Vi har samarbetat med Fraudshieldlegal.com för att bekämpa bedrägliga aktiviteter effektivt. Detta säkerställer att vi upprätthåller överkomliga priser för dig utan att överföra kostnaderna för bedrägeri. Vårt engagemang för att hantera bedrägeri och garderobsfenomenet genom juridiska åtgärder säkerställer en rättvis shoppingupplevelse för alla.

Retur och återbetalningspolicy

Du kan bara returnera varor inom 14 dagar från den dag du får dem. Vi råder våra kunder att undersöka innehållet i leveransen så snart det anländer. När du är säker på att artiklarna är skadade eller felaktigt levererade, vänligen initiera retur/återbetalningsprocessen inom högst 48 timmar från leveransdatum.

Vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning och be om att återlämna din beställning. Vänligen returnera inte paketet direkt till adressen på vår webbplats eller på paketet, som inte är vår returadress.

På Sarah Houston är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi förstår att shopping online ibland kan vara utmanande, och vi är här för att se till att din upplevelse med oss ​​inte är något annat än exceptionellt. Vår returpolicy är utformad med din bekvämlighet och sinnesfrid i åtanke, vilket återspeglar vårt engagemang för att ge dig den högsta servicenivån och kvalitetsprodukter.

AII Våra artiklar är gjorda på beställning. Detta innebär att vi inte har extra föremål i vår butik. När du har gjort din beställning kommer den att göras specifikt för dig. Därför accepterar vi inte avkastning av varor som är enligt din beställning. Vår returpolicy rymmer endast skador eller felaktig leverans av föremål.

• Vårt engagemang för excellens

Från det ögonblick du väljer Sarah Houston för dina shoppingbehov blir du en värderad medlem i vårt samhälle. Vi är stolta över att erbjuda ett kuraterat urval av produkter som är tankeväckande och noggrant utformade för att uppfylla dina förväntningar. Oavsett om du letar efter den perfekta klänningen efter ett speciellt tillfälle eller ett unikt tillbehör för att komplettera din stil, är vi hängivna för att hjälpa dig att hitta exakt vad du letar efter.

• Transparenta och tydliga riktlinjer

Vi tror på öppenhet och tydlighet när det gäller vår återvändande policy. Genom att beskriva våra riktlinjer i detalj strävar vi efter att ge dig en tydlig förståelse för hur avkastningen underlättas på Sarah Houston. Oavsett om du returnerar ett skadat föremål eller helt enkelt behöver byta ut en produkt för en annan storlek eller färg, är vi här för att hjälpa dig varje steg på vägen.

• Din tillfredsställelse garanterad

Din tillfredsställelse är vårt slutliga mål. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, uppmuntrar vi dig att nå ut till vårt dedikerade kundtjänst. Vi är här för att lyssna på dina bekymmer, ta itu med alla problem och arbeta mot en resolution som gör att du känner dig säker och nöjd med din shoppingupplevelse.

Returberättbarhet

Medan vi strävar efter att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter, förstår vi att omständigheter kan uppstå där en avkastning är nödvändig. Vår returpolicy är utformad för att tillgodose sådana situationer, men med vissa begränsningar.

Observera att alla returförfrågningar måste åtföljas av att stödja bilder av produkten. Returförfrågan kommer att betraktas som giltig och effektiv endast när vi har fått och granskat produktbilderna.

Skadade klänningar 

Hos Sarah Houston förstår vi vikten av att få din beställning i orörd skick. Vi erkänner att det kan finnas fall där en klänning anländer med oväntade brister eller inte är det föremål du förväntade dig. I sådana fall strävar vi efter att ge en resolution som säkerställer din tillfredsställelse.

• Definition av skadade klänningar

Skadade klänningar är de som uppvisar märkbara brister vid ankomst, som inte var närvarande vid köpstillfället. Dessa brister kan inkludera tårar, rippor, fläckar eller andra brister som försämrar plaggets kvalitet och avsedda utseende. Vårt engagemang för kvalitet innebär att vi tar dessa problem på allvar och försöker ta itu med dem snabbt.

• Variationer i handgjorda produkter

Det är viktigt att inse att handgjorda produkter, inklusive våra klänningar, kan uppvisa små variationer i färg eller storlek. Dessa variationer är inneboende i hantverksprocessen och bidrar till det unika med varje plagg. Medan vi strävar efter konsistens i våra produkter, erkänner vi att mindre skillnader kan uppstå och kanske inte nödvändigtvis utgör skador.

• Vårt engagemang för upplösning

Om du får en skadad klänning eller fel artikel, uppmuntrar vi dig att kontakta vårt kundtjänst. Att tillhandahålla tydliga bilder av frågan kommer att hjälpa oss att bedöma situationen och bestämma lämplig handlingsplan. Vi är engagerade i att lösa eventuella avvikelser och se till att du får den kvalitetsprodukt du förväntar dig av Sarah Houston.

