Política de devolución y reembolso
Solo puede devolver bienes dentro de los 14 días a partir del día que los reciba. Aconsejamos a nuestros clientes que examinen el contenido de su entrega tan pronto como llegue.
Por favor, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente y solicite que devuelva su pedido. No devuelva el paquete directamente a la dirección en nuestro sitio web o en el paquete, que no son nuestra dirección de devolución.
En SH Couture, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser un desafío, y estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devolución está diseñada con su conveniencia y tranquilidad en mente, lo que refleja nuestro compromiso de proporcionarle el más alto nivel de servicio y productos de calidad.
Aceptamos devoluciones para accesorios como velos, zapatos y coronas. Estos artículos puede devolverse dentro de los 14 días de entrega para un reembolso, siempre que estén en su condición original con todas las etiquetas adjuntas. Esta política garantiza que nuestros clientes puedan comprar con confianza mientras mantienen la integridad de nuestras ofertas de vestimenta hechas a medida.
Vestidos hechos a la orden
Todos nuestros vestidos están meticulosamente hechos a mano y hechos a medida, adaptados específicamente a sus preferencias. Esto significa que una vez que se realiza su pedido, se elabora de manera única para usted. Como resultado, no podemos aceptar devoluciones o intercambios para estos elementos. Tenga en cuenta que enviamos vestidos controlados de calidad sin ningún daño. Cualquier daño que ocurra durante la prueba o las alteraciones no es nuestra responsabilidad. Nuestro compromiso de crear prendas personalizadas y de alta calidad asegura que cada pieza esté diseñada con cuidado y atención al detalle, adaptada a sus especificaciones.
Nuestro compromiso con la excelencia
Desde el momento en que elige SH Couture para sus necesidades de compras, se convierte en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una selección curada de productos que se diseñan cuidadosamente y se elaboran meticulosamente para cumplir con sus expectativas. Ya sea que esté buscando el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único para complementar su estilo, estamos dedicados a ayudarlo a encontrar exactamente lo que está buscando.
Pautas transparentes y claras
Creemos en la transparencia y la claridad cuando se trata de nuestra política de devolución. Al describir nuestras pautas en detalle, nuestro objetivo es brindarle una comprensión clara de cómo se facilitan los rendimientos en Sh Couture. Ya sea que devuelva un artículo dañado o simplemente necesite intercambiar un producto por un tamaño o color diferente, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.
Su satisfacción garantizada
Su satisfacción es nuestro objetivo final. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo dedicado de servicio al cliente. Estamos aquí para escuchar sus inquietudes, abordar cualquier problema y trabajar hacia una resolución que lo haga sentir seguro y satisfecho con su experiencia de compra.
Elegibilidad de retorno
Si bien nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos, entendemos que las circunstancias pueden surgir cuando sea necesario un retorno. Nuestra política de devolución está diseñada para acomodar tales situaciones, aunque con ciertas limitaciones.
Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de soporte de imágenes del producto. La solicitud de devolución se considerará válida y efectiva solo una vez que hayamos recibido y revisado las imágenes del producto.
Variaciones en productos hechos a mano
Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden exhibir ligeras variaciones en el color o el tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso de elaboración y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Si bien nos esforzamos por la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir diferencias menores y que no necesariamente constituyen daños.
Nuestro compromiso con la resolución
Si recibe un vestido dañado o el artículo incorrecto, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Proporcionar imágenes claras del problema nos ayudará a evaluar la situación y determinar el curso de acción apropiado. Estamos comprometidos a resolver cualquier discrepancia y garantizar que reciba el producto de calidad que espera de SH Couture.
Asistencia y apoyo
Si ha recibido un vestido dañado o el artículo incorrecto, no dude en comunicarse con nosotros en info@sarah-houston.com. Nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo en cada paso del camino, brindando orientación y apoyo para abordar sus inquietudes de manera efectiva.
Procedimiento de reembolso
Al recibir e inspeccionar el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Artículos de venta final
En Sh Couture, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos como venta final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se están vendiendo a un precio significativamente reducido y se consideran no retorno y no reembolsables. Entendemos que la compra de artículos de venta final requiere una consideración cuidadosa, y nuestro objetivo es proporcionar transparencia con respecto a los términos de venta para estos productos.
No retornable y no reembolsable
Los artículos de venta final se excluyen de nuestras políticas de devolución y reembolso estándar. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver ni intercambiar por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricación o daños a su llegada. Es importante tener en cuenta que los artículos de venta final se venden en su condición actual, y cualquier imperfección o discrepancia se revela al momento de la venta.
Consideraciones antes de la compra
Antes de comprar un artículo de venta final, le recomendamos que revise cuidadosamente la descripción del producto y las imágenes proporcionadas. Tome nota de cualquier detalle específico sobre la condición, dimensionamiento u otra información relevante del artículo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de venta final, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para aclararlo.
Problemas de dimensionamiento y ajuste
Para permitir ligeras modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que a veces un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las mediciones especificadas. Esto le permitirá hacer alteraciones para que el vestido pueda adaptarse perfectamente.
Desajuste
Con respecto a la falta de coincidencia de color, tenga en cuenta que puede haber una ligera desviación de color debido a la pantalla de su computadora o la configuración de dispositivos móviles. Sin embargo, si está convencido de que el color no es lo que ordenó, comuníquese con el servicio al cliente para ver si es posible una devolución o reembolso.
Desviación de tamaño
Si su tamaño de vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, se le recomienda encontrar un sastre local para hacer ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso de alteraciones limitadas. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo de su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.
El artículo es del tamaño que ordenó pero no se ajusta
Comprenda que los elementos que no se ajustan correctamente pero de acuerdo con las especificaciones que ordenó no se pueden devolver ni intercambiar. Su opción es buscar un servicio de sastrería local a su propio costo. Tenga en cuenta que si sus especificaciones de pedido difieren enormemente de la solicitud de tamaño final, el cambio de tamaño puede no ser posible.
Política de intercambio
¿Desea intercambiar su vestido por un tamaño o artículo diferente?
Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos un servicio de intercambio para ningún producto en este momento. Todos nuestros vestidos están hechos por orden. Por lo tanto, no tendremos vestidos adicionales para el intercambio. Si desea un artículo diferente, devuelva el pedido e inicie un nuevo pedido desde cero.
Asistencia adicional
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución, no dude en contactarnos en info@sarah-houston.com. Nuestro equipo de servicio al cliente dedicado está aquí para ayudarlo.
Gracias por su comprensión y apoyo continuo.
Cancelación de pedido
Entendemos que las circunstancias pueden surgir cuando necesite cancelar su pedido. Tenga en cuenta la siguiente política de cancelación:
Los pedidos cancelados dentro de las 0–24 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.
Los pedidos cancelados dentro de las 24–72 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes de que el envío recibirá un reembolso del 50%.
Una vez que se ha enviado su pedido, ya no se puede cancelar.
Un cordial saludo,
El equipo de sh couture
