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Customer Reviews
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I just got my skirt and I'm really excited! Customer service is very good, this is the main selling point of my skirt: it is exhausting to order online. The real owner's clear communication is the above for me. If you are small, I suggest you customize the size. The clothes arrived as mentioned and were of high quality. I can't wait to get dressed! I highly recommend this store (and this skirt) to other brides who want to order online!
Descrição
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1. Como vendedor honesto, garantimos que o vestido será 90%- 99%, o mesmo que a imagem original mostrada
. Se você quiser & nb sp; 100%exatamente o mesmo, perdoe. Não há dois mesmos os mesmos beirais do mundo. Não podemos garantir, portanto, não faça o pedido se você ainda insistir 100%semelhante. Obrigado pelo seu empreendimento.
2. Os vestidos não incluem acessórios como & n bsp; véus, luvas, anágua por dentro e assim por diante. A licitação é apenas para o vestido!
Se você quiser acessos, entre em contato conosco!
3. Tamanho personalizado (incluindo plus size)/ cor
Precisa de taxa extra de US $ 30,00.
4. Quaisquer alterações de tamanho/cor/solicitação especial não são aceitáveis após a ordem feita exceder 24 horas.
5. Se você deseja cancelar o pedido: aceitamos reembolso total dentro de 24 horas depois de fazer o pedido; Há apenas 50% de reembolso parcial depois de fazer o pedido mais de 24 horas (os 50% são o custo do nosso material).
6. Prometemos o vestido de entrega dentro de 10 a 15 dias (não um grande pedido), geralmente enviado pela AliExress Standard Shipping Way e isso é gratuito.
Tempo de entrega: 15-30 dias úteis para os principais destinos, não países remotos.
Se você precisar urgente, entre em contato conosco para enviar por envio rápido (como DHL, FedEx ...), mas isso precisa pagar uma taxa extra. Caso contrário, insistiremos o envio por correio aéreo positivo.
Sua satisfação é da maior importância para nós.
Após a chegada do seu pacote, incentivamos você a verificar e garantir que o vestido ou as roupas tenham sido feitas no tamanho padrão ou nas medições personalizadas que você especificou. Experimente seu vestido ou roupas o mais rápido possível, sem remover as etiquetas, alterar ou lavar o vestido. Se você estiver devolvendo ou trocando vestidos, roupas ou acessórios, verifique se eles estão em sua condição original - não usada, não lavada, inalterada, não danificada, limpa, livre de fiapos e cabelos e com tags intactas e anexadas.
Se os itens forem danificados ou perdidos quando forem devolvidos, o comprador será responsável por esse dano ou perda e não daremos ao comprador um reembolso total. O comprador deve tentar registrar uma reclamação na empresa logística para recuperar o custo de dano ou perda.
O comprador será responsável pelas taxas de envio para devolver os itens.
Caro, Desses por todos os personalizados costurando e precisam de muito tempo para transportar, talvez um pouco de lantejoulas/miçangas/cristal/penas/flores caam, não pertencem a problemas de qualidade, por favor, gentil entendê-lo, Faremos o melhor para você, esperamos sinceramente que você possa amá -lo, muito obrigado!
1. Problemas ou ajustes
Como todos os nossos vestidos são costurados e personalizados ao cliente, o vestido acabado pode variar em aproximadamente 1 polegada nas medições especificadas.
Para garantir que seu vestido ainda se encaixe perfeitamente em você, nossos alfaiates criaram todos os nossos vestidos com tecido adicional nas costuras para permitir que modificações de tamanho menores sejam feitas facilmente. Se você achar que os produtos não são adequados para você e têm dúvidas, entre em contato conosco diretamente.
2. Incompatibilidade corporal
As diferenças de cor podem ser causadas por alguns outros motivos, como reflexão de cores no monitor, iluminação, fundo etc. No entanto, se você acredita que o item recebido está em cor errada, entre em contato conosco para ver se é possível um retorno ou reembolso.
3. Processo de retorno
<1> Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Inclua uma explicação e fotografias documentando o motivo do retorno. Os retornos não serão aceitos sem a aprovação prévia.
<2> Depois de aprovarmos sua solicitação, envie o item dentro de 5 dias.
<3> O reembolso será devolvido diretamente a você pelo AliExpress, abaixo, o link será introduzido:
http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php
Retorno e reembolso de 14 dias
xNós fizemos uma parceria com Fraudshieldlegal.com Para combater atividades fraudulentas de maneira eficaz. Isso garante que mantemos preços acessíveis para você sem transmitir os custos de fraude. Nosso compromisso de combater a fraude e o fenômeno de guarda -roupa por meio de medidas legais garante uma experiência de compra justa para todos.
