Robe De mariée princesse Corset col en cœur robes De bal paillettes Tulle robes De mariée Robe De mariée robes De mariée
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Le client doit lire en premier :
1. La taille et la couleur sont importantes pour la robe, donc lorsque vous choisissez la couleur et la taille,
Veuillez faire le choix de notre nuancier et de notre tableau des tailles, car la taille peut être différente selon votre pays.
2. Si vous avez besoin d'une robe sur mesure, assurez-vous de vous conformer à nos instructions de mesure et envoyez-nous le
mesures suivantes dans le message (1 pouce = 2,54 cm)
Bousiller
Taille
Les hanches
Épaule contre épaule
Creux au sol (sans chaussures)
Hauteur (du haut de la tête au sol)
Hauteur des talons (juste la hauteur du talon de vos chaussures)
Si la robe a des manches, veuillez également m'envoyer les mesures importantes ci-dessous
Longueur de bras
Emmanchure
Aisselle
3. Si vous êtes une personne au Brésil ou au Chili, veuillez considérer que dans votre pays, il est très difficile de passer la douane,
Nous envoyons donc généralement la robe par expédition standard Aliexpress (20-35 jours). Et cette méthode d'expédition est la plus simple
pour passer la douane.
4. Les amis brésiliens et chiliens font attention :
Veuillez laisser votre CPF (le chili épaule quitter la course) dans le message lorsque vous avez choisi la méthode d'expédition rapide comme DHL/UPS,
Vos douanes en ont besoin, merci pour votre coopération.
5. Si vous avez besoin de cette robe de toute urgence, veuillez ne pas choisir l'expédition standard Aliexpress, les méthodes d'expédition sont lentes, vous pouvez me contacter
et dites-moi la date de votre mariage, nous vous dirons si vous pouvez choisir d'autres méthodes d'expédition rapide.
Description du produit
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Couleur sur mesure, veuillez nous contacter ou nous envoyer un message
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Comment mesurer
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Tableau des tailles
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Remarques
1. L'article sera envoyé à votre adresse, veuillez vous assurer que l'adresse est correcte et veuillez laisser
je connais votre nom de contact (nom complet) et votre numéro de téléphone.
2. La robe ne comprend aucun accessoire tel que : voiles de mariage, gants ou jupon.
3. Si vous êtes préoccupé par la politique de retour avant de passer la commande, veuillez lire notre politique de retour
soigneusement en bas de page.
4. Les taxes sont facturées par votre pays, nous n'en ferons donc pas de voitures, mais si vous avez des suggestions, nous
Nous ferons de notre mieux pour réduire ces cas, merci pour votre coopération et votre position.
Profitez de votre achat.
Méthodes de livraison
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Politique de retour
Nous sommes conscients qu'il est difficile d'acheter une robe de mariée sur Internet et nous
Je veux vraiment que vous soyez satisfait de votre achat, veuillez donc lire la politique de retour ci-dessous
soigneusement, nous refusons de retourner les articles sans aucun problème de qualité.
1. Vous devez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de votre robe et veuillez indiquer
les problèmes des marchandises reçues et la raison du retour.
2. L'article doit être retourné à son adresse d'origine sans aucun signe d'usure, de déchirure ou d'odeur.
3. Les frais d'expédition de retour seront à la charge de l'acheteur, il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais d'expédition du retour et de l'échange.
4. Juste des problèmes de qualité ou une erreur de taille, nous acceptons le retour
Politiques de retour et de remboursement
- Chez sarah-houston.com , nous avons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour quelque raison que ce soit.
- Nous vous demandons de bien vouloir retourner les produits dans leur emballage d'origine.
- Tous les produits retournés seront intégralement remboursés tant qu'ils n'auront pas été utilisés ou endommagés.
- Si un article est endommagé lors du retour en raison d'un emballage insuffisant, nous pouvons proposer un remboursement partiel à notre discrétion.
- Pendant la période de retour, vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à tester le produit, comme vous le feriez dans un magasin ordinaire, pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
- Cependant, veuillez vous abstenir de procéder à des tests excessifs au-delà de ce qui est nécessaire.
