme slike situasjoner, selv om det er med visse begrensninger.
Vær oppmerksom på at alle returforespørsler må ledsages ved å støtte bilder av produktet. Returforespørselen vil bli ansett som gyldig og effektiv bare når vi har mottatt og gjennomgått produktbildene.
Variasjoner i håndlagde produkter
Det er viktig å gjenkjenne at håndlagde produkter, inkludert kjolene våre, kan ha små variasjoner i farge eller størrelse. Disse variasjonene er iboende i håndverksprosessen og bidrar til det unike ved hvert plagg. Selv om vi streber etter konsistens i produktene våre, erkjenner vi at mindre forskjeller kan oppstå og kanskje ikke nødvendigvis utgjør skade.
Vår forpliktelse til løsning
Skulle du motta en skadet kjole eller feil vare, oppfordrer vi deg til å kontakte kundeserviceteamet vårt omgående. Å gi klare bilder av problemet vil hjelpe oss med å vurdere situasjonen og bestemme riktig handlingsforløp. Vi er opptatt av å løse eventuelle avvik og sikre at du mottar kvalitetsproduktet du forventer av shouture.
Hjelp og støtte
Hvis du har mottatt en skadet kjole eller feil vare, ikke nøl med å nå ut til oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg hvert trinn på veien, og gir veiledning og støtte for å ta opp bekymringene dine effektivt.
Refusjonsprosedyre
Når vi mottar og inspiserer den returnerte skadede kjolen, vil vi sette i gang refusjonsprosessen. Refusjon vil bli utstedt ved hjelp av den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager etter mottak av den returnerte varen.
Endelig salgsartikler
Hos Sh Couture tilbyr vi noen ganger visse varer som endelig salg. Disse varene er merket som sådan for å indikere at de blir solgt til en betydelig redusert pris og anses som ikke-tilbakevendende og ikke-refunderbare. Vi forstår at kjøp av endelige salgsartikler krever nøye vurdering, og vi tar sikte på å gi åpenhet angående salgsbetingelsene for disse produktene.
Ikke-tilbaketrukket og ikke-refunderbar
Endelige salgsposter er ekskludert fra vår standard retur- og refusjonsregler. Når de er kjøpt, kan ikke disse varene returneres eller byttes av andre grunner enn en produksjonsdefekt eller skade ved ankomst. Det er viktig å merke seg at endelige salgsartikler selges i sin nåværende tilstand, og eventuelle ufullkommenheter eller avvik blir avslørt på salgstidspunktet.
Hensyn før kjøp
Før vi kjøper en endelig salgsartikkel, oppfordrer vi deg til å gjennomgå produktbeskrivelsen og bildene som følger med. Legg merke til eventuelle spesifikke detaljer angående varens tilstand, dimensjonering eller annen relevant informasjon. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om en endelig salgsartikkel, ikke nøl med å kontakte kundeserviceteamet vårt for avklaring.
Størrelse og passende problemer
For å tillate små modifikasjoner, reserverer våre skreddersydde ekstra stoff i sømmene til alle kjoler. Vi forstår at noen ganger kan en ferdig kjole variere med omtrent en tomme i begge retninger av de spesifiserte målingene. Dette vil tillate deg å gjøre endringer slik at kjolen kan passe perfekt til deg.
Fargesamfunn
Når det gjelder fargematch, må du være oppmerksom på at det kan være et lite fargeavvik på grunn av dataskjerm- eller mobile enhetsinnstillinger. Imidlertid, hvis du er overbevist om at fargen ikke er det du bestilte, kan du kontakte kundeservice for å se om en retur eller refusjon er mulig.
Størrelse avvik
Hvis klesstørrelsen skiller seg fra spesifikasjonene for bestillingen din med mer enn en tomme, oppfordres du til å finne en lokal skredder for å gjøre justeringer. I dette tilfellet tilbyr vi begrensede refusjon av endringer. Hvis du velger dette alternativet, kan du huske å be om kvittering fra skredderen. En kopi av kvitteringen må gis for å be om refusjon.
Varen er størrelsen du bestilte, men passer ikke
Vennligst forstå at elementer som ikke passer ordentlig, men i samsvar med spesifikasjonene du bestilte, ikke kan returneres eller utveksles. Alternativet ditt er å se etter en lokal skreddersømstjeneste til egen pris. Vær oppmerksom på at hvis bestillingsspesifikasjonene dine skiller seg veldig fra den endelige størrelsesforespørselen, kan det hende at størrelse ikke er mulig.
Utvekslingspolitikk
Ønsker du å bytte kjolen din for en annen størrelse eller vare?
Dessverre tilbyr vi foreløpig ikke en utvekslingstjeneste for noen produkter på dette tidspunktet. Alle kjolene våre er laget på bestilling. Derfor vil vi ikke ha noen ekstra kjoler for utveksling. Hvis du vil ha et annet element, kan du returnere bestillingen og starte en ny bestilling fra bunnen av.
Ytterligere hjelp
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående returpolitikken vår, ikke nøl med å kontakte oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerte kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.
Takk for forståelsen og fortsatt støtte.
Bestill kansellering
Vi forstår at omstendigheter kan oppstå der du trenger å avbryte bestillingen. Vær oppmerksom på følgende avbestillingspolicy:
Bestillinger kansellert innen 0–24 timer etter at ordrebekreftelse vil motta en refusjon på 90% av prisen.
Bestillinger kansellert innen 24–72 timer etter ordrebekreftelse vil motta 80% refusjon av prisen.
Bestillinger kansellert mellom 72 timer etter ordrebekreftelse og før forsendelse vil motta en refusjon på 50%.
Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.
Varm hilsen,
SH COUTURE -teamet