Política de retorno e reembolso
Você só pode devolver mercadorias dentro de 14 dias a partir do dia em que as receber. Aconselhamos nossos clientes a examinar o conteúdo de sua entrega assim que chegar. Depois de ter certeza de que os itens são danificados ou enviados injustamente, inicie o processo de retorno/reembolso dentro de um máximo de 48h a partir da data de entrega.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente e peça para devolver seu pedido. Não devolva o pacote diretamente ao endereço em nosso site ou no pacote, que não são nosso endereço de retorno.
Em Sarah Houston, sua satisfação é a nossa principal prioridade. Entendemos que as compras on -line às vezes podem ser desafiadoras, e estamos aqui para garantir que sua experiência conosco não seja nada menos que excepcional. Nossa política de retorno foi projetada com sua conveniência e tranquilidade em mente, refletindo nosso compromisso em fornecer o nível mais alto de serviço e produtos de qualidade.
AII Nossos itens são feitos sob encomenda. Isso significa que não armazenamos itens extras em nossa loja. Depois de fazer seu pedido, ele será feito especificamente para você. Portanto, não aceitaremos retornos de mercadorias que sejam de acordo com o seu pedido. Nossa política de retorno acomoda apenas danos ou remessa injusta de itens.
- Nosso compromisso com a excelência
Desde o momento em que você escolhe Sarah Houston para suas necessidades de compras, você se torna um membro valioso de nossa comunidade. Orgulhamo -nos de oferecer uma seleção com curadoria de produtos que são cuidadosamente projetados e meticulosamente criados para atender às suas expectativas. Esteja você procurando o vestido perfeito para uma ocasião especial ou um acessório exclusivo para complementar seu estilo, dedicamos -nos a ajudar você a encontrar exatamente o que está procurando.
- Diretrizes transparentes e claras
Acreditamos em transparência e clareza quando se trata de nossa política de retorno. Ao descrever nossas diretrizes em detalhes, nosso objetivo é fornecer uma compreensão clara de como os retornos são facilitados em Sarah Houston. Esteja você devolvendo um item danificado ou simplesmente precisa trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, estamos aqui para ajudá -lo a cada passo do caminho.
- Sua satisfação garantida
Sua satisfação é nosso objetivo final. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ouvir suas preocupações, abordar quaisquer problemas e trabalhar em direção a uma resolução que deixa você se sentindo confiante e satisfeito com sua experiência de compra.
Retornar elegibilidade
Embora tenhamos como objetivo garantir sua completa satisfação com nossos produtos, entendemos que podem surgir circunstâncias onde é necessário um retorno. Nossa política de retorno foi projetada para acomodar essas situações, embora com certas limitações.
Observe que todas as solicitações de devolução devem ser acompanhadas pela suporte às imagens do produto. A solicitação de devolução será considerada válida e efetiva apenas depois de receber e revisar as fotos do produto.
Vestidos danificados
Em Sarah Houston, entendemos a importância de receber seu pedido em condição intocada. Reconhecemos que pode haver casos em que um vestido chega com falhas inesperadas ou não é o item que você antecipou. Nesses casos, nos esforçamos para fornecer uma resolução que garante sua satisfação.
- Definição de vestidos danificados
Os vestidos danificados são aqueles que exibem falhas notáveis na chegada, que não estavam presentes no momento da compra. Essas falhas podem incluir lágrimas, rasgos, manchas ou outras imperfeições que prejudicam a qualidade da roupa e a aparência pretendida. Nosso compromisso com a qualidade significa que levamos essas preocupações a sério e procuramos abordá -las prontamente.
- Variações em produtos artesanais
É importante reconhecer que os produtos artesanais, incluindo nossos vestidos, podem exibir pequenas variações de cor ou dimensionamento. Essas variações são inerentes ao processo de criação e contribuem para a singularidade de cada peça. Embora nos esforcemos pela consistência em nossos produtos, reconhecemos que pequenas diferenças podem ocorrer e podem não necessariamente constituir danos.
- Nosso compromisso com a resolução
Se você receber um vestido danificado ou o item errado, incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Fornecer imagens claras da questão nos ajudará a avaliar a situação e determinar o curso de ação apropriado. Estamos comprometidos em resolver quaisquer discrepâncias e garantir que você receba o produto de qualidade que espera de Sarah Houston.
- Assistência e apoio
Se você recebeu um vestido danificado ou o item errado, não hesite em entrar em contato conosco info@sarah-houston.com. Nossa equipe dedicada está aqui para ajudá -lo a cada passo do caminho, fornecendo orientação e suporte para abordar suas preocupações de maneira eficaz.
