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Description
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-Quêtes 1:Puis-je obtenir une vraie photo?
R: S'il vous plaît, ne doutez pas que ce soient nos photos réelles, nous fabriquons nos propres assiettes, les coupons, les coudons, puis les photographions nous-mêmes.
- Questions 2: Pouvez-vous créer une robe sur mesure si je vous envoie des photos?
R: Oui, nous pouvons créer une robe sur mesure en fonction de vos photos. Envoyez-nous des robes, alors nous vous donnerons un bon prix, si vous pouvez accepter, nous vous enverrons un lien de paiement.
-Quêtes 3: Puis-je la taille ou la couleur personnalisée?
R: Oui, peut être personnalisé en taille et en couleur. Veuillez sélectionner une taille près de votre taille corporelle pour soumettre la commande. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur personnalisée, veuillez me fournir les données ou le numéro de couleur mesurés.
-Quêtes 4:Je veux apporter des modifications, que dois-je faire?
R: Oui, pas de problème, veuillez m'envoyer vos besoins, que ce soit une taille personnalisée ou une apparence changeante, nous les réaliserons.
- Questions 5: Combien de temps puis-je obtenir ma robe?
R: Il faut environ 5 à 15 jours pour concevoir et fabriquer, et 7 à 12 jours pour le transport.
- Questions 6:Pouvez-vous accepter Drop Shipping & Wholesale?
R: Nous prenons en charge la suppression de l'expédition et du gros, le package ne comprend aucune information et prix des produits de notre entreprise.
-QUESTIONS 7: Que dois-je faire si quelque chose ne va pas avec la robe?
R: Veuillez nous dire qu'à la première fois, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Si c'est notre erreur, nous en serons responsables.
Le prix ne comprend que la robe de mariée, pas des accessoires tels que des gants, des voiles et des jupons ect. Robe de mariée que vous recevez et l'image ci-dessus. Veuillez permettre quelques légères différence, ce qui est un phénomène normal, merci pour votre aimable compréhension.
-Carte de taille standard
Si vous connaissez très bien la taille de votre corps et qu'il n'est pas pratique de remédier à votre corps, vous pouvez choisir de commander votre robe de mariée en fonction de la taille standard. Veuillez vérifier les données détaillées et soumettre la commande dans la taille la plus proche de vos données de taille corporelle. Si vous choisissez des paramètres de taille qui sont considérablement différents de votre chiffre, veuillez nous contacter à temps.
-Les taille personnalisée
Nous pouvons fournir un service pour fabriquer votre robe de mariée en fonction de vos données de mesure. Si vous souhaitez personnaliser la robe de mariée qui convient le mieux à votre corps, nous vous suggérons de choisir la taille personnalisée.
Veuillez soumettre la commande de n'importe quelle taille près de votre corps. Et me fournir ces mesures dans les trois jours suivant le paiement. Nous ferons la robe de mariée pour vous en fonction des données de mesure que vous fournissez.
Les mesures dont nous avons besoin
A. Hauteur (du haut au sol, sans chaussures) = ___ cm / pouces?
B. creux au sol (sans chaussures) = ___ cm / pouces?
C. circonférence thoracique (portant un soutien-gorge) = ___ cm / pouces?
D. tour de taille = ___ cm / pouces?
E. circonférence de la hanche = ___ cm / pouces?
F. Armhole = ___ CM / pouces?
G.should à épaule = ___ cm / pouces?
H. ARM HETH CHIPINFERE = ___ CM / POUCHES?
I: aisselle
J: longueur de la robe courte = ___ cm / pouces?
K. Circonférence du poignet = ___ cm / pouces?
L. La hauteur du talon (les chaussures à porter le jour de la port de cette robe) = ___ cm / pouces?
M. Le jour de votre mariage?
Vous n'avez pas à trouver un tailleur professionnel pour le mesurer pour vous. Veuillez demander à votre famille ou à vos amis de vous aider avec la mesure. Veuillez mesurer 3 fois avec soin en fonction des photos et des exigences que nous avons envoyées pour obtenir les données de mesure précises et me l'envoyer, nous ferons votre robe de mariée en fonction des données fournies par vous
-Card couleur standard
La plupart des robes de mariée dans notre boutique peuvent être personnalisées en couleur. Si vous souhaitez personnaliser la robe de mariée de couleur spéciale, veuillez choisir le numéro de couleur que vous souhaitez nous dire avant de passer la commande.
Méthode d'expédition
Les robes seront envoyées par DHL, UPS, FedEx, TNT, EMS,Expédition standard AliExpress
Temps d'expédition: 4-15 jours de travail par TNT, UPS, FedEx, DHL, Temps d'expédition d'environ 8 à 30 jours de travail par AliExpress Standard Expédition
L'article sera couronné de la Chine à votre adresse. Nous pouvons plier la robe à l'intérieur pour protéger le perle ou le laçage.
Avant l'expédition, nous ferons un examen attentif, essayé de ne pas être de problèmes. Mais si vous avez des problèmes de marchandises, veuillez contacter avec nous, nous vous aiderons correctement à résoudre.
