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Description
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1. En tant que vendeur honnête, Nous garantissons que la robe sera de 90% - 99% identique à l'image originale montrée. Si vous voulez & nb sp; 100% exactement même, veuillez pardonner. Pas deux exactement les mêmes élants dans le monde. Nous ne pouvons pas garantir, alors veuillez ne pas passer la commande si vous insistez toujours à 100% de similaires. Merci pour votre entreprise.
2. Les robes n'incluent aucun accessoire tel que & n bsp; voiles, gants, jupon à l'intérieur et ainsi de suite. Les enchères sont uniquement pour la robe! Si vous voulez des accessoires, veuillez nous contacter!
3.Taille personnalisée (y compris la taille plus) / couleur Besoin de frais supplémentaires 30 USD.
4. Toute modification de taille / couleur / demande spéciale n'est pas acceptable après la commande passée dépasse 24 heures.
5. Si vous souhaitez annuler la commande: nous acceptons le remboursement complet dans les 24 heures suivant la commande; Il n'y a que 50% de remboursement partiel après avoir passé la commande plus de 24 heures (le 50% est le coût de notre matériel).
6. Nous promettons une robe d'expédition dans les 10-15 jours (pas une grande commande), généralement expédiée par Aliexress Standard Shipping Way et c'est gratuit.
Délai de livraison: 15-30 jours ouvrables vers des destinations majeures, pas des pays éloignés.
Si vous avez besoin d'urgence, veuillez nous contacter pour expédier par expédition rapide (comme DHL, FedEx ...), mais ce besoin de payer des frais supplémentaires. Sinon, nous insisterons sur l'expédition par courrier aérien.
Votre satisfaction est la plus importante pour nous.
À l'arrivée de votre colis, nous vous encourageons à vérifier et à nous assurer que la robe ou les vêtements ont été effectués sur la taille standard ou les mesures personnalisées que vous avez spécifiées. Essayez votre robe ou vos vêtements dès que possible sans retirer les étiquettes, modifier ou laver la robe. Si vous retournez ou échangez des robes, des vêtements ou des accessoires, assurez-vous qu'ils sont dans leur état d'origine - non portés, non lavés, inchangés, intacts, propres, exempts de peluches et de cheveux et avec des étiquettes intactes et attachées.
Si les articles sont endommagés ou perdus lors de leur retour, l'acheteur sera responsable de ces dommages ou pertes, et nous ne donnerons pas à l'acheteur un remboursement complet. L'acheteur doit essayer de déposer une réclamation auprès de la société logistique pour récupérer le coût des dommages ou des pertes.
L'acheteur sera responsable des frais d'expédition pour retourner les articles.
Cher, des desses par sur mesure toutes par couture à la main et ils ont besoin de temps pour transporter, il y a peut-être un peu de paillettes / perles / cristal / plumes / fleurs tombe, elle n'appartient pas à des problèmes de qualité, veuillez le comprendre, Nous ferons de votre mieux pour vous, nous espérons sincèrement que vous pourrez l'aimer, merci beaucoup!
1.dimensionner ou ajuster les problèmes
Comme toutes nos robes sont cousues à la main et sur mesure, la robe finie peut varier d'environ 1 pouce dans les mesures spécifiées.
Pour vous assurer que votre robe vous conviendra parfaitement, nos tailleurs ont créé toutes nos robes avec un tissu supplémentaire dans les coutures pour permettre des modifications de taille mineure facilement. Si vous trouvez que les produits ne vous conviennent pas et que vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement.
2.Cesaute de couleur
Les différences de couleur peuvent être causées par d'autres raisons telles que la réflexion des couleurs dans le moniteur, l'éclairage, l'arrière-plan, etc. Cependant, si vous pensez que l'article reçu est de mauvaise couleur, veuillez nous contacter pour voir si un retour ou un remboursement est possible.
3. Processus de retour
<1> Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez une explication et des photographies documentant la raison du retour. Les retours ne seront pas acceptés sans approbation préalable.
<2> Une fois que nous avons approuvé votre demande, veuillez envoyer l'article dans les 5 jours.
<3> Le remboursement vous sera retourné par AliExpress directement, le lien ci-dessous vous présentera:
http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php
14 jours retour et remboursement
xNous nous sommes associés à Fraudensheldlegal.com pour lutter contre les activités frauduleuses efficacement. Cela garantit que nous maintenons des prix abordables pour vous sans transmettre les coûts de fraude. Notre engagement à lutter contre la fraude et le phénomène de garde-robe à travers des mesures juridiques assure une expérience de magasinage équitable pour tous.
