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1. Por favor, permitisse 2-3 cm de imprecisão devido à medição manual, Dubeyi obrigado! (1cm = 0,39 polegada, 1 polegada = 2,54cm).

2. A cor pode ser um pouco diferente devido ao efeito da configuração de luz e exibição.







Sobre pagamento
  1. Aceitamos: Visa, MasterCard, Qiwi, Western Union, Custrow e assim por diante.

  2. Ao usar o Custrow, seu dinheiro é despojado com segurança em sua conta. O dinheiro será liberado para nós somente depois de confirmar a entrega, o pagamento deve ser melhor feito dentro de 3 dias após o pedido. Se você não puder fazer o check -out imediatamente após o fechamento do leilão, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Endereço confirmado com nome completo
  1. Todos os produtos serão verificados estritamente antes do envio. Certifique -se de que seu endereço no Aliexpress seja correspondido ao seu endereço de entrega antes de pagar e também o nome completo é muito importante para uma entrega mais rápida.


Envio
  1. Enviamos parcelas para o seu endereço padrão no Aliexpress. Por favor, comfirme seu endereço antes de fazer o pedido.

  2. Para o comércio internacional, o envio talvez um pouco atrasado devido ao inspeciton aduaneiro e outro evento de acidente,

  3. Se você precisar urgentemente do pedido, escolha como DHL, EMS, mas deve pagar taxas de envio correspondentes. Espero que você possa entender. 

  4. Se o seu tempo de proteção de entrega estiver acabando, mas você ainda não receber o pedido, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a estendê -lo. 


Opinião
  1. A satisfação do cliente é nosso objetivo final. 

  2. Se você estiver satisfeito com nosso produto e serviço, deixe -nos um feedback positivo e uma revisão de 5 estrelas!

  3. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço ou qualquer outro problema, não hesite em entrar em contato conosco antes de deixar o feedback, tentaremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível, obrigado pelo seu apoio!

 

Perguntas frequentes
P: Existe algum número de rastreamento para o meu item?
A: Sim, enviamos todos os pedidos com o número de rastreamento deles e você pode encontrar o status de remessa (acima de 5 $ US $ pedidos) no site correspondente.
 
P: O que posso fazer quando a compra de tempo de proteção está acabando?
A: Se o seu tempo de proteção de entrega estiver acabando, mas você ainda não receberá seu pedido, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a estendê -lo. 
 
P: Todas as fotos são fotos reais?
A: As fotos de todos os produtos que vendemos são 100% de filmagem real!
 
P: E a qualidade do produto?
A: Você não precisa se preocupar com a qualidade. Nossa empresa é a principal palufusão da China, nossos produtos são exportados para mais de cem países em todo o mundo. Nossa equipe verificará todos os produtos cuidadosamente antes do envio para garantir que cada cliente possa obter itens de alta qualidade.

 
Retorno e reembolso

Políticas de retorno e reembolso 

  • No Sarah-Houston.com, temos uma política de retorno sem complicações. Você pode devolver seus itens dentro de 30 dias A partir da data de entrega do seu pedido por qualquer motivo.
  • Pedimos que você devolva os produtos em suas embalagens originais.
  • Todos os produtos retornados serão totalmente reembolsados ​​desde que não tenham sido usados ​​ou danificados.
  • Se algum item for danificado durante o retorno devido a embalagens insuficientes, podemos oferecer um reembolso parcial a nosso critério.
  • Durante o período de retorno, você pode abrir a embalagem e testar o produto, como faria em uma loja regular, para garantir que ela funcione corretamente.
  • No entanto, evite testes excessivos além do necessário.
  • Se o produto perder valor devido ao manuseio excessivo, podemos reduzir o valor do reembolso.
  • Se você não deseja um pacote selado, é melhor deixar a embalagem intacta o máximo possível e sedê -lo adequadamente.
  • A abertura de um pacote selado dificulta a aceitação do retorno. Depois de preencher e enviar a solicitação de devolução ao nosso email em info@sarah-houston.com, você receberá um email dentro de 48 horas úteis com o endereço de retorno ou um rótulo de retorno.
  • Se você recebeu um produto em más condições ou com um defeito de fábrica o retorno é gratuito, você só precisa baixar e imprimir a etiqueta.
  • No caso de devoluções voluntárias (como a compra do produto errado, ele não se encaixa ou você simplesmente mudou de idéia), você é responsável pela logística e pelo custo do frete de retorno.
  •  Para o seu reembolso, usaremos o mesmo método de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você concorde explicitamente de outra forma.
  • O reembolso será processado imediatamente e sem cobranças adicionais.
  • Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você forneça prova de retorno, o que acontecer primeiro.
  • Você tem 30 dias de calendário a partir da data de entrega para devolver um produto e receber um reembolso pelo valor pago.
  • Para cumprir o prazo, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do seu direito de retornar antes do vencimento do período de 30 dias.

 

Quem paga os custos de retorno?

Caso de retorno

Quem paga o custo de retorno?

Produtos defeituosos: isso se aplica quando o produto está incorreto, danificado pela empresa de transporte, tem um defeito de fábrica no momento da entrega ou se você recebeu um produto diferente do que comprou. Nesses casos, entre em contato conosco o mais rápido possível, dentro de 48 horas após o recebimento, e anexe fotos da condição do produto.

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Quem paga por retornos se o cliente mudou de idéia, não estiver satisfeito ou não deseja o produto?

O comprador

 

Trocas:


A maneira mais eficiente de obter o item desejado é iniciar uma devolução para o item que você possui atualmente. Depois que o retorno for aceito, você poderá fazer uma compra separada para o novo item.

Você tem taxas de reabastecimento?

Não, O retorno em Sarah-Houston.com é gratuito, de acordo com as condições acima mencionadas, não há taxa de oferta.

  

Procedimento de retorno e reembolso

Para receber um reembolso do produto devolvido, siga o procedimento passo a passo abaixo:

Passo 1. Informe Sarah-Houston.com  por e -mail, enviando sua solicitação de devolução para info@sarah-houston.com Deve incluir as seguintes informações: o número do pedido, a referência do produto e o motivo do retorno.

Passo 2. Processar a solicitação de retorno.  Depois que a solicitação de devolução for enviada, nossa equipe do departamento de devolução entrará em contato com você dentro de um período máximo de 2 dias úteis e fornecerá o endereço de retorno ou um rótulo de logística de retorno, se o caso for mencionado anteriormente. 

Etapa 3. Retorno do seu produto.  Você deve devolver o produto sem atraso indevido, levando em consideração os horários indicados neste caso, dentro de 30 dias, desde o dia em que você recebe o pedido. No caso de retornar mais de um item, os itens precisam ser devolvidos separadamente. 

Etapa 4. O termo de reembolso está dentro de 10 dias. Sarah-Houston.com  Reembolsará todos os pagamentos recebidos de você, sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 10 dias a partir do dia em que você nos informou de sua decisão de rescindir o contrato. 

O reembolso emitido deve aparecer no método de pagamento que você usou dentro de 2 a 3 dias úteis. Se você não recebeu seu reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode demorar um pouco até que o reembolso seja liberado oficialmente. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@sarah-houston.com. 

  

Cancelamento do pedido: 

Para cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente após a compra por e -mail em info@sarah-houston.com, indicando sua solicitação de cancelamento (observe que você tem no máximo 3 horas a partir do momento da compra para solicitar um cancelamento). O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento. Depois que o pacote for enviado, o pedido não poderá ser cancelado.

Esteja ciente de que, se o pedido for cancelado a pedido do cliente, uma taxa de processamento de pagamento de 5% não será reembolsada.