• Hjälp och stöd

Om du har fått en skadad klänning eller fel föremål, tveka inte att nå ut till oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerade team är här för att hjälpa dig varje steg på vägen och ge vägledning och stöd för att ta itu med dina problem effektivt.

• Returprocess för skadade klänningar eller felaktiga objekt

Om du tror att din klänning är skadad vid mottagandet, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen med tydliga bilder av problemet. Vårt team kommer att bedöma skadan och ge ytterligare instruktioner om hur man fortsätter med avkastningen.

Återbetalningsförfarande

Efter att ha mottagit och inspekterar den returnerade skadade klänningen kommer vi att initiera återbetalningsprocessen. Återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden inom tio arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade artikeln.

Slutliga försäljningsartiklar

På Sarah Houston erbjuder vi ibland vissa artiklar som slutförsäljning. Dessa artiklar markeras som sådana för att beteckna att de säljs till ett betydligt reducerat pris och anses inte återvändbara och återbetalningsbara. Vi förstår att köp av slutliga försäljningsartiklar kräver noggrant övervägande, och vi strävar efter att ge öppenhet angående försäljningsvillkoren för dessa produkter.

• Icke-returerbar och icke återbetalningsbar

Slutliga försäljningsartiklar utesluts från vår standardavkastning och återbetalningspolicy. När de har köpts kan dessa artiklar inte returneras eller bytas ut av någon annan anledning än en tillverkningsfel eller skada vid ankomst. Det är viktigt att notera att slutliga försäljningsartiklar säljs i deras nuvarande skick, och eventuella brister eller avvikelser avslöjas vid försäljningstillfället.

• Överväganden före köp

Innan vi köper en slutlig försäljningsartikel uppmuntrar vi dig att noggrant granska produktbeskrivningen och bilderna. Notera specifika detaljer om artikelns tillstånd, storlek eller annan relevant information. Om du har några frågor eller oro för en slutlig försäljningsartikel, tveka inte att kontakta vårt kundtjänst för förtydligande.

Storlek och monteringsproblem

För att möjliggöra små modifieringar reserverar våra skräddare ytterligare tyg i sömmarna på alla klänningar. Vi förstår att en färdig klänning ibland kan variera med ungefär en tum i endera riktningen mot de angivna mätningarna. Detta gör att du kan göra förändringar så att klänningen kan passa dig perfekt.

Färgmatchning

När det gäller färgmatchning, observera att det kan finnas en liten färgavvikelse på grund av din datorskärm eller mobila enhetsinställningar. Men om du är övertygad om att färgen inte är det du beställer, vänligen kontakta kundtjänst för att se om en retur eller återbetalning är möjlig.

Avvikelse

Om din klänningsstorlek skiljer sig från specifikationerna för din beställning med mer än en tum, uppmuntras du att hitta en lokal skräddare för att göra justeringar. I det här fallet erbjuder vi begränsade ändringar återbetalning. Om du väljer det här alternativet, kom ihåg att begära ett kvitto från din skräddare. En kopia av kvittot måste tillhandahållas för att begära återbetalning.

Objektet är den storlek du beställde men passar inte

Förstå att objekt som inte passar ordentligt men i enlighet med specifikationerna du beställde kan inte returneras eller bytas ut. Ditt alternativ är att leta efter en lokal skräddarsydd tjänst till din egen kostnad. Observera att om dina beställningsspecifikationer skiljer sig mycket från den slutliga storleksbegäran, kanske ändnad av storlek inte är möjlig.

Utbytespolicy

Vill du byta ut din klänning för en annan storlek eller föremål?

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte en Exchange -tjänst för några produkter för närvarande. Alla våra klänningar är gjorda på beställning. Därför kommer vi inte att ha några extra klänningar för utbyte. Om du vill ha ett annat objekt, vänligen returnera beställningen och starta en ny beställning från grunden.

Extra hjälp

Om du har några frågor eller problem angående vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på info@sarah-houston.com. Vårt dedikerade kundtjänst är här för att hjälpa dig.

Tack för din förståelse och fortsatt stöd.

Beställning

Vi förstår att omständigheter kan uppstå var du behöver avbryta din beställning. Observera följande avbokningspolicy:

• Beställningar avbryts inom 0–24 timmar efter beställningsbekräftelsen kommer att få en återbetalning av priset på 90%.

• Beställningar avbryts inom 24–72 timmar efter beställningsbekräftelsen kommer att få en återbetalning av priset på 80%.
• Beställningar avbröts mellan 72 timmar efter orderbekräftelsen och före leverans kommer att få 50% återbetalning.
  
• När din beställning har skickats kan den inte längre avbrytas.

Varma hälsningar,
Sarah Houston -teamet