Política de envio
Custo de envio
O envio é gratuito para todos os produtos.
Termos de entrega:
A entrega leva cerca de 4 semanas no total. Isso inclui aproximadamente 18 dias para costura e 10 a 12 dias para remessa padrão. Você também pode optar pela entrega expressa, o que reduz o tempo de envio para apenas 3 a 5 dias.
Os tempos de manuseio e transporte referem -se a dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.*
*Mesmo dia Refere -se a pedidos feitos antes das 14:00 GMT. Para pedidos feitos mais tarde, a partida e a entrega serão feitas no próximo dia útil.
*As datas de entrega são puramente estimadas e podem variar dependendo das empresas de logística.
Se houver algum atraso ou incidentes com seu pedido, entre em contato conosco em info@sarah-houston.com. Vamos verificar a situação com a empresa de logística imediatamente. Você será notificado da partida por e -mail e um SMS pelo correio, incluindo o número de rastreamento.
Confirmação do pedido: Após uma compra bem -sucedida, você receberá um email de confirmação com o número do pedido.
Confirmação de partida: Depois que seu pedido estiver pronto para entrega, um email será enviado a você com a confirmação da partida. Este email incluirá o número de rastreamento e o nome da empresa Courier responsável por entregar seu pedido.
Cancelamento do pedido
Entendemos que podem surgir circunstâncias onde você precisa cancelar seu pedido. Observe a seguinte política de cancelamento:
- Os pedidos cancelados dentro de 0 a 24 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 90% do preço.
- Os pedidos cancelados dentro de 24 a 72 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 80% do preço.
- Os pedidos cancelados entre 72 horas após a confirmação do pedido e antes da remessa receberão um reembolso de 50%.
- Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.
Impostos: Os preços exibidos em Sarah-Houston.com Inclua todos os impostos aplicáveis.
Confirmação de envio: Depois que seu pedido for enviado, enviaremos um email de notificação com o número de rastreamento. A empresa Courier também notificará o cliente por mensagem de texto ou telefonema antes da entrega.
O cliente tem 5 dias para verificar a integridade de todos os itens e acessórios no pedido e garantir que tudo esteja incluído conforme o esperado. Após esses 5 dias, a remessa será considerada aceita e as reivindicações de danos ou falhas com a remessa não serão aceitas.
Se você tiver algum problema com seu pedido, entre em contatoinfo@sarah-houston.com.
Qual correio você usa?
Utilizamos USPS, UPS ou FedEx para remessas domésticas e Borderguru ou DHL para remessas internacionais.
Terei um número de rastreamento?
Depois que seu pedido for enviado, você receberá um email contendo suas informações de rastreamento. Você pode usar isso para rastrear seu pedido online. Se você não receber um, envie um e -mailinfo@sarah-houston.com E nos informe. Os fins de semana, férias e condições climáticas inclementes não são consideradas no tempo de entrega e podem causar atrasos. Verifique se o seu endereço de entrega é atendido durante o horário comercial.
Assinatura necessária
Sarah Houston exige uma assinatura após a entrega e/ou seguro de remessa em todos os pedidos domésticos para fins de segurança.
Não entrega devido a um endereço errôneo
1.1 Verificação de endereço
É de responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega fornecido durante a colocação do pedido seja preciso e atualizado. Antes de finalizar um pedido, os compradores são aconselhados a verificar novamente os detalhes do endereço de entrega para evitar atrasos ou situações de não entrega.
1.2 Não entrega devido a um endereço errôneo
No caso de o pedido não poder ser entregue ao endereço de entrega fornecido devido a um erro ou imprecisão, o comprador será o único responsável pela não entrega. Isso inclui, mas não se limita a, nome do destinatário incorreto, endereço da rua, cidade, código postal ou informações de contato.
1.3 ReShipping Taw
Se ocorrer uma não entrega devido a um endereço incorreto fornecido pelo comprador, o comprador será responsável por pagar a taxa de remodelação para tentar a entrega novamente. A taxa de remodelação será comunicada ao comprador e deve ser paga antes que o processo de ressonância possa ser iniciado.
1.4 dedução de reembolso
Se o comprador decidir não prosseguir com o relembro ou não conseguir fornecer um endereço de entrega correto dentro de um prazo razoável, um reembolso poderá ser processado para o pedido. No entanto, o valor do reembolso será deduzido pelas taxas de remessa originais incorridas pelo vendedor e quaisquer cobranças adicionais de remessa.
2: Não entrega devido à ausência do comprador
2.1 Recebendo a entrega
Os compradores são responsáveis por garantir sua disponibilidade ou de um representante autorizado no endereço de entrega para receber a entrega. Se o comprador não estiver disponível, o comprador deverá tomar providências para que alguém receba o pacote em seu nome.
2.2 Tentativas de entrega
Nossos parceiros de remessa farão tentativas razoáveis de entregar o pacote. Se a entrega não tiver êxito devido à ausência do comprador, o provedor de remessa geralmente deixará uma notificação de entrega ou tenta entrar em contato com o comprador por meio das informações de contato fornecidas.
2.3 Resficiação
Os compradores de entrega podem ter a opção de reagendar a entrega com o provedor de remessa, sujeito aos termos e condições do provedor. É responsabilidade do comprador fazer uma ligação diretamente com o provedor de remessa para obter acordos de redelivery.
2.4 ReShipping Taw
No caso de a entrega não pode ser concluída devido à ausência do comprador e o pacote é devolvido ao vendedor, o comprador será responsável pelo pagamento da taxa de remodelação por uma tentativa subsequente de entrega.
2.5 dedução de reembolso
Se o comprador optar por não prosseguir com o resenhamento ou não conseguir fornecer um acordo de entrega alternativo dentro de um período de tempo razoável, um reembolso poderá ser processado para o pedido. No entanto, o valor do reembolso será deduzido pelas taxas de remessa originais incorridas pelo vendedor e quaisquer cobranças adicionais de remessa.
Observe que essas políticas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio e é responsabilidade do comprador revisar e cumprir as políticas mais recentes publicadas pelo vendedor. O vendedor se reserva o direito de tomar as ações necessárias para resolver problemas de não entrega e garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os clientes.