سياسة العودة واسترداد الأموال
يمكنك إعادة البضائع فقط في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تستقبله. ننصح عملائنا بدراسة محتويات تسليمهم بمجرد وصولها.
يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا واطلب إعادة طلبك. يرجى عدم إرجاع الحزمة مباشرة إلى العنوان الموجود على موقعنا أو على الحزمة ، والتي ليست عنوان الإرجاع لدينا.
في SH Couture ، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن نفهم أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون في بعض الأحيان تحديًا ، ونحن هنا لضمان أن تجربتك معنا ليست أقل من الاستثنائية. تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا مع مراحتك وراحة البال في الاعتبار ، مما يعكس التزامنا بتزويدك بأعلى مستوى من المنتجات والمنتجات الجودة.
نحن نقبل عوائد الملحقات مثل الحجاب والأحذية والتيجان. هذه العناصر قد يتم إرجاعها في غضون 14 يومًا التسليم لاسترداد الأموال ، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. تضمن هذه السياسة أن يتمكن عملاؤنا من التسوق بثقة مع الحفاظ على سلامة عروض اللباس المخصصة لدينا.
مصنوعة حسب الطلب
جميع فساتيننا مصنوعة يدويًا ومصنعًا حسب الطلب ، مصممة خصيصًا لتفضيلاتك. هذا يعني أنه بمجرد تقديم طلبك ، يتم تصميمه بشكل فريد لك. نتيجة لذلك ، لا يمكننا قبول العائدات أو التبادلات لهذه العناصر. يرجى ملاحظة أننا نشحن الفساتين التي تسيطر عليها الجودة دون أي ضرر. أي أضرار تحدث أثناء المحاولة أو التعديلات ليست مسؤوليتنا. يضمن التزامنا بإنشاء ملابس مخصصة وعالية الجودة أن يتم تصميم كل قطعة بعناية واهتمام بالتفاصيل ، مصممة وفقًا لمواصفاتك.
التزامنا بالتميز
منذ اللحظة التي تختار فيها SH Couture لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك ، تصبح عضوًا مهمًا في مجتمعنا. نحن نفخر بتقديم مجموعة مختارة من المنتجات المصممة بشكل مدروس وصُنعت بدقة لتلبية توقعاتك. سواء كنت تبحث عن الفستان المثالي لمناسبة خاصة أو ملحق فريد لاستكمال أسلوبك ، فإننا نكرس لمساعدتك في العثور على ما تبحث عنه بالضبط.
إرشادات شفافة وواضحة
نحن نؤمن بالشفافية والوضوح عندما يتعلق الأمر بسياسة الإرجاع لدينا. من خلال تحديد إرشاداتنا بالتفصيل ، فإننا نهدف إلى تزويدك بفهم واضح لكيفية تسهيل العوائد في SH Couture. سواء كنت تعيد عنصرًا تالفًا أو تحتاج ببساطة إلى تبادل منتج لحجم أو لون مختلف ، فنحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
رضاك مضمون
رضاك هو هدفنا النهائي. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك ، فنحن نشجعك على التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. نحن هنا للاستماع إلى مخاوفك ، ومعالجة أي مشكلات ، والعمل من أجل قرار يجعلك تشعر بالثقة والرضا عن تجربة التسوق الخاصة بك.
إرجاع الأهلية
على الرغم من أننا نهدف إلى ضمان رضاك التام عن منتجاتنا ، إلا أننا نفهم أن الظروف قد تنشأ عندما تكون العائد ضروريًا. تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لاستيعاب مثل هذه الحالات ، على الرغم من وجود قيود معينة.
يرجى ملاحظة أن جميع طلبات الإرجاع يجب أن تكون مصحوبة بدعم صور المنتج. سيتم اعتبار طلب الإرجاع صالحًا وفعالًا فقط بمجرد استلامنا ومراجعة صور المنتج.
الاختلافات في المنتجات المصنوعة يدويًا
من المهم أن ندرك أن المنتجات المصنوعة يدويًا ، بما في ذلك فساتيننا ، قد تظهر اختلافات طفيفة في اللون أو التحجيم. هذه الاختلافات متأصلة في عملية الصياغة وتساهم في تفرد كل ثوب. على الرغم من أننا نسعى جاهدين من أجل الاتساق في منتجاتنا ، فإننا نعترف بأن الاختلافات الطفيفة قد تحدث وقد لا تشكل بالضرورة ضررًا.
التزامنا بالحل
إذا تلقيت فستانًا تالفًا أو العنصر الخاطئ ، فإننا نشجعك على الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سيساعدنا توفير صور واضحة للقضية في تقييم الموقف وتحديد المسار المناسب للعمل. نحن ملتزمون بحل أي تباينات وضمان حصولك على المنتج الجيد الذي تتوقعه من SH Couture.
المساعدة والدعم
إذا كنت قد تلقيت فستانًا تالفًا أو العنصر الخاطئ ، فالرجاء عدم التردد في التواصل معنا على info@sarah-houston.com. فريقنا المخصص هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق ، وتوفير التوجيه والدعم لمعالجة مخاوفك بفعالية.
