שמלות ערב יוקרתיות בדובאי דגם בת ים עם נוצות ורודות, שמלות ערב ערביות עם כתף אחת בצבע ירוק סלייד למסיבות חתונה

אביזרים אינם כלולים—רעלה, שרוולים, כתר, וכו׳.

מדיניות החזרה והחזר כספי

ניתן להחזיר סחורה רק תוך 14 ימים מיום קבלתה. אנו ממליצים ללקוחותינו לבדוק את תוכן המשלוח מיד עם קבלתו.

אנא פנה למחלקת שירות הלקוחות שלנו ובקש להחזיר את ההזמנה שלך. אנא אל תחזיר את החבילה ישירות לכתובת המופיעה באתר או על החבילה, שאינה כתובת ההחזרה שלנו.

ב-SH Couture, שביעות רצונך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מבינים שלפעמים קנייה אונליין יכולה להיות מאתגרת, ואנחנו כאן כדי לוודא שהחוויה שלך איתנו תהיה יוצאת דופן. מדיניות ההחזרות שלנו מעוצבת לנוחותך ולשקט נפשך, ומשקפת את המחויבות שלנו לספק לך את רמת השירות והמוצרים האיכותיים הגבוהה ביותר.

אנו מקבלים החזרות עבור אביזרים כגון רעלות, נעליים וכתרים. פריטים אלה ניתן להחזיר תוך 14 ימים ממועד המסירה לקבלת החזר כספי, בתנאי שהם במצבם המקורי עם כל התגיות צמודות. מדיניות זו מבטיחה שלקוחותינו יוכלו לקנות בביטחון תוך שמירה על שלמות ההיצע של השמלות המותאמות שלנו.

שמלות בהזמנה אישית

כל השמלות שלנו עשויות בעבודת יד בקפידה ובהזמנה אישית, מותאמות במיוחד להעדפות שלך. משמעות הדבר היא שברגע שההזמנה שלך מתקבלת, היא מיוצרת במיוחד עבורך. כתוצאה מכך, איננו יכולים לקבל החזרות או החלפות עבור פריטים אלה. שימי לב שאנו שולחים שמלות שעברו בקרת איכות וללא נזקים. נזקים שיתרחשו במהלך מדידה או תיקונים אינם באחריותנו. המחויבות שלנו ליצירת בגדים מותאמים אישית ואיכותיים מבטיחה שכל פריט מיוצר בקפידה ותשומת לב לפרטים, בהתאם למפרט שלך.

המחויבות שלנו למצוינות

מרגע שבחרת ב-SH Couture לצרכי הקנייה שלך, הפכת לחלק יקר בקהילה שלנו. אנו גאים להציע מבחר מוקפד של מוצרים שעוצבו בקפידה ונוצרו במיומנות כדי לעמוד בציפיות שלך. בין אם את מחפשת את השמלה המושלמת לאירוע מיוחד או אביזר ייחודי שישלים את הסגנון שלך, אנו מחויבים לעזור לך למצוא בדיוק את מה שאת מחפשת.

הנחיות שקופות וברורות

אנו מאמינים בשקיפות ובהירות בכל הנוגע למדיניות ההחזרות שלנו. על ידי פירוט ההנחיות שלנו, אנו שואפים לספק לך הבנה ברורה כיצד מתבצעות החזרות ב-SH Couture. בין אם את מחזירה פריט פגום או פשוט זקוקה להחלפה במידה או צבע שונים, אנחנו כאן כדי לסייע לך בכל שלב.

ההבטחה שלנו לשביעות רצונך

שביעות רצונך היא המטרה העליונה שלנו. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מעודדים אותך לפנות לצוות שירות הלקוחות המסור שלנו. אנו כאן להקשיב לדאגותיך, לטפל בכל בעיה ולעבוד לקראת פתרון שישאיר אותך בטוח ומרוצה מחוויית הקנייה שלך.

זכאות להחזרה

אף שאנו שואפים להבטיח את שביעות רצונך המלאה מהמוצרים שלנו, אנו מבינים שיכולות להיווצר נסיבות שבהן יש צורך בהחזרה. מדיניות ההחזרה שלנו נועדה להתאים למצבים כאלה, אם כי עם מגבלות מסוימות.

נא לשים לב שכל בקשות ההחזרה חייבות להיות מלוות בתמונות תומכות של המוצר. בקשת ההחזרה תיחשב תקפה ותקפה רק לאחר שקיבלנו ובחנו את תמונות המוצר.

שינויים במוצרים בעבודת יד

חשוב להבין שמוצרים בעבודת יד, כולל השמלות שלנו, עשויים להציג שינויים קלים בצבע או במידות. שינויים אלו הם חלק מתהליך הייצור ותורמים לייחודיות של כל בגד. למרות שאנו שואפים לאחידות במוצרים שלנו, אנו מכירים בכך שייתכנו הבדלים קטנים שאינם בהכרח מהווים נזק.

המחויבות שלנו לפתרון

אם קיבלת שמלה פגומה או פריט שגוי, אנו מעודדים אותך לפנות במהירות לצוות שירות הלקוחות שלנו. מתן תמונות ברורות של הבעיה יסייע לנו להעריך את המצב ולקבוע את הצעדים המתאימים. אנו מחויבים לפתור כל סטייה ולהבטיח שתקבל את המוצר האיכותי שאתה מצפה לו מ-SH Couture.