- Processo de retorno para vestidos danificados ou item errado recebido
Se você acredita que seu vestido está danificado após o recebimento, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do problema. Nossa equipe avaliará os danos e fornecerá instruções adicionais sobre como prosseguir com a devolução.
Procedimento de reembolso
Ao receber e inspecionar o vestido danificado devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Itens de venda final
Em Sarah Houston, ocasionalmente oferecemos certos itens como venda final. Esses itens são marcados como tal para significar que estão sendo vendidos a um preço significativamente reduzido e são considerados não retornáveis e não reembolsáveis. Entendemos que a compra de itens de venda final requer consideração cuidadosa e pretendemos fornecer transparência em relação aos termos de venda desses produtos.
- Não retornável e não reembolsável
Os itens finais de venda são excluídos de nossas políticas padrão de retorno e reembolso. Uma vez adquiridos, esses itens não podem ser devolvidos ou trocados por qualquer motivo que não seja um defeito de fabricação ou dano na chegada. É importante observar que os itens de venda final são vendidos em sua condição atual e quaisquer imperfeições ou discrepâncias são divulgadas no momento da venda.
- Considerações antes da compra
Antes de comprar um item de venda final, incentivamos você a revisar cuidadosamente a descrição do produto e as imagens fornecidas. Observe quaisquer detalhes específicos sobre a condição, o dimensionamento ou outras informações relevantes do item. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item de venda final, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para esclarecer.
Dimensionando e adequado a problemas
Para permitir pequenas modificações, nossos alfaiates reservam tecidos adicionais nas costuras de todos os vestidos. Entendemos que, às vezes, um vestido acabado pode variar em aproximadamente uma polegada em qualquer direção das medições especificadas. Isso permitirá que você faça alterações para que o vestido possa se encaixar perfeitamente em você.
Incompatibilidade de cores
Em relação à incompatibilidade de cores, observe que pode haver um leve desvio de cor devido à tela do seu computador ou configurações de dispositivo móvel. No entanto, se você estiver convencido de que a cor não é o que você pediu, entre em contato com o atendimento ao cliente para ver se é possível um retorno ou reembolso.
Desvio de tamanho
Se o tamanho do seu vestido difere das especificações do seu pedido em mais de uma polegada, você será incentivado a encontrar um alfaiate local para fazer ajustes. Nesse caso, oferecemos alterações limitadas de reembolso. Se você escolher esta opção, lembre -se de solicitar um recibo do seu alfaiate. Uma cópia do recibo deve ser fornecida para solicitar reembolso.
O item é o tamanho que você pediu, mas não se encaixa
Por favor, entenda que os itens que não se encaixam corretamente, mas de acordo com as especificações solicitados não podem ser devolvidos ou trocados. Sua opção é procurar um serviço de alfaiataria local por seu próprio custo. Observe que, se as especificações do seu pedido diferirem bastante da solicitação de dimensionamento final, o redimensionamento pode não ser possível.
Política de câmbio
Deseja trocar seu vestido por um tamanho ou item diferente?
Infelizmente, atualmente não oferecemos um serviço de câmbio para nenhum produto no momento. Todos os nossos vestidos são feitos sob encomenda. Portanto, não teremos vestidos extras para troca. Se você deseja um item diferente, retorne o pedido e inicie um novo pedido do zero.
Assistência adicional
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco em info@sarah-houston.com. Nossa equipe de atendimento ao cliente dedicada está aqui para ajudá -lo.
Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo.
Cancelamento do pedido
Entendemos que podem surgir circunstâncias onde você precisa cancelar seu pedido. Observe a seguinte política de cancelamento:
- Os pedidos cancelados dentro de 0 a 24 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 90% do preço.
- Os pedidos cancelados dentro de 24 a 72 horas após a confirmação do pedido receberão um reembolso de 80% do preço.
- Os pedidos cancelados entre 72 horas após a confirmação do pedido e antes da remessa receberão um reembolso de 50%.
- Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.
Atenciosamente,
A equipe de Sarah Houston
Gráfico de tamanho
xÉ altamente recomendável optar por dimensionamento personalizado Para alcançar o melhor ajuste.
| Tamanho | Busto | Cintura | Quadris | Oco a bainha | Altura |
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Insira seu dimensionamento medido no estojo "Entrada de tamanho personalizado". ou alternativamente, envie um e -mail para info@sarah-houston.com
Como medir
Size Chart
Criando amor, um ponto de cada vez
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