Länk för Fraktkompensation

Tillbehör ingår ej – slöja, ärmar, krona, etc.

Retur- och återbetalningspolicy

Du kan endast returnera varor inom 14 dagar från den dag du mottar dem. Vi rekommenderar våra kunder att undersöka innehållet i leveransen så snart den anländer.

Vänligen kontakta vår kundtjänst och be om att returnera din beställning. Skicka inte paketet direkt till adressen på vår webbplats eller på paketet, då dessa inte är vår returadress.

På SH Couture är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi förstår att det ibland kan vara utmanande att handla online, och vi finns här för att säkerställa att din upplevelse hos oss blir enastående. Vår returpolicy är utformad med din bekvämlighet och sinnesro i åtanke och speglar vårt engagemang för att erbjuda dig service av högsta kvalitet och produkter av bästa standard.

Vi accepterar returer på accessoarer som slöjor, skor och kronor. Dessa varor kan returneras inom 14 dagar efter leverans för återbetalning, förutsatt att de är i originalskick med alla etiketter kvar. Denna policy säkerställer att våra kunder kan handla med förtroende samtidigt som integriteten för våra skräddarsydda klänningar bibehålls.

Skräddarsydda klänningar

Alla våra klänningar är noggrant handgjorda och skräddarsydda efter beställning, anpassade specifikt efter dina önskemål. Det innebär att när din beställning är lagd, tillverkas den unikt för dig. Därför kan vi inte acceptera returer eller byten av dessa varor. Observera att vi skickar kvalitetskontrollerade klänningar utan skador. Eventuella skador som uppstår vid provning eller ändringar ansvarar vi inte för. Vårt engagemang för att skapa personliga, högkvalitativa plagg säkerställer att varje plagg tillverkas med omsorg och noggrannhet, anpassat efter dina specifikationer.

Vårt engagemang för kvalitet

Från det ögonblick du väljer SH Couture för dina inköp blir du en värdefull medlem i vår gemenskap. Vi är stolta över att erbjuda ett noga utvalt sortiment av produkter som är genomtänkt designade och omsorgsfullt tillverkade för att möta dina förväntningar. Oavsett om du söker den perfekta klänningen för ett speciellt tillfälle eller en unik accessoar för att komplettera din stil, är vi dedikerade att hjälpa dig hitta precis det du letar efter.

Transparenta och tydliga riktlinjer

Vi tror på transparens och tydlighet när det gäller vår returpolicy. Genom att beskriva våra riktlinjer i detalj vill vi ge dig en klar förståelse för hur returer hanteras hos SH Couture. Oavsett om du returnerar en skadad artikel eller bara behöver byta produkt till en annan storlek eller färg, finns vi här för att hjälpa dig varje steg på vägen.

Din tillfredsställelse garanterad

Din tillfredsställelse är vårt yttersta mål. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp uppmuntrar vi dig att kontakta vårt dedikerade kundtjänstteam. Vi finns här för att lyssna på dina synpunkter, åtgärda eventuella problem och arbeta mot en lösning som gör att du känner dig trygg och nöjd med din shoppingupplevelse.

Returberättigande

Även om vi siktar på att du ska vara helt nöjd med våra produkter, förstår vi att det kan uppstå situationer där en retur är nödvändig. Vår returpolicy är utformad för att hantera sådana situationer, dock med vissa begränsningar.

Observera att alla returförfrågningar måste åtföljas av stödjande bilder på produkten. Returförfrågan anses giltig och verkställbar först när vi har mottagit och granskat produktbilderna.

Variationer i handgjorda produkter

Det är viktigt att förstå att handgjorda produkter, inklusive våra klänningar, kan uppvisa små variationer i färg eller storlek. Dessa variationer är en naturlig del av tillverkningsprocessen och bidrar till varje plaggs unika karaktär. Även om vi strävar efter konsekvens i våra produkter, erkänner vi att mindre skillnader kan förekomma och inte nödvändigtvis utgör en skada.

Vårt åtagande för lösning

Om du mottar en skadad klänning eller fel artikel uppmanar vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst. Att tillhandahålla tydliga bilder på problemet hjälper oss att bedöma situationen och avgöra lämplig åtgärd. Vi är engagerade i att lösa eventuella avvikelser och säkerställa att du får den kvalitetsprodukt du förväntar dig från SH Couture.