סיוע ותמיכה

אם קיבלת שמלה פגומה או פריט שגוי, אל תהסס לפנות אלינו בכתובת info@sarah-houston.com. הצוות המסור שלנו כאן כדי לסייע לך בכל שלב, לספק הדרכה ותמיכה כדי לטפל ביעילות בדאגותיך.

הליך ההחזר

עם קבלת ובדיקת השמלה הפגומה שהוחזרה, נתחיל בתהליך ההחזר. ההחזרים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים מקבלת הפריט שהוחזר.

פריטי מכירה סופית

ב-SH Couture, אנו מציעים מדי פעם פריטים מסוימים כמכירה סופית. פריטים אלו מסומנים כך כדי לציין שהם נמכרים במחיר מוזל משמעותית ונחשבים ללא ניתנים להחזרה או להחזר כספי. אנו מבינים שרכישת פריטי מכירה סופית דורשת שיקול דעת זהיר, ואנו שואפים לספק שקיפות לגבי תנאי המכירה של מוצרים אלו.

לא ניתן להחזיר ולא ניתן לקבל החזר

פריטי מכירה סופית אינם כלולים במדיניות ההחזרה וההחזר הרגילה שלנו. לאחר הרכישה, פריטים אלו אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מכל סיבה שהיא, למעט פגם ייצור או נזק בעת ההגעה. חשוב לציין שפריטי מכירה סופית נמכרים במצבם הנוכחי, וכל ליקוי או סטייה נחשפים בזמן המכירה.

שיקולים לפני הרכישה

לפני רכישת פריט במכירה סופית, אנו ממליצים לעיין בקפידה בתיאור המוצר ובתמונות שסופקו. שים לב לכל פרט ספציפי לגבי מצב הפריט, המידה או מידע רלוונטי אחר. אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט במכירה סופית, אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת הבהרות.

בעיות במידה ובהתאמה

כדי לאפשר שינויים קלים, התופרים שלנו שומרים על בד נוסף בתפרים של כל השמלות. אנו מבינים שלפעמים שמלה גמורה עשויה להשתנות בכיוון של כ-אינץ' אחד במידות שצוינו. זה יאפשר לך לבצע תיקונים כך שהשמלה תתאים לך בצורה מושלמת.

אי התאמת צבע

לגבי אי התאמת צבע, שים לב שייתכן שיהיה סטיית צבע קלה עקב הגדרות המסך או המכשיר הנייד שלך. עם זאת, אם אתה משוכנע שהצבע אינו כפי שהזמנת, אנא פנה לשירות הלקוחות כדי לבדוק אם ניתן להחזיר או לקבל החזר.

סטיית מידה

אם מידה השמלה שלך שונה מהמפרטים שהזמנת ביותר מאינץ' אחד, מומלץ לפנות לתופר מקומי לבצע התאמות. במקרה זה, אנו מציעים החזר מוגבל על תיקונים. אם תבחר באפשרות זו, זכור לבקש קבלה מהתופר. יש לספק עותק של הקבלה כדי לבקש החזר.

הפריט הוא המידה שהזמנת אך אינו מתאים

אנא הבן כי פריטים שאינם מתאימים כראוי אך בהתאם למפרטים שהזמנת אינם ניתנים להחזרה או להחלפה. האפשרות שלך היא לפנות לשירות תיקונים מקומי על חשבונך. שים לב שאם מפרטי ההזמנה שלך שונים במידה ניכרת מבקשת המידה הסופית, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי מידה.

מדיניות החלפה

האם ברצונך להחליף את השמלה שלך למידה או פריט אחר?

לצערנו, כרגע איננו מציעים שירות החלפה עבור מוצרים כלשהם. כל השמלות שלנו מיוצרות לפי הזמנה. לכן, לא יהיו לנו שמלות נוספות להחלפה. אם ברצונך בפריט אחר, אנא החזר את ההזמנה והתחל הזמנה חדשה מההתחלה.

סיוע נוסף

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות ההחזרה שלנו, אל תהסס לפנות אלינו בכתובת info@sarah-houston.com. צוות שירות הלקוחות המסור שלנו כאן כדי לסייע לך.

תודה על ההבנה והתמיכה המתמשכת שלך.

ביטול הזמנה

אנו מבינים שיכולות להיווצר נסיבות שבהן תצטרך לבטל את ההזמנה שלך. אנא שים לב למדיניות הביטול הבאה:

הזמנות שבוטלו בתוך 0–24 שעות לאחר אישור ההזמנה יקבלו החזר של 90% מהמחיר.

הזמנות שבוטלו בתוך 24–72 שעות לאחר אישור ההזמנה יקבלו החזר של 80% מהמחיר.

הזמנות שבוטלו בין 72 שעות לאחר אישור ההזמנה ולפני המשלוח יקבלו החזר של 50%.

לאחר שההזמנה שלך נשלחה, לא ניתן לבטל אותה.

בברכה חמה,
צוות SH Couture