Politique de retour et de remboursement
Vous ne pouvez retourner que des marchandises dans les 14 jours à compter du jour où vous les recevez. Nous conseillons à nos clients d'examiner le contenu de leur livraison dès son arrivée. Une fois que vous êtes sûr que les articles sont endommagés ou expédiés à tort, veuillez lancer le processus de retour / remboursement dans un maximum de 48h à partir de la date de livraison.
Veuillez contacter notre service du service client et demander à retourner votre commande. Veuillez ne pas retourner le package directement sur l'adresse de notre site Web ou sur le package, qui ne sont pas notre adresse de retour.
Chez Sarah Houston, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles, et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec nous est tout simplement exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue avec votre commodité et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous fournir le plus haut niveau de service et de produits de qualité.
AII Nos articles sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous ne stockons pas d'articles supplémentaires dans notre magasin. Une fois que vous passerez votre commande, elle sera faite spécifiquement pour vous. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours de marchandises selon votre commande. Notre politique de retour ne permet que des dommages ou une expédition injustifiée d'articles.
- Notre engagement envers l'excellence
À partir du moment où vous choisissez Sarah Houston pour vos besoins d'achat, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d'offrir une sélection organisée de produits qui sont soigneusement conçus et méticuleusement conçus pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous sommes dévoués à vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez.
- Directives transparentes et claires
Nous croyons à la transparence et à la clarté en ce qui concerne notre politique de retour. En décrivant en détail nos lignes directrices, nous visons à vous fournir une compréhension claire de la facilitation des rendements à Sarah Houston. Que vous retourniez un article endommagé ou que vous ayez simplement besoin d'échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
- Votre satisfaction garantie
Votre satisfaction est notre objectif ultime. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes ici pour écouter vos préoccupations, résoudre tous les problèmes et travailler vers une résolution qui vous permet de vous sentir confiant et satisfait de votre expérience d'achat.
Admissibilité au retour
Bien que nous visions à assurer votre satisfaction totale à l'égard de nos produits, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsqu'un retour est nécessaire. Notre politique de retour est conçue pour s'adapter à de telles situations, bien qu'avec certaines limites.
Veuillez noter que toutes les demandes de retour doivent être accompagnées de support des photos du produit. La demande de retour ne sera considérée comme valide et efficace qu'une fois que nous aurions reçu et examiné les photos du produit.
Robes endommagées
Chez Sarah Houston, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en parfait état. Nous reconnaissons qu'il peut y avoir des cas où une robe arrive avec des défauts inattendus ou n'est pas l'article que vous avez prévu. Dans de tels cas, nous nous efforçons de fournir une résolution qui assure votre satisfaction.
- Définition des robes endommagées
Les robes endommagées sont celles qui présentent des défauts notables à leur arrivée, qui n'étaient pas présents au moment de l'achat. Ces défauts peuvent inclure des larmes, des déchirures, des taches ou d'autres imperfections qui nuisent à la qualité du vêtement et à l'apparence prévue. Notre engagement envers la qualité signifie que nous prenons ces préoccupations au sérieux et cherchons à les résoudre rapidement.
- Variations des produits faits à la main
Il est important de reconnaître que les produits faits à la main, y compris nos robes, peuvent présenter de légères variations de couleur ou de dimensionnement. Ces variations sont inhérentes au processus d'artisanat et contribuent à l'unicité de chaque vêtement. Bien que nous recherchons une cohérence dans nos produits, nous reconnaissons que des différences mineures peuvent se produire et ne peuvent pas nécessairement constituer des dommages.
- Notre engagement envers la résolution
Si vous recevez une robe endommagée ou le mauvais article, nous vous encourageons à contacter rapidement notre équipe de service client. Fournir des images claires du problème nous aidera à évaluer la situation et à déterminer la ligne de conduite appropriée. Nous nous engageons à résoudre les écarts et à nous assurer de recevoir le produit de qualité que vous attendez de Sarah Houston.
- Assistance et soutien
Si vous avez reçu une robe endommagée ou le mauvais article, n'hésitez pas à nous contacter à nous à info@sarah-houston.com. Notre équipe dédiée est là pour vous aider à chaque étape, en fournissant des conseils et un soutien pour répondre efficacement à vos préoccupations.
