Política de envío

Costo de envío

El envío es gratuito para todos los productos.

Términos de entrega:

La entrega lleva alrededor de 4 semanas en total. Esto incluye aproximadamente 18 días para la confección de vestimenta y de 10 a 12 días para el envío estándar. También puede optar por la entrega expresa, lo que reduce el tiempo de envío a solo 3 a 5 días.

El manejo y los horarios de transporte se refieren a los días hábiles, excluyendo los fines de semana y las vacaciones.*

*El mismo día se refiere a las órdenes realizadas antes de las 2:00 p.m. GMT. Para los pedidos realizados más tarde, la partida y la entrega se realizarán en el próximo día hábil.

*Las fechas de entrega se estiman puramente y pueden variar según las compañías de logística.

Si hay retrasos o incidentes con su pedido, contáctenos en info@sarah-houston.com. Verificaremos la situación con la empresa de logística de inmediato. El mensajero le notificará por correo electrónico y un SMS, incluido el número de seguimiento.

Confirmación de pedido: Después de una compra exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.

Confirmación de salida: una vez que su pedido esté listo para la entrega, se le enviará un correo electrónico con la confirmación de la salida. Este correo electrónico incluirá el número de seguimiento y el nombre de la compañía de mensajería responsable de entregar su pedido.

Cancelación de pedido

Entendemos que las circunstancias pueden surgir cuando necesite cancelar su pedido. Tenga en cuenta la siguiente política de cancelación:

• Los pedidos cancelados dentro de las 0–24 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.

• Los pedidos cancelados dentro de las 24–72 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
• Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes de que el envío recibirá un reembolso del 50%.
  
• Una vez que se ha enviado su pedido, ya no se puede cancelar.

Impuestos: Los precios se muestran en Sarah-Houston.com Incluya todos los impuestos aplicables.

Confirmación de envío: una vez que se envíe su pedido, enviaremos un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento. La compañía Courier también notificará al cliente por mensaje de texto o llamada telefónica antes de la entrega.

El cliente tiene 5 días para verificar la integridad de todos los elementos y accesorios en el orden y asegurarse de que todo se incluya como se esperaba. Después de estos 5 días, el envío se considerará aceptado y no se aceptarán reclamos por daños o fallas con el envío.

 

Si experimenta algún problema con su pedido, comuníquese coninfo@sarah-houston.com. 

¿Qué mensajero usas?

Utilizamos USPS, UPS o FedEx para envíos nacionales y Borderguru o DHL para envíos internacionales.

¿Obtendré un número de seguimiento?

Una vez que su pedido haya enviado, recibirá un correo electrónico que contiene su información de seguimiento. Luego puede usar esto para rastrear su pedido en línea. Si no recibe uno, envíe un correo electrónicoinfo@sarah-houston.com y háganos saber. Los fines de semana, las vacaciones y las condiciones climáticas adversas no se consideran en el tiempo de entrega y pueden causar retrasos. Asegúrese de que su dirección de entrega sea atendida durante el horario comercial.

Se requiere firma

Sarah Houston requiere una firma tras la entrega y/o el seguro de envío en todos los pedidos nacionales con fines de seguridad.

No entrega debido a una dirección errónea

1.1 Verificación de direcciones

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante la colocación del pedido sea precisa y actualizada. Antes de finalizar un pedido, se aconseja a los compradores que verifiquen dos veces los detalles de la dirección de envío para evitar demoras o situaciones de no entrega.

1.2 No entrega debido a una dirección errónea

En el caso de que el pedido no se pueda entregar a la dirección de envío proporcionada debido a un error o inexactitud, el comprador será el único responsable de la no entrega. Esto incluye, entre otros, el nombre incorrecto del destinatario, la dirección de la calle, la ciudad, el código postal o la información de contacto.

1.3 Tarifa de reestructuración

Si se produce una no entrega debido a una dirección errónea proporcionada por el Comprador, el Comprador será responsable de pagar la tarifa de remodelación para intentar la entrega nuevamente. La tarifa de remodelación se comunicará al comprador y debe pagarse antes de que se pueda iniciar el proceso de rehabilitación.

1.4 Deducción de reembolso

Si el comprador decide no continuar con la rehipe o no puede proporcionar una dirección de envío correcta dentro de un marco de tiempo razonable, se puede procesar un reembolso para el pedido. Sin embargo, el monto del reembolso se deducirá por las tarifas de envío originales incurridas por el Vendedor y cualquier cargos de rehacer adicionales.

2: No entrega debido a la ausencia del comprador

2.1 Recibir la entrega

Los compradores son responsables de garantizar su disponibilidad o la de un representante autorizado en la dirección de envío para recibir la entrega. Si el comprador no está disponible, el comprador debe hacer arreglos para que alguien reciba el paquete en su nombre.

2.2 intentos de entrega

Nuestros socios de envío realizarán intentos razonables para entregar el paquete. Si la entrega no tiene éxito debido a la ausencia del comprador, el proveedor de envío generalmente dejará una notificación de entrega o intentará contactar al comprador a través de la información de contacto proporcionada.

2.3 reprogramación

Los compradores de entrega pueden tener la opción de reprogramar la entrega con el proveedor de envío, sujeto a los términos y condiciones del proveedor. Es responsabilidad del comprador comunicarse con el proveedor de envío directamente para cualquier arreglo de servicios de reembolso.

2.4 Tarifa de reestructuración

En el caso de que la entrega no se pueda completar debido a la ausencia del comprador y el paquete se devuelve al vendedor, el comprador será responsable de pagar la tarifa de remodelación por un intento de entrega posterior.

2.5 Deducción de reembolso

Si el comprador elige no continuar con la rehabilitación o no puede proporcionar un acuerdo de entrega alternativo dentro de un marco de tiempo razonable, se puede procesar un reembolso para el pedido. Sin embargo, el monto del reembolso se deducirá por las tarifas de envío originales incurridas por el Vendedor y cualquier cargos de rehacer adicionales.

Tenga en cuenta que estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso, y es responsabilidad del comprador revisar y cumplir con las últimas políticas publicadas por el vendedor. El vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para resolver problemas de no entrega y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos los clientes.