إجراء استرداد
عند تلقي وفحص اللباس التالف الذي تم إرجاعه ، سنبدأ عملية الاسترداد. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل لاستلام العنصر الذي تم إرجاعه.
عناصر البيع النهائية
في SH Couture ، نقدم أحيانًا عناصر معينة كبيع نهائي. يتم تمييز هذه العناصر على هذا النحو للدلالة على أن يتم بيعها بسعر مخفض بشكل كبير وتعتبر غير قابلة للعودة وغير قابلة للاسترداد. نحن نتفهم أن شراء عناصر البيع النهائية يتطلب دراسة متأنية ، ونهدف إلى توفير الشفافية فيما يتعلق بشروط البيع لهذه المنتجات.
غير قابلة للعودة وغير قابلة للاسترداد
يتم استبعاد عناصر البيع النهائية من سياسات العائد والاسترداد القياسي. بمجرد شراؤها ، لا يمكن إرجاع هذه العناصر أو تبادلها لأي سبب آخر غير عيب التصنيع أو الضرر عند الوصول. من المهم أن نلاحظ أن عناصر البيع النهائية تباع في حالتها الحالية ، ويتم الكشف عن أي عيوب أو تباينات في وقت البيع.
اعتبارات قبل الشراء
قبل شراء عنصر البيع النهائي ، نشجعك على مراجعة وصف المنتج والصور المقدمة بعناية. لاحظ أي تفاصيل محددة بشأن حالة العنصر أو التحجيم أو غيرها من المعلومات ذات الصلة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر بيع نهائي ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء للتوضيح.
تحجيم القضايا والملاءمة
للسماح للتعديلات الطفيفة ، يحتفظ خياطنا بنسيج إضافي في طبقات جميع الفساتين. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد يختلف ثوب نهائي بنسبة حوالي بوصة في أي من الاتجاهين من القياسات المحددة. سيسمح لك ذلك بإجراء تعديلات حتى يتمكن اللباس من مناسب لك تمامًا.
عدم تطابق اللون
فيما يتعلق بعدم تطابق اللون ، يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك انحراف بسيط بالألوان بسبب شاشة الكمبيوتر أو إعدادات الجهاز المحمول. ومع ذلك ، إذا كنت مقتنعًا بأن اللون ليس هو ما طلبته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان الإرجاع أو الاسترداد ممكنًا.
انحراف الحجم
إذا كان حجم اللباس الخاص بك يختلف عن مواصفات طلبك بأكثر من بوصة واحدة ، فيتم تشجيعك على العثور على خياط محلي لإجراء تعديلات. في هذه الحالة ، نقدم تعديلات محدودة سداد. إذا اخترت هذا الخيار ، يرجى تذكر طلب إيصال من خياطك. يجب توفير نسخة من الإيصال لطلب السداد.
العنصر هو الحجم الذي طلبته ولكنه غير مناسب
يرجى فهم أن العناصر التي لا تتناسب بشكل صحيح ولكن وفقًا للمواصفات التي طلبتها لا يمكن إرجاعها أو تبادلها. الخيار الخاص بك هو البحث عن خدمة خياطة محلية بتكلفة خاصة بك. يرجى ملاحظة أنه إذا اختلفت مواصفات طلبك اختلافًا كبيرًا عن طلب التحجيم النهائي ، فقد لا يكون تغيير حجمه ممكنًا.
سياسة التبادل
هل ترغب في تبادل لباسك لحجم أو عنصر مختلف؟
لسوء الحظ ، لا نقدم حاليًا خدمة تبادل لأي منتجات في هذا الوقت. جميع فساتيننا مصنوعة للطلب. لذلك ، لن يكون لدينا أي فساتين إضافية للتبادل. إذا كنت تريد عنصرًا مختلفًا ، فيرجى إرجاع الطلب وبدء طلب جديد من نقطة الصفر.
مساعدة إضافية
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا على info@sarah-houston.com. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك.
شكرا لك على فهمك ودعمك المستمر.
طلب إلغاء
نحن نتفهم أن الظروف قد تنشأ حيث تحتاج إلى إلغاء طلبك. يرجى ملاحظة سياسة الإلغاء التالية:
الطلبات التي تم إلغاؤها في غضون 0-24 ساعة بعد تأكيد الطلب ستتلقى استرداد 90 ٪ من السعر.
الطلبات التي تم إلغاؤها في غضون 24-72 ساعة بعد تأكيد الطلب ستتلقى استرداد 80 ٪ من السعر.
تم إلغاء الطلبات التي تم إلغاؤها بين 72 ساعة بعد تأكيد الطلب وقبل أن تحصل الشحنة على استرداد بنسبة 50 ٪.
بمجرد شحن طلبك ، لم يعد بالإمكان إلغاؤه.
تحياتي حارة،
فريق SH Couture
