Retnings- og refusjonsregler 

• På Sarah-shouston.com, vi har en problemfri returpolitikk. Du kan returnere varene dine innen 30 dager Fra leveringsdatoen for bestillingen av en eller annen grunn.
• Vi ber deg om å returnere produktene i originalemballasjen.
• Alle returnerte produkter vil bli tilbakebetalt fullt ut så lenge de ikke har blitt brukt eller skadet.
• Hvis noen varer er skadet under returen på grunn av utilstrekkelig emballasje, kan vi tilby delvis refusjon etter vårt skjønn.
• I løpet av returperioden har du lov til å åpne emballasjen og teste produktet, akkurat som du ville gjort i en vanlig butikk, for å sikre at det fungerer riktig.
• Imidlertid kan du avstå fra overdreven testing utover det som er nødvendig.
• Hvis produktet mister verdien på grunn av overdreven håndtering, kan vi redusere refusjonsbeløpet.
• Hvis du ikke vil ha en forseglet pakke, er det best å la emballasjen være intakt så mye som mulig og forsegle den på riktig måte.
• Å åpne en forseglet pakke vil gjøre det vanskelig for oss å godta returen. Når du har fylt ut og sendt inn returforespørselen til e -posten vår kl info@sarah-houston.com, vil du motta en e -post innen 48 arbeidstid med returadressen eller en returetikett.
• Hvis du mottok et produkt i dårlig stand eller med fabrikkfeil Retur er gratis, du trenger bare å laste ned og skrive ut etiketten.
• Når det gjelder frivillig avkastning (for eksempel å kjøpe feil produkt, det passer ikke, eller du ganske enkelt ombestemte deg), er du ansvarlig for logistikken og kostnadene for returforsendelsen.
•  For refusjon vil vi bruke den samme betalingsmetoden du brukte til den første transaksjonen med mindre du eksplisitt er enig.
• Refusjonen vil bli behandlet omgående og uten noen ekstra kostnader.
• Vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar de returnerte varene eller til du gir bevis på retur, avhengig av hva som skjer først.
• Du har 30 kalenderdager fra leveringsdatoen for å returnere et produkt og motta refusjon for det betalte beløpet.
• For å oppfylle fristen, kan du bare sende din kommunikasjon angående utøvelse av din rett til å komme tilbake før utløpet av 30-dagersperioden.

Hvem betaler returkostnadene?

Returssak

Hvem betaler returkostnaden?

Mangelfulle produkter: Dette gjelder når produktet er feil, skadet av transportselskapet, har en fabrikkfeil på leveringstidspunktet, eller hvis du har mottatt et annet produkt enn det du kjøpte. I slike tilfeller, vennligst kontakt oss så snart som mulig, innen 48 timer etter mottakelse, og legg ved bilder av produktets tilstand.

Sarah Houston

Hvem betaler for avkastning hvis kunden har ombestemt seg, ikke er fornøyd, eller ikke vil ha produktet?

Kjøperen

Utveksling:

Den mest effektive måten å få ønsket vare på er å starte en retur for varen du har for øyeblikket. Når returen er akseptert, kan du deretter fortsette å gjøre et eget kjøp for den nye varen.

Har du på nytt gebyrer?

Nei, Returen på Sarah-shouston.com er gratis, i henhold til de nevnte forholdene, er det ingen tilførselsavgift.

Retur- og refusjonsprosedyre

For å motta refusjon for det returnerte produktet, følg trinn-for-trinn-prosedyren nedenfor:

Trinn 1. Informere sarah-houston.com  via e -post, sende din returforespørsel til info@sarah-houston.com Må inkludere følgende informasjon: ordrenummeret, produktreferansen og årsaken til returen.

Steg 2. Behandle returforespørselen.  Når returforespørselen er sendt, vil våre avkastningsavdelingspersonell kontakte deg innen en maksimal periode på 2 virkedager og vil gi deg returadressen eller en returlogistikketikett, hvis saken er av punktene, tidligere nevnt. 

Trinn 3. Retur av produktet ditt.  Du må returnere produktet uten unødig forsinkelse, under hensyntagen til de tider som er angitt i dette tilfellet, innen 30 dager, fra den dagen du mottar bestillingen. I tilfelle av å returnere mer enn ett element, må varene returneres separat. 

Trinn 4. Refusjonsperioden er innen 10 dager. Sarah-shouston.com  vil tilbakebetale alle betalingene mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 10 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å avslutte kontrakten. 

