فستان سهرة طويل من التول مزين بأزهار باللون الليلكي بحمالات رفيعة وظهر مكشوف فساتين سهرة رسمية لحفلات الزفاف

الإكسسوارات غير مشمولة—الحجاب، الأكمام، التاج، إلخ.

سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع البضائع فقط خلال 14 يومًا من يوم استلامها. ننصح عملاءنا بفحص محتويات التسليم فور وصولها.

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء وطلب إرجاع طلبك. يرجى عدم إعادة الطرد مباشرة إلى العنوان الموجود على موقعنا الإلكتروني أو على الطرد، حيث أنها ليست عنوان الإرجاع الخاص بنا.

في SH Couture، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون أحيانًا تحديًا، ونحن هنا لضمان أن تكون تجربتك معنا استثنائية بكل معنى الكلمة. تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لراحتك وطمأنينتك، مما يعكس التزامنا بتقديم أعلى مستوى من الخدمة ومنتجات ذات جودة عالية.

نقبل إرجاع الإكسسوارات مثل الطُرُح، الأحذية، والتيجان. يمكن إرجاع هذه المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع جميع العلامات مرفقة. تضمن هذه السياسة أن يتسوق عملاؤنا بثقة مع الحفاظ على سلامة عروض فساتيننا المصممة حسب الطلب.

فساتين مصممة حسب الطلب

جميع فساتيننا مصنوعة يدويًا بعناية ومخصصة حسب الطلب، مصممة خصيصًا لتفضيلاتك. هذا يعني أنه بمجرد تقديم طلبك، يتم صنعه خصيصًا لك. لذلك، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبديل لهذه المنتجات. يرجى ملاحظة أننا نشحن فساتين خضعت لمراقبة الجودة دون أي تلف. أي أضرار تحدث أثناء التجربة أو التعديلات ليست من مسؤوليتنا. التزامنا بصنع ملابس شخصية وعالية الجودة يضمن أن كل قطعة تُصنع بعناية واهتمام بالتفاصيل، مصممة حسب مواصفاتك.

التزامنا بالتميز

من اللحظة التي تختار فيها SH Couture لتلبية احتياجاتك الشرائية، تصبح عضوًا قيمًا في مجتمعنا. نحن نفخر بتقديم مجموعة مختارة بعناية من المنتجات المصممة بعناية والمصنوعة بدقة لتلبية توقعاتك. سواء كنت تبحث عن الفستان المثالي لمناسبة خاصة أو إكسسوار فريد ليكمل أسلوبك، نحن ملتزمون بمساعدتك في العثور على ما تبحث عنه بالضبط.

إرشادات شفافة وواضحة

نؤمن بالشفافية والوضوح عندما يتعلق الأمر بسياسة الإرجاع لدينا. من خلال توضيح إرشاداتنا بالتفصيل، نهدف إلى تزويدك بفهم واضح لكيفية تسهيل عمليات الإرجاع في SH Couture. سواء كنت تُرجع منتجًا تالفًا أو تحتاج ببساطة إلى استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.

رضاك مضمون

رضاك هو هدفنا الأسمى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشتراك لأي سبب، نشجعك على التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. نحن هنا للاستماع إلى مخاوفك، ومعالجة أي مشكلات، والعمل على حل يجعلك تشعر بالثقة والرضا عن تجربتك في التسوق.

شروط الأهلية للإرجاع

بينما نهدف إلى ضمان رضاك التام عن منتجاتنا، نفهم أن هناك ظروفًا قد تستدعي الإرجاع. تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لتلبية هذه الحالات، مع بعض القيود.

يرجى ملاحظة أن جميع طلبات الإرجاع يجب أن تكون مصحوبة بصور داعمة للمنتج. سيتم اعتبار طلب الإرجاع صالحًا وفعالًا فقط بعد استلامنا ومراجعتنا لصور المنتج.

الاختلافات في المنتجات المصنوعة يدويًا

من المهم أن ندرك أن المنتجات المصنوعة يدويًا، بما في ذلك فساتيننا، قد تظهر اختلافات طفيفة في اللون أو المقاس. هذه الاختلافات جزء طبيعي من عملية الصنع وتضيف إلى تفرد كل قطعة. بينما نسعى لتحقيق الاتساق في منتجاتنا، نعترف بأن اختلافات بسيطة قد تحدث ولا تعني بالضرورة وجود تلف.

التزامنا بالحل

إذا استلمت فستانًا تالفًا أو المنتج الخطأ، نشجعك على التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور. تقديم صور واضحة للمشكلة سيساعدنا في تقييم الوضع وتحديد الإجراء المناسب. نحن ملتزمون بحل أي اختلافات وضمان حصولك على المنتج ذو الجودة التي تتوقعها من SH Couture.

