FAQ
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
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Expédiez-vous à l’international ?
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Quels moyens de paiement sont acceptés ?
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L'achat en ligne est-il sécuritaire ?
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Vos robes de mariée sont-elles écologiques/durables ?
Nous nous engageons en faveur du développement durable et proposons une sélection de robes de mariée fabriquées à partir de matériaux respectueux de l'environnement tels que le coton biologique, le polyester recyclé et la soie de bambou. Recherchez nos options écologiques étiquetées sur notre site Web ou contactez-nous pour plus d'informations sur nos pratiques durables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre livraison et recevoir des mises à jour en temps réel sur son emplacement.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous expédions nos robes de mariée dans le monde entier. Veuillez toutefois noter que des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales, qui sont à la charge du destinataire. Pour plus d'informations sur les tarifs et les politiques d'expédition internationales, veuillez contacter notre équipe de service client.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à info@sarah-houston.com ou par chat en direct. Notre équipe est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant nos robes de mariée, les tailles, le processus de commande, et plus encore.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Notre objectif est de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.
