Återlämna och återbetala policyer 

• På sarah-houston.com, vi har en problemfri returpolicy. Du kan returnera dina artiklar inom 30 dagar från leveransdatum för din beställning av någon anledning.
• Vi ber dig vänligen att returnera produkterna i deras ursprungliga förpackning.
• Alla returnerade produkter återbetalas helt så länge de inte har använts eller skadats.
• Om någon artikel skadas under avkastningen på grund av otillräcklig förpackning, kan vi erbjuda en delvis återbetalning efter eget gottfinnande.
• Under returperioden får du öppna förpackningen och testa produkten, precis som du skulle göra i en vanlig butik, för att säkerställa att den fungerar korrekt.
• Vänligen avstå från överdrivna tester utöver vad som är nödvändigt.
• Om produkten förlorar värdet på grund av överdriven hantering kan vi minska återbetalningsbeloppet.
• Om du inte vill ha ett förseglat paket är det bäst att lämna förpackningen intakt så mycket som möjligt och ordentligt försegla det.
• Att öppna ett förseglat paket kommer att göra det svårt för oss att acceptera returen. När du har fyllt i och skickat in returförfrågan till vår e -post på info@sarah-houston.com, du kommer att få ett e -postmeddelande inom 48 arbetstimmar med returadressen eller en returetikett.
• Om du fick en produkt i dåligt skick eller med en fabriksfel Return är gratis, du behöver bara ladda ner och skriva ut etiketten.
• När det gäller frivillig avkastning (som att köpa fel produkt, passar den inte, eller så ändrar du helt enkelt dig), du är ansvarig för logistiken och kostnaden för returfrakten.
•  För din återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen om du inte uttryckligen håller med om något annat.
• Återbetalningen kommer att behandlas snabbt och utan ytterligare avgifter.
• Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi får de returnerade varorna eller tills du ger bevis på retur, beroende på vad som händer först.
• Du har 30 kalenderdagar från leveransdatumet för att returnera en produkt och få en återbetalning för det betalade beloppet.
• För att uppfylla tidsfristen, skicka bara din kommunikation om utövandet av din rätt att återvända innan 30-dagarsperioden löper ut.

Vem betalar avkastningskostnaderna?

returfall

Vem betalar avkastningskostnaden?

Defekta produkter: Detta gäller när produkten är felaktig, skadad av transportföretaget, har en fabriksfel vid leveransen, eller om du har fått en annan produkt än vad du köpte. I sådana fall, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga foton av produktens tillstånd.

Sarah Houston

Vem betalar för retur om kunden har ändrat sig, inte är nöjd eller inte vill ha produkten?

Köparen

Utbyten:

Det mest effektiva sättet att få önskat objekt är att initiera en avkastning för det objekt du för närvarande har. När avkastningen har accepterats kan du sedan fortsätta att göra ett separat köp för den nya artikeln.

Har du återupptagande avgifter?

Nej, Return på Sarah-Houston.com är gratisEnligt de ovannämnda förhållandena finns det ingen leveransavgift.

Returnera och återbetala proceduren

För att få en återbetalning för den returnerade produkten, följ steg-för-steg-proceduren nedan:

Steg 1. Informera sarah-houston.com  via e -post, skicka din returförfrågan till info@sarah-houston.com Måste inkludera följande information: ordernumret, produktreferensen och orsaken till returen.

Steg 2. Bearbeta returbegäran.  När returbegäran har skickats kommer vår avdelningspersonal att kontakta dig inom en maximal period på två arbetsdagar och kommer att ge dig returadressen eller en returlogistiketikett, om fallet är av de punkter som tidigare nämnts. 

Steg 3. Return av din produkt.  Du måste returnera produkten utan onödig försening, med hänsyn till de tider som anges i detta fall, inom 30 dagar, från den dag du får beställningen. Vid returnering av mer än ett objekt måste objekt returneras separat. 

Steg 4. Återbetalningstiden är inom tio dagar. sarah-houston.com  Kommer att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, utan onödig försening och i alla fall senast tio dagar från den dag du informerade oss om ditt beslut att säga upp kontraktet. 

Den utfärdade återbetalningen ska visas i betalningsmetoden du använde inom 2-3 arbetsdagar. Om du inte har fått din återbetalning inom 2-3 arbetsdagar, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta ditt bank eller kreditkortsföretag. Det kan ta ett tag innan återbetalningen officiellt släpps. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@sarah-houston.com. 

Beställ avbokning: 

För att avbryta en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart efter köpet via e -post på info@sarah-houston.com, som anger din begäran om avbokning (observera att du har högst 3 timmar från köpetiden för att begära en avbokning). Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsmetod. När paketet har skickats kan beställningen inte avbrytas.

Observera att om beställningen avbryts på kundens begäran återbetalas inte en 5% betalningsavgift.

1. Hur vet jag min storlek? 

Storleksdetaljerna för varje produkt finns tillgängliga på produktsidan. Vi tillhandahåller ett omfattande storleksdiagram som hjälper dig att hitta den perfekta passformen. Om du har ytterligare frågor om storlek, tveka inte att nå ut till oss info@sarah-houston.com. Vårt team hjälper dig gärna.

2. Hur kan jag göra en beställning på Sarah Houston? 

Beställa Sarah Houston är enkel och bekväm. Följ dessa steg:

• Bläddra i vår webbplats och välj önskade objekt genom att lägga till dem i din kundvagn.
• När du är klar, fortsätt till kassasidan.
• Ange din leveransadress och betalningsuppgifter för att slutföra beställningen.

3. Vilka betalningsmetoder accepterar du? 

Sarah Houston Accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra säkra betalningsalternativ online. Var säker på att din betalningsinformation hanteras med största säkerhet och integritet.

4. Vilka är fraktalternativ och leveranstider?

Frakt är FRI Den uppskattade Leveransdatum anges för varje produkt. Leveranstider beror på hanteringstiden och transporttiden för varje produkt. Hantering och transportdagar hänvisar till arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.

5. Kan jag spåra min beställning? 

Ja, du kan spåra din beställning på Sarah Houston. När din beställning skickas kommer vi att ge dig ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka status och plats för ditt paket tills det når din dörr.

6. Erbjuder du internationell frakt?

 Ja, Sarah Houston Erbjuder internationell frakt till olika länder. Under kassaprocessen kan du välja ditt land för frakt och tillämpliga fraktavgifter och uppskattade leveranstider visas.

7. Vad är din returpolicy? 

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Sarah Houston. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar efter att du har fått paketet. Objektet ska vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och med alla taggar intakt. Se vår sida om retur och återbetalning för detaljerade instruktioner om returprocessen.

8. Hur kontaktar jag kundsupport? 

Vårt kundsupportteam är här för att hjälpa dig med eventuella förfrågningar eller problem. Du kan nå oss genom följande kanaler:

• E-post: info@sarah-houston.com
• Telefon✆: +34 666 08 60 28 (måndag till fredag, 9:00 - 17:00 GMT)
• Livechatt: Finns på vår webbplats under öppettider.

9. Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har placerats? 

Vi strävar efter att behandla beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans. Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men observera att när en beställning skickas kan det inte vara möjligt att göra ändringar.

10. Finns det några kampanjer eller rabatter tillgängliga? 

Sarah Houston erbjuder regelbundet kampanjer och rabatter på olika artiklar. Se till att prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad om de senaste erbjudanden och specialerbjudanden.

På Sarah Houston, Vi strävar efter att tillhandahålla exceptionella service och förstklassiga produkter. Om du har några andra frågor som inte behandlas i denna FAQ, tveka inte att komma i kontakt med vårt kundsupportteam. Glad shopping!