Enlace para Compensación de Envío

Accesorios no incluidos: velo, mangas, corona, etc.

Política de devoluciones y reembolsos

Solo puede devolver los productos dentro de los 14 días desde el día en que los recibe. Recomendamos a nuestros clientes que examinen el contenido de su entrega tan pronto como llegue.

Por favor, contacte amablemente a nuestro departamento de atención al cliente y solicite la devolución de su pedido. Por favor, no devuelva el paquete directamente a la dirección que aparece en nuestro sitio web o en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución.

En SH Couture, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser un desafío, y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada pensando en su comodidad y tranquilidad, reflejando nuestro compromiso de ofrecerle el más alto nivel de servicio y productos de calidad.

Aceptamos devoluciones de accesorios como velos, zapatos y coronas. Estos artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega para un reembolso, siempre que estén en su estado original con todas las etiquetas adjuntas. Esta política asegura que nuestros clientes puedan comprar con confianza mientras se mantiene la integridad de nuestra oferta de vestidos hechos a medida.

Vestidos Hechos a Medida

Todos nuestros vestidos son hechos a mano y por encargo, confeccionados específicamente según sus preferencias. Esto significa que una vez que realiza su pedido, se crea exclusivamente para usted. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de estos artículos. Tenga en cuenta que enviamos vestidos controlados en calidad y sin daños. Cualquier daño que ocurra durante la prueba o las alteraciones no es nuestra responsabilidad. Nuestro compromiso con la creación de prendas personalizadas y de alta calidad garantiza que cada pieza se elabore con cuidado y atención al detalle, adaptada a sus especificaciones.

Nuestro Compromiso con la Excelencia

Desde el momento en que elige SH Couture para sus necesidades de compra, se convierte en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una selección curada de productos diseñados cuidadosamente y elaborados meticulosamente para cumplir con sus expectativas. Ya sea que busque el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único para complementar su estilo, estamos dedicados a ayudarle a encontrar exactamente lo que busca.

Directrices Transparentes y Claras

Creemos en la transparencia y claridad cuando se trata de nuestra política de devoluciones. Al detallar nuestras directrices, buscamos brindarle una comprensión clara de cómo se facilitan las devoluciones en SH Couture. Ya sea que esté devolviendo un artículo dañado o simplemente necesite cambiar un producto por una talla o color diferente, estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.

Su Satisfacción Garantizada

Tu satisfacción es nuestro objetivo final. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te animamos a contactar a nuestro equipo dedicado de servicio al cliente. Estamos aquí para escuchar tus inquietudes, resolver cualquier problema y trabajar hacia una solución que te deje confiado y satisfecho con tu experiencia de compra.

Elegibilidad para Devolución

Aunque buscamos asegurar tu completa satisfacción con nuestros productos, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para acomodar tales situaciones, aunque con ciertas limitaciones.

Ten en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de fotos que respalden el estado del producto. La solicitud de devolución se considerará válida y efectiva solo una vez que hayamos recibido y revisado las fotos del producto.

Variaciones en Productos Hechos a Mano

Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden presentar ligeras variaciones en color o tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso artesanal y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Aunque nos esforzamos por la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir diferencias menores que no necesariamente constituyen un daño.

Nuestro Compromiso con la Resolución

Si recibes un vestido dañado o el artículo incorrecto, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente de inmediato. Proporcionar fotos claras del problema nos ayudará a evaluar la situación y determinar el curso de acción adecuado. Estamos comprometidos a resolver cualquier discrepancia y asegurarnos de que recibas el producto de calidad que esperas de SH Couture.

Asistencia y Soporte

Si has recibido un vestido dañado o el artículo incorrecto, no dudes en contactarnos en info@sarah-houston.comNuestro equipo dedicado está aquí para ayudarte en cada paso, brindando orientación y apoyo para atender tus inquietudes de manera efectiva.

Procedimiento de Reembolso

Al recibir e inspeccionar el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Artículos de Venta Final

En SH Couture, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos como Venta Final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se venden a un precio significativamente reducido y se consideran no retornables y no reembolsables. Entendemos que comprar artículos de Venta Final requiere una consideración cuidadosa, y buscamos brindar transparencia sobre los términos de venta de estos productos.

No Retornables y No Reembolsables

Los artículos de Venta Final están excluidos de nuestras políticas estándar de devolución y reembolso. Una vez comprados, estos artículos no pueden ser devueltos ni cambiados por ninguna razón que no sea un defecto de fabricación o daño al llegar. Es importante destacar que los artículos de Venta Final se venden en su estado actual, y cualquier imperfección o discrepancia se informa en el momento de la venta.

Consideraciones Antes de la Compra

Antes de comprar un artículo de Venta Final, le recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto y las imágenes proporcionadas. Tome nota de cualquier detalle específico sobre el estado del artículo, la talla u otra información relevante. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de Venta Final, no dude en contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente para aclaraciones.

Problemas de talla y ajuste

Para permitir pequeñas modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que a veces un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección respecto a las medidas especificadas. Esto le permitirá hacer alteraciones para que el vestido le quede perfectamente.

Diferencia de color

Con respecto a la diferencia de color, tenga en cuenta que puede haber una ligera desviación de color debido a la configuración de la pantalla de su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, si está convencido de que el color no es el que pidió, por favor contacte al Servicio al Cliente para ver si es posible una devolución o reembolso.

Desviación de talla

Si la talla de su vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, le recomendamos encontrar un sastre local para hacer ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso limitado por alteraciones. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.

El artículo es la talla que pidió pero no le queda

Por favor, entienda que los artículos que no quedan bien pero que cumplen con las especificaciones que usted ordenó no pueden ser devueltos ni cambiados. Su opción es buscar un servicio de sastrería local a su propio costo. Tenga en cuenta que si las especificaciones de su pedido difieren mucho de la solicitud final de medidas, puede que no sea posible el ajuste.

Política de cambios

¿Desea cambiar su vestido por una talla o artículo diferente?

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos un servicio de cambio para ningún producto. Todos nuestros vestidos se hacen por encargo. Por lo tanto, no tendremos vestidos adicionales para intercambio. Si desea un artículo diferente, por favor devuelva el pedido y realice un nuevo pedido desde cero.

Asistencia adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en info@sarah-houston.com. Nuestro equipo dedicado de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Gracias por su comprensión y apoyo continuo.

Cancelación de pedido

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar su pedido. Por favor, tenga en cuenta la siguiente política de cancelación:

Los pedidos cancelados dentro de las 0–24 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.

Los pedidos cancelados dentro de las 24–72 horas después de la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.

Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes del envío recibirán un reembolso del 50%.

Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no podrá ser cancelado.

Saludos cordiales,
El equipo de SH Couture