Articat Vestido ajustado de manga larga con cuello alto para mujer, vestido largo ajustado con cordones elásticos, nuevo vestido de fiesta de otoño para discoteca

1. ¿Cómo sé mi talla? 

Los detalles de tallas de cada producto están disponibles en la página del producto. Ofrecemos una tabla de tallas completa para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Si tienes más preguntas sobre las tallas, no dudes en comunicarte con nosotros a info@sarah-houston.com . Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Sarah Houston? 

Realizar un pedido en Sarah Houston Es sencillo y cómodo. Siga estos pasos:

• Navega por nuestro sitio web y selecciona los artículos deseados añadiéndolos a tu carrito de compras.
• Una vez que haya terminado de comprar, proceda a la página de pago.
• Proporcione su dirección de envío y detalles de pago para completar el pedido.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan? 

Sarah Houston acepta varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras en línea. Tenga la seguridad de que su información de pago se maneja con la máxima seguridad y privacidad.

4. ¿Cuáles son las opciones de envío y tiempos de entrega?

El envío es GRATIS El estimado La fecha de entrega se indica para cada producto . Los tiempos de entrega dependen del tiempo de manipulación y el tiempo de transporte de cada producto. Los días de manipulación y transporte se refieren a días hábiles. excluyendo fines de semana y festivos.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido? 

Sí, puedes hacer un seguimiento de tu pedido en Sarah Houston . Una vez que se envíe tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de tu paquete hasta que llegue a tu puerta.

6. ¿Ofrecen envíos internacionales?

 Sí, Sarah Houston ofrece envíos internacionales a varios países. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su país de envío y se mostrarán los costos de envío aplicables y los tiempos de entrega estimados.

7. ¿Cuál es su política de devolución? 

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Sarah Houston . Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas. Consulte nuestra página de Devoluciones y reembolsos para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? 

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con cualquier consulta o inquietud. Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@sarah-houston.com
• Teléfono✆: +34 666 08 60 28 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas GMT)
• Chat en vivo: disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? 

Nuestro objetivo es procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega oportuna. Si desea cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que una vez que se envíe un pedido, es posible que no sea posible realizar cambios.

10. ¿Hay promociones o descuentos disponibles? 

Sarah Houston ofrece promociones y descuentos en diversos artículos con regularidad. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín informativo y seguirnos en las redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas y promociones especiales.

En Sarah Houston , nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y productos de primera calidad. Si tiene alguna otra pregunta que no esté incluida en estas preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Felices compras!

Nos hemos asociado con FraudShieldLegal.com para combatir las actividades fraudulentas de manera eficaz. Esto garantiza que mantenemos precios asequibles para usted sin trasladarle los costos del fraude. Nuestro compromiso de abordar el fraude y el fenómeno del guardarropa a través de medidas legales garantiza una experiencia de compra justa para todos.

Política de devolución y reembolso

Solo puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Recomendamos a nuestros clientes que examinen el contenido de su envío tan pronto como lo reciban. Una vez que estés seguro de que los artículos están dañados o se han enviado de forma incorrecta, inicia el proceso de devolución/reembolso en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega.

Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente y solicite la devolución de su pedido. No devuelva el paquete directamente a la dirección que figura en nuestro sitio web o en el paquete, que no es nuestra dirección de devolución.

En Sarah Houston, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser un desafío y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada para su comodidad y tranquilidad, lo que refleja nuestro compromiso de brindarle el más alto nivel de servicio y productos de calidad.

Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido. Esto significa que no tenemos artículos adicionales en stock en nuestra tienda. Una vez que realice su pedido, se fabricará específicamente para usted. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones de productos que no sean los que figuran en su pedido. Nuestra política de devoluciones solo se aplica a artículos dañados o enviados incorrectamente.

• Nuestro compromiso con la excelencia

Desde el momento en que elige a Sarah Houston para sus compras, se convierte en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una selección de productos cuidadosamente diseñados y elaborados meticulosamente para satisfacer sus expectativas. Ya sea que esté buscando el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único para complementar su estilo, estamos dedicados a ayudarlo a encontrar exactamente lo que está buscando.

• Directrices transparentes y claras

Creemos en la transparencia y la claridad en lo que respecta a nuestra política de devoluciones. Al describir nuestras pautas en detalle, nuestro objetivo es brindarle una comprensión clara de cómo se facilitan las devoluciones en Sarah Houston. Ya sea que esté devolviendo un artículo dañado o simplemente necesite cambiar un producto por un tamaño o color diferente, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso.

• Su satisfacción garantizada

Su satisfacción es nuestro objetivo principal. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escuchar sus inquietudes, abordar cualquier problema y trabajar para encontrar una solución que le permita sentirse seguro y satisfecho con su experiencia de compra.