Politique de retour
Presque tous les produits peuvent être retournés, sauf les fabriqués sur mesure. Veuillez garder la robe neuve avec des étiquettes originales et étiqueter. Veuillez nous contacter avant de renvoyer la robe! Nous vous donnerons les détails de retour.
1. Si vous trouvez la robe en mauvaise couleur ou en mesures, veuillez nous envoyer des photos claires dans les 3 jours ouvrables depuis que vous recevez la jupe. Vous pouvez revenir et rembourser ou changer la jupe.
2. S'il y a un problème de qualité évident avec la robe, comme la grande saleté, la surface des défauts ou les défauts, veuillez nous envoyer des photos claires dans les 3 jours ouvrables depuis que vous recevez la jupe. Vous pouvez revenir et rembourser ou changer la jupe.
3.Si ce n'est pas le problème de qualité, nous déduirons les frais de port lorsque nous vous rembourserons.
4. Le produit doit être non porté et dans l'état d'origine même après avoir essayé pour l'ajustement et la taille.
5. Le produit ne peut pas rembourser: usé, parfumé, modifié ou sans la marque et les étiquettes d'origine.
14 jours retour et remboursement
xNous nous sommes associés à Fraudensheldlegal.com pour lutter contre les activités frauduleuses efficacement. Cela garantit que nous maintenons des prix abordables pour vous sans transmettre les coûts de fraude. Notre engagement à lutter contre la fraude et le phénomène de garde-robe à travers des mesures juridiques assure une expérience de magasinage équitable pour tous.
Politique de retour et de remboursement
Vous ne pouvez retourner que des marchandises dans les 14 jours à compter du jour où vous les recevez. Nous conseillons à nos clients d'examiner le contenu de leur livraison dès son arrivée. Une fois que vous êtes sûr que les articles sont endommagés ou expédiés à tort, veuillez lancer le processus de retour / remboursement dans un maximum de 48h à partir de la date de livraison.
Veuillez contacter notre service du service client et demander à retourner votre commande. Veuillez ne pas retourner le package directement sur l'adresse de notre site Web ou sur le package, qui ne sont pas notre adresse de retour.
Chez Sarah Houston, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles, et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec nous est tout simplement exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue avec votre commodité et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous fournir le plus haut niveau de service et de produits de qualité.
AII Nos articles sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous ne stockons pas d'articles supplémentaires dans notre magasin. Une fois que vous passerez votre commande, elle sera faite spécifiquement pour vous. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours de marchandises selon votre commande. Notre politique de retour ne permet que des dommages ou une expédition injustifiée d'articles.
- Notre engagement envers l'excellence
À partir du moment où vous choisissez Sarah Houston pour vos besoins d'achat, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d'offrir une sélection organisée de produits qui sont soigneusement conçus et méticuleusement conçus pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous sommes dévoués à vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez.
- Directives transparentes et claires
Nous croyons à la transparence et à la clarté en ce qui concerne notre politique de retour. En décrivant en détail nos lignes directrices, nous visons à vous fournir une compréhension claire de la facilitation des rendements à Sarah Houston. Que vous retourniez un article endommagé ou que vous ayez simplement besoin d'échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
- Votre satisfaction garantie
Votre satisfaction est notre objectif ultime. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes ici pour écouter vos préoccupations, résoudre tous les problèmes et travailler vers une résolution qui vous permet de vous sentir confiant et satisfait de votre expérience d'achat.
Admissibilité au retour
Bien que nous visions à assurer votre satisfaction totale à l'égard de nos produits, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsqu'un retour est nécessaire. Notre politique de retour est conçue pour s'adapter à de telles situations, bien qu'avec certaines limites.
Veuillez noter que toutes les demandes de retour doivent être accompagnées de support des photos du produit. La demande de retour ne sera considérée comme valide et efficace qu'une fois que nous aurions reçu et examiné les photos du produit.
Robes endommagées
Chez Sarah Houston, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en parfait état. Nous reconnaissons qu'il peut y avoir des cas où une robe arrive avec des défauts inattendus ou n'est pas l'article que vous avez prévu. Dans de tels cas, nous nous efforçons de fournir une résolution qui assure votre satisfaction.
- Définition des robes endommagées
Les robes endommagées sont celles qui présentent des défauts notables à leur arrivée, qui n'étaient pas présents au moment de l'achat. Ces défauts peuvent inclure des larmes, des déchirures, des taches ou d'autres imperfections qui nuisent à la qualité du vêtement et à l'apparence prévue. Notre engagement envers la qualité signifie que nous prenons ces préoccupations au sérieux et cherchons à les résoudre rapidement.
- Variations des produits faits à la main
Il est important de reconnaître que les produits faits à la main, y compris nos robes, peuvent présenter de légères variations de couleur ou de dimensionnement. Ces variations sont inhérentes au processus d'artisanat et contribuent à l'unicité de chaque vêtement. Bien que nous recherchons une cohérence dans nos produits, nous reconnaissons que des différences mineures peuvent se produire et ne peuvent pas nécessairement constituer des dommages.
