سياسة الشحن

تكلفة الشحن

الشحن مجاني لجميع المنتجات.

شروط التسليم:

يستغرق التسليم حوالي 4 أسابيع في المجموع. ويشمل ذلك ما يقرب من 18 يومًا للخياطة و 10 إلى 12 يومًا للشحن القياسي. يمكنك أيضًا اختيار التسليم السريع ، مما يقلل من وقت الشحن إلى 3 إلى 5 أيام فقط.

تشير أوقات المناولة والنقل إلى أيام العمل ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.*

*في نفس اليوم يشير إلى الطلبات الموضوعة قبل الساعة 2:00 مساءً. بتوقيت غرينيتش. بالنسبة للطلبات التي تم تقديمها لاحقًا ، سيتم تقديم المغادرة والتسليم في يوم العمل التالي.

*تواريخ التسليم تقدر بحتة وقد تختلف حسب شركات الخدمات اللوجستية.

إذا كان هناك أي تأخير أو حوادث مع طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على info@sarah-houston.com. سوف نتحقق من الموقف مع شركة الخدمات اللوجستية على الفور. سيتم إخطارك بالمغادرة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة من قبل البريد السريع ، بما في ذلك رقم التتبع.

تأكيد الطلب: بعد عملية شراء ناجحة ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد برقم الطلب.

تأكيد المغادرة: بمجرد أن يكون طلبك جاهزًا للتسليم ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع تأكيد المغادرة. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني رقم التتبع واسم شركة Courier المسؤولة عن تقديم طلبك.

طلب إلغاء

نحن نتفهم أن الظروف قد تنشأ حيث تحتاج إلى إلغاء طلبك. يرجى ملاحظة سياسة الإلغاء التالية:

  • الطلبات التي تم إلغاؤها في غضون 0-24 ساعة بعد تأكيد الطلب ستتلقى استرداد 90 ٪ من السعر.
  • الطلبات التي تم إلغاؤها في غضون 24-72 ساعة بعد تأكيد الطلب ستتلقى استرداد 80 ٪ من السعر.
  • تم إلغاء الطلبات التي تم إلغاؤها بين 72 ساعة بعد تأكيد الطلب وقبل أن تحصل الشحنة على استرداد بنسبة 50 ٪.
  • بمجرد شحن طلبك ، لم يعد بالإمكان إلغاؤه.

الضرائب: الأسعار المعروضة سارة هوستون تشمل جميع الضرائب المعمول بها.

تأكيد الشحن: بمجرد شحن طلبك ، سنرسل بريدًا إلكترونيًا للإخطار برقم التتبع. ستقوم شركة Courier أيضًا بإخطار العميل عن طريق الرسالة النصية أو المكالمة الهاتفية قبل التسليم.

أمام العميل 5 أيام للتحقق من سلامة جميع العناصر والملحقات بالترتيب والتأكد من تضمين كل شيء كما هو متوقع. بعد هذه الأيام الخمسة ، سيتم اعتبار الشحنة مقبولة ، ولن يتم قبول مطالبات الأضرار أو الإخفاقات مع الشحنة.

     

    إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك ، يرجى الاتصالinfo@sarah-houston.com. 

    أي ساعي تستخدم؟

    نستخدم USPS أو UPS أو FedEx للشحنات المحلية و Borderguru أو DHL للشحنات الدولية.

    هل سأحصل على رقم تتبع؟

    بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا لتتبع طلبك عبر الإنترنت. إذا لم تتلق واحدة ، يرجى البريد الإلكترونيinfo@sarah-houston.com واسمحوا لنا أن نعرف. لا يتم أخذ عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والظروف الجوية العاصفة في وقت التسليم وقد تتسبب في تأخير. يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك قد حضر خلال ساعات العمل.

    المطلوب التوقيع

    تتطلب سارة هيوستن توقيعًا عند التسليم و/أو تأمين الشحن على جميع الطلبات المحلية لأغراض الأمن.

    عدم التسليم بسبب العنوان الخاطئ

    1.1 التحقق من العنوان

    تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن المقدم أثناء وضع الطلب دقيق ومحدث. قبل الانتهاء من الطلب ، يُنصح المشترين بالتحقق من تفاصيل عنوان الشحن لتجنب أي تأخير أو حالات غير التسليم.

    1.2 عدم التسليم بسبب العنوان الخاطئ

    في حالة عدم توصيل الطلب إلى عنوان الشحن المقدم بسبب خطأ أو عدم دقة ، سيكون المشتري مسؤولاً فقط عن عدم التسليم. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، اسم المستلم غير الصحيح أو عنوان الشارع أو المدينة أو الرمز البريدي أو معلومات الاتصال.

    1.3 رسوم إعادة التمييز

    في حالة حدوث عدم التسليم بسبب عنوان خاطئ يوفره المشتري ، سيكون المشتري مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة التعيين لمحاولة التسليم مرة أخرى. سيتم توصيل رسوم إعادة التعيين إلى المشتري ويجب دفعها قبل بدء عملية إعادة الشحن.

    1.4 خصم الاسترداد

    إذا قرر المشتري عدم المتابعة مع إعادة الشحن أو غير قادر على توفير عنوان شحن صحيح في إطار زمني معقول ، فقد تتم معالجة استرداد للطلب. ومع ذلك ، سيتم خصم مبلغ الاسترداد من خلال رسوم الشحن الأصلية التي تكبدها البائع وأي رسوم إعادة شحن إضافية.

    2: عدم التسليم بسبب غياب المشتري

    2.1 تلقي التسليم

    يكون المشترين مسؤولين عن ضمان توفرهم أو تمثل ممثل معتمد في عنوان الشحن لتلقي التسليم. إذا لم يكن المشتري متاحًا ، فيجب على المشتري اتخاذ الترتيبات اللازمة لاستلام شخص ما نيابة عنهم.

    2.2 محاولات التسليم

    سيقوم شركائنا بالشحن بمحاولات معقولة لتقديم الحزمة. إذا لم ينجح التسليم بسبب غياب المشتري ، فعادة ما يترك مزود الشحن إشعارًا أو محاولة الاتصال بالمشتري عبر معلومات الاتصال المقدمة.

    2.3 إعادة جدولة

    قد يكون لدى مشتري التسليم خيار إعادة جدولة التسليم مع مزود الشحن ، وفقًا لشروط وأحكام المزود. تقع على عاتق المشتري مسؤولية الاتصال مع مزود الشحن مباشرة لأي ترتيبات إعادة التسليم.

    2.4 رسوم إعادة التعديل

    في حالة عدم إكمال التسليم بسبب غياب المشتري ويتم إرجاع الحزمة إلى البائع ، سيكون المشتري مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة التعيين لمحاولة تسليم لاحقة.

    2.5 خصم الاسترداد

    إذا اختار المشتري عدم المتابعة مع إعادة الشحن أو غير قادر على توفير ترتيب تسليم بديل خلال إطار زمني معقول ، فقد تتم معالجة استرداد للطلب. ومع ذلك ، سيتم خصم مبلغ الاسترداد من خلال رسوم الشحن الأصلية التي تكبدها البائع وأي رسوم إعادة شحن إضافية.

    يرجى ملاحظة أن هذه السياسات تخضع للتغيير دون إشعار مسبق ، ومسؤولية المشتري لمراجعة أحدث السياسات التي نشرها البائع والامتثال لها. يحتفظ البائع بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات غير التسليم وضمان تجربة شراء مرضية لجميع العملاء.