Elegibilidad para devolución

Si bien nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos, comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para adaptarse a dichas situaciones, aunque con ciertas limitaciones.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de fotografías del producto que las acrediten. La solicitud de devolución se considerará válida y efectiva solo una vez que hayamos recibido y revisado las fotografías del producto.

Vestidos dañados

En Sarah Houston, comprendemos la importancia de recibir su pedido en perfectas condiciones. Reconocemos que puede haber casos en los que un vestido llegue con defectos inesperados o no sea el artículo que esperaba. En tales casos, nos esforzamos por brindar una solución que garantice su satisfacción.

• Definición de vestidos dañados

Los vestidos dañados son aquellos que presentan defectos visibles al llegar, que no estaban presentes en el momento de la compra. Estos defectos pueden incluir rasgaduras, roturas, manchas u otras imperfecciones que afectan la calidad y el aspecto deseado de la prenda. Nuestro compromiso con la calidad significa que tomamos estas inquietudes en serio y buscamos solucionarlas con prontitud.

• Variaciones en productos hechos a mano

Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden presentar ligeras variaciones en el color o el tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso de elaboración y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Si bien nos esforzamos por lograr la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir pequeñas diferencias que no necesariamente constituyen un daño.

• Nuestro compromiso con la resolución

Si recibe un vestido dañado o el artículo equivocado, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de Atención al cliente lo antes posible. Si nos proporciona fotografías claras del problema, podremos evaluar la situación y determinar el curso de acción adecuado. Nos comprometemos a resolver cualquier discrepancia y a garantizar que reciba el producto de calidad que espera de Sarah Houston.

• Asistencia y apoyo

Si ha recibido un vestido dañado o el artículo equivocado, no dude en comunicarse con nosotros a info@sarah-houston.com . Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarle en cada paso del proceso, brindándole orientación y apoyo para abordar sus inquietudes de manera eficaz.

• Proceso de devolución de vestidos dañados o artículos incorrectos recibidos

Si cree que su vestido está dañado al recibirlo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras del problema. Nuestro equipo evaluará el daño y le brindará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.

Procedimiento de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Artículos en liquidación final

En Sarah Houston, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos en oferta final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se venden a un precio significativamente reducido y se consideran no retornables ni reembolsables. Entendemos que comprar artículos en oferta final requiere una consideración cuidadosa y nuestro objetivo es brindar transparencia con respecto a los términos de venta de estos productos.

• No retornable y no reembolsable

Los artículos de venta final están excluidos de nuestras políticas estándar de devolución y reembolso. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo que no sea un defecto de fabricación o un daño al recibirlos. Es importante tener en cuenta que los artículos de venta final se venden en su estado actual y cualquier imperfección o discrepancia se revela en el momento de la venta.

• Consideraciones antes de comprar

Antes de comprar un artículo de venta final, le recomendamos que revise atentamente la descripción del producto y las imágenes proporcionadas. Tome nota de los detalles específicos sobre el estado del artículo, el tamaño u otra información relevante. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de venta final, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Servicio al cliente para obtener una aclaración.

Problemas de talla y ajuste

Para permitir pequeñas modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que, a veces, un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Esto le permitirá realizar modificaciones para que el vestido le quede perfecto.

Desajuste de color

En cuanto a la falta de coincidencia de colores, tenga en cuenta que puede haber una ligera desviación de color debido a la configuración de la pantalla de su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, si está convencido de que el color no es el que pidió, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para ver si es posible realizar una devolución o un reembolso.

Desviación de tamaño

Si la talla de su vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, le recomendamos que busque un sastre local para que realice los ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso limitado por las modificaciones. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.

El artículo es del tamaño que usted pidió pero no le queda bien

Tenga en cuenta que los artículos que no se ajustan correctamente pero que no cumplen con las especificaciones que solicitó no se pueden devolver ni cambiar. Su opción es buscar un servicio de sastrería local a su propio costo. Tenga en cuenta que si las especificaciones de su pedido difieren en gran medida de la solicitud de talla final, es posible que no sea posible cambiar la talla.

Política de cambio

¿Deseas cambiar tu vestido por una talla o artículo diferente?

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos un servicio de cambio de ningún producto. Todos nuestros vestidos se confeccionan a pedido, por lo que no tendremos vestidos adicionales para cambio. Si desea un artículo diferente, devuelva el pedido y comience un nuevo pedido desde cero.

Asistencia adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros a info@sarah-houston.com . Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo.

Cancelación de pedido

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar tu pedido. Ten en cuenta la siguiente política de cancelación:

• Los pedidos cancelados entre 0 y 24 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.
• Los pedidos cancelados entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
• Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes del envío recibirán un reembolso del 50%.
  
• Una vez enviado tu pedido ya no podrás cancelarlo.

Un cordial saludo,
El equipo de Sarah Houston