- Notre engagement envers la résolution
Si vous recevez une robe endommagée ou le mauvais article, nous vous encourageons à contacter rapidement notre équipe de service client. Fournir des images claires du problème nous aidera à évaluer la situation et à déterminer la ligne de conduite appropriée. Nous nous engageons à résoudre les écarts et à nous assurer de recevoir le produit de qualité que vous attendez de Sarah Houston.
- Assistance et soutien
Si vous avez reçu une robe endommagée ou le mauvais article, n'hésitez pas à nous contacter à nous à info@sarah-houston.com. Notre équipe dédiée est là pour vous aider à chaque étape, en fournissant des conseils et un soutien pour répondre efficacement à vos préoccupations.
- Processus de retour pour les robes endommagées ou le mauvais article reçu
Si vous pensez que votre robe est endommagée à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Notre équipe évaluera les dommages et fournira des instructions supplémentaires sur la façon de procéder au retour.
Procédure de remboursement
Lors de la réception et de l'inspection de la robe endommagée retournée, nous initierons le processus de remboursement. Des remboursements seront émis en utilisant le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Articles de vente finale
Chez Sarah Houston, nous proposons parfois certains articles comme vente finale. Ces articles sont marqués comme tels pour signifier qu'ils sont vendus à un prix considérablement réduit et sont considérés comme non redoutables et non remboursables. Nous comprenons que l'achat d'articles de vente finale nécessite une attention particulière et nous visons à assurer la transparence concernant les conditions de vente de ces produits.
- Non-retour et non remboursable
Les articles de vente finale sont exclus de nos politiques de retour et de remboursement standard. Une fois achetés, ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour quelque raison que ce soit autre qu'un défaut de fabrication ou des dommages à l'arrivée. Il est important de noter que les articles de vente finale sont vendus dans leur état actuel, et toutes les imperfections ou divergences sont divulguées au moment de la vente.
- Considérations avant l'achat
Avant d'acheter un article de vente finale, nous vous encourageons à examiner attentivement la description du produit et les images fournies. Prenez note de tout détail spécifique concernant l'état de l'article, le dimensionnement ou d'autres informations pertinentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article de vente final, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour clarifier.
Problèmes de dimensionnement et d'ajustement
Pour permettre de légères modifications, nos tailleurs réservent un tissu supplémentaire dans les coutures de toutes les robes. Nous comprenons que parfois une robe finie peut varier d'environ un pouce dans les deux sens des mesures spécifiées. Cela vous permettra de faire des modifications afin que la robe puisse vous adapter parfaitement.
Décalage des couleurs
En ce qui concerne l'inadéquation des couleurs, veuillez noter qu'il peut y avoir un léger écart de couleur en raison de l'écran de votre ordinateur ou des paramètres de l'appareil mobile. Cependant, si vous êtes convaincu que la couleur n'est pas ce que vous avez commandé, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un remboursement est possible.
Déviation de taille
Si votre taille de robe diffère des spécifications de votre commande de plus d'un pouce, vous êtes encouragé à trouver un tailleur local pour effectuer des ajustements. Dans ce cas, nous offrons un remboursement limité des modifications. Si vous choisissez cette option, n'oubliez pas de demander un reçu de votre tailleur. Une copie du reçu doit être fournie pour demander le remboursement.
L'article est de la taille que vous avez commandée mais ne correspond pas
Veuillez comprendre que les éléments qui ne s'adaptent pas correctement, mais conformément aux spécifications que vous avez commandés, ne peuvent pas être retournés ou échangés. Votre option est de rechercher un service de couture local à vos frais. Veuillez noter que si les spécifications de votre commande diffèrent considérablement de la demande de dimensionnement finale, le redimensionnement peut ne pas être possible.
Politique d'échange
Souhaitez-vous échanger votre robe contre une taille ou un article différent?
Malheureusement, nous n'offrons actuellement aucun service d'échange pour aucun produit pour le moment. Toutes nos robes sont faites sur commande. Par conséquent, nous n'aurons pas de robes supplémentaires pour l'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner la commande et démarrer une nouvelle commande à partir de zéro.
Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@sarah-houston.com. Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.
Commande d'annulation
Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsque vous devez annuler votre commande. Veuillez noter la politique d'annulation suivante:
- Les commandes annulées dans les 0 à 24 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 90% du prix.
- Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 80% du prix.
- Les commandes annulées entre 72 heures après la confirmation de commande et avant l'expédition recevront un remboursement de 50%.
- Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Cordialement,
L'équipe Sarah Houston
Graphique de taille
xNous vous recommandons fortement d'opter pour dimensionnement personnalisé pour obtenir le meilleur ajustement.
| Taille | Bousiller | Taille | Les hanches | Creux pour ourlet | Hauteur |
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Insérez votre dimensionnement mesuré dans le boîtier "Entrée de taille personnalisée", " ou alternativement, envoyez-le par e-mail à info@sarah-houston.com
Comment mesurer
Size Chart
Crafting Love, un point à la fois
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