- Processus de retour pour les robes endommagées ou le mauvais article reçu
Si vous pensez que votre robe est endommagée à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Notre équipe évaluera les dommages et fournira des instructions supplémentaires sur la façon de procéder au retour.
Procédure de remboursement
Lors de la réception et de l'inspection de la robe endommagée retournée, nous initierons le processus de remboursement. Des remboursements seront émis en utilisant le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Articles de vente finale
Chez Sarah Houston, nous proposons parfois certains articles comme vente finale. Ces articles sont marqués comme tels pour signifier qu'ils sont vendus à un prix considérablement réduit et sont considérés comme non redoutables et non remboursables. Nous comprenons que l'achat d'articles de vente finale nécessite une attention particulière et nous visons à assurer la transparence concernant les conditions de vente de ces produits.
- Non-retour et non remboursable
Les articles de vente finale sont exclus de nos politiques de retour et de remboursement standard. Une fois achetés, ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour quelque raison que ce soit autre qu'un défaut de fabrication ou des dommages à l'arrivée. Il est important de noter que les articles de vente finale sont vendus dans leur état actuel, et toutes les imperfections ou divergences sont divulguées au moment de la vente.
- Considérations avant l'achat
Avant d'acheter un article de vente finale, nous vous encourageons à examiner attentivement la description du produit et les images fournies. Prenez note de tout détail spécifique concernant l'état de l'article, le dimensionnement ou d'autres informations pertinentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article de vente final, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour clarifier.
Problèmes de dimensionnement et d'ajustement
Pour permettre de légères modifications, nos tailleurs réservent un tissu supplémentaire dans les coutures de toutes les robes. Nous comprenons que parfois une robe finie peut varier d'environ un pouce dans les deux sens des mesures spécifiées. Cela vous permettra de faire des modifications afin que la robe puisse vous adapter parfaitement.
Décalage des couleurs
En ce qui concerne l'inadéquation des couleurs, veuillez noter qu'il peut y avoir un léger écart de couleur en raison de l'écran de votre ordinateur ou des paramètres de l'appareil mobile. Cependant, si vous êtes convaincu que la couleur n'est pas ce que vous avez commandé, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un remboursement est possible.
Déviation de taille
Si votre taille de robe diffère des spécifications de votre commande de plus d'un pouce, vous êtes encouragé à trouver un tailleur local pour effectuer des ajustements. Dans ce cas, nous offrons un remboursement limité des modifications. Si vous choisissez cette option, n'oubliez pas de demander un reçu de votre tailleur. Une copie du reçu doit être fournie pour demander le remboursement.
L'article est de la taille que vous avez commandée mais ne correspond pas
Veuillez comprendre que les éléments qui ne s'adaptent pas correctement, mais conformément aux spécifications que vous avez commandés, ne peuvent pas être retournés ou échangés. Votre option est de rechercher un service de couture local à vos frais. Veuillez noter que si les spécifications de votre commande diffèrent considérablement de la demande de dimensionnement finale, le redimensionnement peut ne pas être possible.
Politique d'échange
Souhaitez-vous échanger votre robe contre une taille ou un article différent?
Malheureusement, nous n'offrons actuellement aucun service d'échange pour aucun produit pour le moment. Toutes nos robes sont faites sur commande. Par conséquent, nous n'aurons pas de robes supplémentaires pour l'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner la commande et démarrer une nouvelle commande à partir de zéro.
Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@sarah-houston.com. Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.
Commande d'annulation
Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir lorsque vous devez annuler votre commande. Veuillez noter la politique d'annulation suivante:
- Les commandes annulées dans les 0 à 24 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 90% du prix.
- Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande recevront un remboursement de 80% du prix.
- Les commandes annulées entre 72 heures après la confirmation de commande et avant l'expédition recevront un remboursement de 50%.
- Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Cordialement,
L'équipe Sarah Houston
Graphique de taille
xNous vous recommandons fortement d'opter pour dimensionnement personnalisé pour obtenir le meilleur ajustement.
| Taille | Bousiller | Taille | Les hanches | Creux pour ourlet | Hauteur |
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Insérez votre dimensionnement mesuré dans le boîtier "Entrée de taille personnalisée", " ou alternativement, envoyez-le par e-mail à info@sarah-houston.com
Comment mesurer
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