المساعدة والدعم

إذا استلمت فستانًا تالفًا أو المنتج الخطأ، لا تتردد في التواصل معنا على info@sarah-houston.comفريقنا المخصص هنا لمساعدتك في كل خطوة، مقدمًا الإرشاد والدعم لمعالجة مخاوفك بفعالية.

إجراءات الاسترداد

عند استلام وفحص الفستان التالف المُعاد، سنبدأ عملية الاسترداد. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام العنصر المُعاد.

عناصر مباعة نهائياً

في SH Couture، نقدم أحيانًا بعض المنتجات كبيع نهائي. يتم تمييز هذه المنتجات على هذا النحو للدلالة على أنها تُباع بسعر مخفض بشكل كبير وتعتبر غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد. نحن ندرك أن شراء منتجات البيع النهائي يتطلب تفكيرًا دقيقًا، ونسعى لتوفير الشفافية بشأن شروط البيع لهذه المنتجات.

غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد

العناصر المباعة نهائياً مستثناة من سياسات الإرجاع والاسترداد القياسية لدينا. بمجرد شرائها، لا يمكن إرجاع هذه العناصر أو استبدالها لأي سبب سوى وجود عيب تصنيعي أو تلف عند الاستلام. من المهم ملاحظة أن العناصر المباعة نهائياً تُباع بحالتها الحالية، ويتم الإفصاح عن أي عيوب أو اختلافات في وقت البيع.

الاعتبارات قبل الشراء

قبل شراء عنصر بيع نهائي، نشجعك على مراجعة وصف المنتج والصور المقدمة بعناية. لاحظ أي تفاصيل محددة بخصوص حالة العنصر أو المقاسات أو أي معلومات ذات صلة أخرى. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول عنصر البيع النهائي، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على توضيح.

مشاكل المقاس والملاءمة

للسماح بتعديلات طفيفة، يحتفظ خياطونا بقماش إضافي في درزات جميع الفساتين. نحن نتفهم أن الفستان النهائي قد يختلف بحوالي بوصة واحدة في أي اتجاه عن القياسات المحددة. هذا سيسمح لك بإجراء التعديلات ليكون الفستان مناسبًا تمامًا لك.

عدم تطابق اللون

فيما يتعلق بعدم تطابق اللون، يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك انحراف طفيف في اللون بسبب إعدادات شاشة الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك. ومع ذلك، إذا كنت مقتنعًا بأن اللون ليس ما طلبته، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان من الممكن الإرجاع أو الاسترداد.

انحراف المقاس

إذا اختلف مقاس فستانك عن مواصفات طلبك بأكثر من بوصة واحدة، ننصحك بالبحث عن خياط محلي لإجراء التعديلات. في هذه الحالة، نقدم تعويضًا محدودًا عن التعديلات. إذا اخترت هذا الخيار، يرجى تذكر طلب إيصال من الخياط. يجب تقديم نسخة من الإيصال لطلب التعويض.

العنصر هو المقاس الذي طلبته لكنه لا يناسب

يرجى تفهم أن العناصر التي لا تناسب بشكل صحيح ولكنها مطابقة للمواصفات التي طلبتها لا يمكن إرجاعها أو تبديلها. خيارك هو البحث عن خدمة تفصيل محلية على نفقتك الخاصة. يرجى ملاحظة أنه إذا اختلفت مواصفات طلبك اختلافًا كبيرًا عن المقاسات النهائية المطلوبة، فقد لا يكون من الممكن إعادة القياس.

سياسة التبديل

هل ترغب في تبديل فستانك بمقاس أو عنصر مختلف؟

للأسف، لا نقدم حاليًا خدمة التبديل لأي من المنتجات. جميع فساتيننا مصنوعة حسب الطلب. لذلك، لن يكون لدينا فساتين إضافية للتبديل. إذا كنت ترغب في عنصر مختلف، يرجى إرجاع الطلب وبدء طلب جديد من البداية.

مساعدة إضافية

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، لا تتردد في الاتصال بنا على info@sarah-houston.com. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك

شكرًا لتفهمكم ودعمكم المستمر.

إلغاء الطلب

نحن نتفهم أن هناك ظروفًا قد تستدعي إلغاء طلبك. يرجى ملاحظة سياسة الإلغاء التالية:

الطلبات التي يتم إلغاؤها خلال 0–24 ساعة بعد تأكيد الطلب ستحصل على استرداد بنسبة 90% من السعر.

الطلبات التي تم إلغاؤها خلال 24–72 ساعة بعد تأكيد الطلب ستحصل على استرداد بنسبة 80% من السعر.

الطلبات التي يتم إلغاؤها بين 72 ساعة بعد تأكيد الطلب وقبل الشحن ستحصل على استرداد بنسبة 50%.

بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.

مع أطيب التحيات،
فريق SH Couture