- Si le produit perd de la valeur en raison d'une manipulation excessive, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
- Si vous ne souhaitez pas un emballage scellé, il est préférable de laisser l'emballage intact autant que possible et de le refermer correctement.
- L’ouverture d’un colis scellé rendra difficile l’acceptation du retour. Une fois que vous avez rempli et soumis la demande de retour à notre e-mail à info@sarah-houston.com , vous recevrez un e-mail dans les 48 heures ouvrables avec l'adresse de retour ou une étiquette de retour.
- Si vous avez reçu un produit en mauvais état ou avec un défaut d'usine, le retour est gratuit , il vous suffit de télécharger et d'imprimer l'étiquette.
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- Pour votre remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part.
- Le remboursement sera traité rapidement et sans frais supplémentaires.
- Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
- Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un produit et recevoir le remboursement du montant payé.
- Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de retour avant l'expiration du délai de 30 jours.
Qui paie les frais de retour ?
cas de retour
Qui paie les frais de retour ?
Produits défectueux : cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par la société de transport, présente un défaut d'usine au moment de la livraison ou si vous avez reçu un produit autre que celui que vous avez acheté. Dans de tels cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, dans les 48 heures suivant la réception, et joindre des photos de l'état du produit.
Sarah Houston
Qui paie les retours si le client a changé d’avis, n’est pas satisfait ou ne veut pas du produit ?
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Le moyen le plus efficace d'obtenir l'article souhaité est de lancer un retour pour l'article que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pouvez alors procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
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Non, le retour sur sarah-houston.com est gratuit , selon les conditions précitées, il n'y a pas de frais de fourniture.
Procédure de retour et de remboursement
Pour recevoir un remboursement pour le produit retourné, veuillez suivre la procédure étape par étape ci-dessous :
Étape 1. Informez sarah-houston.com par email, l'envoi de votre demande de retour à info@sarah-houston.com doit comporter les informations suivantes : le numéro de commande, la référence du produit et le motif du retour.
Étape 2. Traitez la demande de retour. Une fois la demande de retour envoyée, notre service retours vous contactera dans un délai maximum de 2 jours ouvrés et vous communiquera l'adresse de retour ou une étiquette logistique de retour, si le cas se situe selon les points mentionnés précédemment.
Étape 3. Retour de votre produit. Vous devez retourner le produit sans retard indu, en tenant compte des délais indiqués dans ce cas, dans un délai de 30 jours, à compter du jour de réception de la commande. En cas de retour de plusieurs articles, ceux-ci doivent être retournés séparément.
Étape 4. Le délai de remboursement est de 10 jours. sarah-houston.com remboursera tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat.
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Annulation de commande :
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par email à info@sarah-houston.com , en indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous disposez d'un délai maximum de 3 heures à compter de l'achat pour demander une annulation). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Veuillez noter que si la commande est annulée à la demande du client, des frais de traitement de paiement de 5 % ne seront pas remboursés.
1. Comment connaître ma taille ?
Les détails des tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous fournissons un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver l'ajustement parfait. Si vous avez d'autres questions sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à info@sarah-houston.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
2. Comment puis-je passer une commande sur Sarah Houston ?
Passer une commande sur Sarah Houston est simple et pratique. Suivez ces étapes:
- Parcourez notre site Internet et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
- Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement.
- Fournissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour finaliser la commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Sarah Houston accepte divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.
4. Quels sont les options d'expédition et les délais de livraison ?
L'expédition est GRATUIT L'estimation la date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Sarah Houston . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.
6. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Oui, Sarah Houston propose des expéditions internationales vers divers pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour l'expédition, et les frais d'expédition applicables et les délais de livraison estimés seront affichés.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Sarah Houston . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez vous référer à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de support client est là pour vous aider pour toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :
- E-mail: info@sarah-houston.com
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9. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Notre objectif est de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.
10. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
Sarah Houston propose régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres et offres spéciales.
Chez Sarah Houston , nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et des produits de premier ordre. Si vous avez d'autres questions non couvertes dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Bon shopping!
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