Hjälp och support

Om du har mottagit en skadad klänning eller fel vara, tveka inte att kontakta oss på info@sarah-houston.comVårt dedikerade team finns här för att hjälpa dig genom hela processen och ge vägledning och stöd för att effektivt hantera dina bekymmer.

Återbetalningsprocedur

När vi mottagit och inspekterat den returnerade skadade klänningen påbörjar vi återbetalningsprocessen. Återbetalningar görs med ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan.

Slutgiltiga försäljningsvaror

Hos SH Couture erbjuder vi ibland vissa artiklar som slutgiltigt köp. Dessa artiklar är markerade som sådana för att visa att de säljs till ett kraftigt reducerat pris och betraktas som icke återlämningsbara och icke återbetalningsbara. Vi förstår att köp av slutgiltiga köp kräver noggrant övervägande, och vi strävar efter att vara tydliga med försäljningsvillkoren för dessa produkter.

Ej returnerbara och ej återbetalningsbara

Slutgiltiga försäljningsvaror omfattas inte av våra standardregler för retur och återbetalning. När dessa varor har köpts kan de inte returneras eller bytas ut av någon annan anledning än ett tillverkningsfel eller skada vid leverans. Det är viktigt att notera att slutgiltiga försäljningsvaror säljs i befintligt skick, och eventuella brister eller avvikelser anges vid försäljningstillfället.

Överväganden före köp

Innan du köper en vara med slutgiltigt köp uppmuntrar vi dig att noggrant granska produktbeskrivningen och bilderna som tillhandahålls. Notera eventuella specifika detaljer om varans skick, storlek eller annan relevant information. Om du har frågor eller funderingar om en vara med slutgiltigt köp, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam för förtydliganden.

Storleks- och passformsproblem

För att möjliggöra små justeringar reserverar våra skräddare extra tyg i sömmarna på alla klänningar. Vi förstår att en färdig klänning ibland kan skilja sig med ungefär en tum i någon riktning från de angivna måtten. Detta gör det möjligt för dig att göra ändringar så att klänningen passar perfekt.

Färgskillnad

När det gäller färgskillnader, observera att det kan förekomma en liten färgavvikelse på grund av inställningar på din datorskärm eller mobila enhet. Om du däremot är övertygad om att färgen inte är den du beställde, kontakta kundservice för att se om retur eller återbetalning är möjlig.

Storleksskillnad

Om din klänningsstorlek skiljer sig från beställningsspecifikationerna med mer än en tum uppmuntras du att hitta en lokal skräddare för justeringar. I detta fall erbjuder vi begränsad ersättning för ändringar. Om du väljer detta alternativ, kom ihåg att begära ett kvitto från din skräddare. En kopia av kvittot måste lämnas in för att begära ersättning.

Varan är i den storlek du beställde men passar inte

Vänligen förstå att varor som inte passar men som överensstämmer med de specifikationer du beställt inte kan returneras eller bytas. Ditt alternativ är att söka en lokal skräddare på egen bekostnad. Observera att om dina beställningsspecifikationer skiljer sig mycket från den slutliga storleksförfrågan kan omstorlekning vara omöjlig.

Bytespolicy

Vill du byta din klänning till en annan storlek eller vara?

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte någon byteservice för några produkter. Alla våra klänningar är gjorda på beställning. Därför har vi inga extra klänningar för byte. Om du vill ha en annan vara, vänligen returnera beställningen och gör en ny beställning från början.

Ytterligare hjälp

Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerade kundserviceteam finns här för att hjälpa dig.

Tack för din förståelse och fortsatta stöd.

Avbokning av beställning

Vi förstår att det kan uppstå situationer där du behöver avboka din beställning. Observera följande avbokningspolicy:

Beställningar som avbokas inom 0–24 timmar efter orderbekräftelse får 90 % återbetalning av priset.

Beställningar som avbeställs inom 24–72 timmar efter orderbekräftelse får 80 % återbetalning av priset.

Beställningar som avbokas mellan 72 timmar efter orderbekräftelse och innan leverans får 50 % återbetalning.

När din beställning har skickats kan den inte längre avbeställas.

Varma hälsningar,
SH Couture-teamet