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Descripción
x Descripción del Producto 
C. Cuando realice una devolución, incluya una nota con su nombre, dirección y número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución.
SIN reembolso: Han pasado más de 7 días y aún no se ha devuelto.
B. El artículo debe devolverse (es decir, aplicarse y comenzar a devolverse) dentro de los 7 días posteriores a la aceptación de la entrega. Es responsabilidad del comprador pagar el franqueo de devolución o cambio.
NO HAY REEMBOLSO: Prendas usadas, perfumadas o alteradas.
A. El producto no debe usarse y solo debe probarse para comprobar el ajuste y el tamaño.
¡Tenemos un proceso de devolución/cambio sencillo! Puedes devolver este artículo para recibir un reembolso total (excepto los gastos de envío).
Política de devoluciones:
Otras preguntas que puedas tener:
P: ¿Puedo cambiar el estilo del vestido? ¿Tiene algún coste adicional?
R: Sí, los estilos se pueden personalizar según sus pedidos. El costo depende del tipo de cambio que necesite. Normalmente, tendrá un costo adicional de $10 a $30. Envíenos un correo electrónico para obtener más detalles.
P: ¿Tienen tiendas físicas? ¿Dónde puedo probarme el vestido? Me da un poco de miedo pedir el vestido por Internet sin probármelo antes.
R: Lo sentimos mucho, pero no tenemos tiendas físicas en su localidad y solo hacemos negocios en línea. Fabricamos vestidos de alta calidad de acuerdo con las imágenes. Al comprar en línea, también puede disfrutar de precios más competitivos. No dude en contactarnos y estaremos encantados de brindarle algunas sugerencias profesionales.
P: ¿Puedo cambiar el tamaño y el color de mis vestidos después del pago?
A: El tamaño y el color se pueden cambiar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
P: ¿Qué significa "hueco hasta el piso"? Espero poder realizar el pedido personalizado.
A: La distancia entre el hueco y el suelo es la longitud desde el hueco (centro de la clavícula) hasta el suelo. Para medirlo, toma la cinta desde el frente, con los pies descalzos. Debes estar de pie y mantener los pies juntos.
P: ¿Puedo cancelar el pedido después del pago?
A: El pedido se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su pedido. Después de 24 horas, el pedido ya no se puede cancelar, porque ya comenzamos a fabricarlo. Gracias por su comprensión.
¿Hacen envíos a mi país?
Realizamos envíos a todo el mundo. Los vestidos se envían por DHL, UPS, TNT, EMS. Normalmente, llegan en un plazo de 5 a 10 días después de que los enviamos.
¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?
Actualmente aceptamos pagos mediante PayPal y tarjeta de crédito/débito.
Preguntas frecuentes:
¿Cuanto tiempo tardará la entrega?
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
Entrega estándar 15-25 días
Entrega urgente 7-15 días
Nota: 1. Para entrega urgente. Si necesita el vestido en menos de 7 o 15 días, indíquenos la fecha en la que necesita el vestido. Programaremos su pedido con anticipación y nos aseguraremos de que lo reciba a tiempo. 2. Para algunos estilos con abalorios complicados y trabajo manual, el procesamiento puede demorar algunos días más.
14 días de devolución y reembolso
xNos hemos asociado con FraudShieldLegal.com para combatir las actividades fraudulentas de manera eficaz. Esto garantiza que mantenemos precios asequibles para usted sin trasladarle los costos del fraude. Nuestro compromiso de abordar el fraude y el fenómeno del guardarropa a través de medidas legales garantiza una experiencia de compra justa para todos.
Política de devolución y reembolso
Solo puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Recomendamos a nuestros clientes que examinen el contenido de su envío tan pronto como lo reciban. Una vez que estés seguro de que los artículos están dañados o se han enviado de forma incorrecta, inicia el proceso de devolución/reembolso en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega.
Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente y solicite la devolución de su pedido. No devuelva el paquete directamente a la dirección que figura en nuestro sitio web o en el paquete, que no es nuestra dirección de devolución.
En Sarah Houston, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser un desafío y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada para su comodidad y tranquilidad, lo que refleja nuestro compromiso de brindarle el más alto nivel de servicio y productos de calidad.
Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido. Esto significa que no tenemos artículos adicionales en stock en nuestra tienda. Una vez que realice su pedido, se fabricará específicamente para usted. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones de productos que no sean los que figuran en su pedido. Nuestra política de devoluciones solo se aplica a artículos dañados o enviados incorrectamente.
- Nuestro compromiso con la excelencia
Desde el momento en que elige a Sarah Houston para sus compras, se convierte en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una selección de productos cuidadosamente diseñados y elaborados meticulosamente para satisfacer sus expectativas. Ya sea que esté buscando el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único para complementar su estilo, estamos dedicados a ayudarlo a encontrar exactamente lo que está buscando.
- Directrices transparentes y claras
Creemos en la transparencia y la claridad en lo que respecta a nuestra política de devoluciones. Al describir nuestras pautas en detalle, nuestro objetivo es brindarle una comprensión clara de cómo se facilitan las devoluciones en Sarah Houston. Ya sea que esté devolviendo un artículo dañado o simplemente necesite cambiar un producto por un tamaño o color diferente, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso.
- Su satisfacción garantizada
Su satisfacción es nuestro objetivo principal. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escuchar sus inquietudes, abordar cualquier problema y trabajar para encontrar una solución que le permita sentirse seguro y satisfecho con su experiencia de compra.