Den utstedte refusjonen skal vises i betalingsmetoden du brukte innen 2-3 virkedager. Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 2-3 virkedager, kan du sjekke bankkontoen din igjen. Kontakt bank- eller kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir utgitt. Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på info@sarah-shouston.com. 

Bestill kansellering: 

For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart etter kjøpet via e -post info@sarah-houston.com, som indikerer forespørselen din om kansellering (vær oppmerksom på at du maksimalt har 3 timer fra kjøpstidspunktet for å be om en avbestilling). Refusjonen vil bli utstedt ved hjelp av samme betalingsmetode. Når pakken er sendt, kan ikke ordren kanselleres.

Vær oppmerksom på at hvis bestillingen blir kansellert på kundens forespørsel, vil ikke 5% betalingsbehandlingsgebyr bli tilbakebetalt.

1. Hvordan kjenner jeg størrelsen min? 

Størrelsesdetaljene for hvert produkt er tilgjengelig på produktsiden. Vi gir et omfattende størrelsesdiagram for å hjelpe deg med å finne den perfekte passformen. Hvis du har ytterligere spørsmål om størrelse, ikke nøl med å nå ut til oss på info@sarah-houston.com. Teamet vårt hjelper deg gjerne.

2. Hvordan kan jeg legge inn en ordre på Sarah Houston? 

Legge inn en bestilling på Sarah Houston er enkelt og praktisk. Følg disse instruksjonene:

• Bla gjennom nettstedet vårt og velg de ønskede varene ved å legge dem til i handlekurven.
• Når du er ferdig med å handle, fortsett til kassesiden.
• Oppgi leveringsadresse og betalingsdetaljer for å fullføre bestillingen.

3. Hvilke betalingsmetoder godtar du? 

Sarah Houston Godtar forskjellige betalingsmetoder, inkludert kreditt-/debetkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og andre sikre online betalingsalternativer. Forsikre deg om at betalingsinformasjonen din håndteres med største sikkerhet og personvern.

4. Hva er fraktalternativene og leveringstidene?

Frakt er GRATIS Anslagsvis Leveringsdato er angitt for hvert produkt. Leveringstidene avhenger av håndteringstid og transporttid for hvert produkt. Håndtering og transportdager refererer til virkedager, unntatt helger og høytider.

5. Kan jeg spore bestillingen min? 

Ja, du kan spore bestillingen din på Sarah Houston. Når bestillingen er sendt, vil vi gi deg et sporingsnummer. Du kan bruke dette sporingsnummeret til å overvåke statusen og plasseringen av pakken til den når døren.

6. Tilbyr du internasjonal frakt?

 Ja, Sarah Houston Tilbyr internasjonal frakt til forskjellige land. Under kassen kan du velge ditt land for frakt, og gjeldende fraktgebyrer og estimerte leveringstid vises.

7. Hva er din returpolitikk? 

Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt fra Sarah Houston. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 30 dager etter å ha mottatt pakken. Varen skal være ubrukt, i sin opprinnelige tilstand, og med alle tagger intakte. Se siden for retur og refusjon for detaljerte instruksjoner om returprosessen.

8. Hvordan kontakter jeg kundesupport? 

Vårt kundesupportteam er her for å hjelpe deg med eventuelle henvendelser eller bekymringer. Du kan nå oss gjennom følgende kanaler:

• E -post: info@sarah-houston.com
• Telefon✆: +34 666 08 60 28 (mandag til fredag, 9:00 - 17:00 GMT)
• Live chat: Tilgjengelig på vår hjemmeside i arbeidstiden.

9. Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min etter at den er plassert? 

Vi tar sikte på å behandle bestillinger raskt for å sikre rettidig levering. Hvis du ønsker å avbryte eller endre bestillingen, kan du kontakte vårt kundesupportteam så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vær oppmerksom på at når en ordre er sendt, kan det ikke være mulig å gjøre endringer.

10. Er det noen kampanjer eller rabatter tilgjengelig? 

Sarah Houston Regelmessig tilbyr kampanjer og rabatter på forskjellige varer. Sørg for å abonnere på vårt nyhetsbrev og følg oss på sosiale medier for å holde deg oppdatert om de siste tilbudene og spesialtilbudene.

På Sarah Houston, Vi streber etter å tilby eksepsjonell service og førsteklasses produkter. Hvis du har andre spørsmål som ikke er dekket i denne vanlige spørsmål, ikke nøl med å komme i kontakt med vårt kundesupportteam. Gledelig handling!