Elegibilidad para devolución
Si bien nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos, comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para adaptarse a dichas situaciones, aunque con ciertas limitaciones.
Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de fotografías del producto que las acrediten. La solicitud de devolución se considerará válida y efectiva solo una vez que hayamos recibido y revisado las fotografías del producto.
Vestidos dañados
En Sarah Houston, comprendemos la importancia de recibir su pedido en perfectas condiciones. Reconocemos que puede haber casos en los que un vestido llegue con defectos inesperados o no sea el artículo que esperaba. En tales casos, nos esforzamos por brindar una solución que garantice su satisfacción.
- Definición de vestidos dañados
Los vestidos dañados son aquellos que presentan defectos visibles al llegar, que no estaban presentes en el momento de la compra. Estos defectos pueden incluir rasgaduras, roturas, manchas u otras imperfecciones que afectan la calidad y el aspecto deseado de la prenda. Nuestro compromiso con la calidad significa que tomamos estas inquietudes en serio y buscamos solucionarlas con prontitud.
- Variaciones en productos hechos a mano
Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden presentar ligeras variaciones en el color o el tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso de elaboración y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Si bien nos esforzamos por lograr la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir pequeñas diferencias que no necesariamente constituyen un daño.
- Nuestro compromiso con la resolución
Si recibe un vestido dañado o el artículo equivocado, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de Atención al cliente lo antes posible. Si nos proporciona fotografías claras del problema, podremos evaluar la situación y determinar el curso de acción adecuado. Nos comprometemos a resolver cualquier discrepancia y a garantizar que reciba el producto de calidad que espera de Sarah Houston.
- Asistencia y apoyo
Si ha recibido un vestido dañado o el artículo equivocado, no dude en comunicarse con nosotros a info@sarah-houston.com . Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarle en cada paso del proceso, brindándole orientación y apoyo para abordar sus inquietudes de manera eficaz.
- Proceso de devolución de vestidos dañados o artículos incorrectos recibidos
Si cree que su vestido está dañado al recibirlo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras del problema. Nuestro equipo evaluará el daño y le brindará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
Procedimiento de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Artículos en liquidación final
En Sarah Houston, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos en oferta final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se venden a un precio significativamente reducido y se consideran no retornables ni reembolsables. Entendemos que comprar artículos en oferta final requiere una consideración cuidadosa y nuestro objetivo es brindar transparencia con respecto a los términos de venta de estos productos.
- No retornable y no reembolsable
Los artículos de venta final están excluidos de nuestras políticas estándar de devolución y reembolso. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo que no sea un defecto de fabricación o un daño al recibirlos. Es importante tener en cuenta que los artículos de venta final se venden en su estado actual y cualquier imperfección o discrepancia se revela en el momento de la venta.
- Consideraciones antes de comprar
Antes de comprar un artículo de venta final, le recomendamos que revise atentamente la descripción del producto y las imágenes proporcionadas. Tome nota de los detalles específicos sobre el estado del artículo, el tamaño u otra información relevante. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de venta final, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Servicio al cliente para obtener una aclaración.
Problemas de talla y ajuste
Para permitir pequeñas modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que, a veces, un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Esto le permitirá realizar modificaciones para que el vestido le quede perfecto.
Desajuste de color
En cuanto a la falta de coincidencia de colores, tenga en cuenta que puede haber una ligera desviación de color debido a la configuración de la pantalla de su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, si está convencido de que el color no es el que pidió, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para ver si es posible realizar una devolución o un reembolso.
Desviación de tamaño
Si la talla de su vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, le recomendamos que busque un sastre local para que realice los ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso limitado por las modificaciones. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.
El artículo es del tamaño que usted pidió pero no le queda bien
Tenga en cuenta que los artículos que no se ajustan correctamente pero que no cumplen con las especificaciones que solicitó no se pueden devolver ni cambiar. Su opción es buscar un servicio de sastrería local a su propio costo. Tenga en cuenta que si las especificaciones de su pedido difieren en gran medida de la solicitud de talla final, es posible que no sea posible cambiar la talla.
Política de cambio
¿Deseas cambiar tu vestido por una talla o artículo diferente?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos un servicio de cambio de ningún producto. Todos nuestros vestidos se confeccionan a pedido, por lo que no tendremos vestidos adicionales para cambio. Si desea un artículo diferente, devuelva el pedido y comience un nuevo pedido desde cero.
Asistencia adicional
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros a info@sarah-houston.com . Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.
Gracias por su comprensión y continuo apoyo.
Cancelación de pedido
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar tu pedido. Ten en cuenta la siguiente política de cancelación:
- Los pedidos cancelados entre 0 y 24 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.
- Los pedidos cancelados entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
- Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes del envío recibirán un reembolso del 50%.
- Una vez enviado tu pedido ya no podrás cancelarlo.
Un cordial saludo,
El equipo de Sarah Houston
Tabla de tallas
xRecomendamos encarecidamente optar por un tamaño personalizado para lograr el mejor ajuste.
| Tamaño | Busto | Cintura | Caderas | Hueco hasta el dobladillo | Altura |
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Inserte su medida de tamaño en el campo "Entrada de tamaño personalizado" o, alternativamente, envíela por correo electrónico a info@sarah-houston.com
Cómo medir
Size Chart
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