התחברנו עם הונאה shieldlegal.com להילחם בפעילויות הונאה ביעילות. זה מבטיח שנשמור על מחירים נוחים עבורך מבלי להעביר את עלויות ההונאה. המחויבות שלנו להתמודד עם הונאה ותופעת הבגדים באמצעות אמצעים משפטיים מבטיחה חווית קנייה הוגנת לכולם.

מדיניות החזרה והחזר כספי

אתה יכול להחזיר סחורה רק תוך 14 יום מהיום שאתה מקבל אותם. אנו ממליצים ללקוחותינו לבחון את תוכן המסירה שלהם ברגע שזה יגיע. ברגע שאתה בטוח שהפריטים נפגעים או נשלחים שלא בצדק, אנא התחל את תהליך ההחזר/החזר הכספי תוך 48 שעות מקסימום ממועד המסירה.

אנא צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו ובקש להחזיר את ההזמנה שלך. אנא אל תחזיר את החבילה ישירות לכתובת באתר שלנו או בחבילה, שאינם כתובת החזרה שלנו.

אצל שרה יוסטון, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מבינים שקניות ברשת יכולות לפעמים להיות מאתגרות, ואנחנו כאן כדי להבטיח שהניסיון שלך איתנו לא יהיה פחות יוצא דופן. מדיניות ההחזרה שלנו נועדה עם הנוחות שלך ושקט נפשי בחשבון, ומשקפת את המחויבות שלנו לספק לך את רמת השירות הגבוהה ביותר ומוצרים איכותיים.

AII הפריטים שלנו מיוצרים לפי הזמנה. המשמעות היא שאיננו מניות פריטים נוספים בחנות שלנו. לאחר שתבצע את ההזמנה שלך, זה ייעשה במיוחד עבורך. לכן, לא נקבל החזר סחורות שנמצאות בהזמנתך. מדיניות ההחזרה שלנו מכילה רק נזק או משלוח פסול של פריטים.

• המחויבות שלנו למצוינות

מרגע שתבחרו את שרה יוסטון לצרכי הקניות שלכם, אתם הופכים לחברה מוערכת בקהילה שלנו. אנו מתגאים בהצעת מבחר מוצרים אוצר המעוצבים בקפידה ומעוצבים בקפדנות כדי לעמוד בציפיות שלך. בין אם אתם מחפשים את השמלה המושלמת לאירוע מיוחד או אביזר ייחודי כדי להשלים את הסגנון שלכם, אנו מחויבים לעזור לכם למצוא בדיוק את מה שאתם מחפשים.

• הנחיות שקופות וברורות

אנו מאמינים בשקיפות ובבהירות כשמדובר במדיניות ההחזרה שלנו. על ידי פירוט ההנחיות שלנו בפירוט, אנו שואפים לספק לך הבנה ברורה של קלה החזרות בשרה יוסטון. בין אם אתה מחזיר פריט פגום או פשוט צריך להחליף מוצר בגודל או צבע אחר, אנו כאן כדי לסייע לך בכל שלב.

• שביעות הרצון שלך מובטחת

שביעות הרצון שלך היא המטרה הסופית שלנו. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו ממליצים לך לפנות לצוות שירות הלקוחות הייעודי שלנו. אנו כאן כדי להקשיב לדאגות שלך, לטפל בבעיות ולפעל לקראת החלטה שמותירה אותך מרגיש בטוח ומרוצה מחוויית הקנייה שלך.

החזר זכאות

אמנם אנו שואפים להבטיח את שביעות הרצון המלאה שלך מהמוצרים שלנו, אך אנו מבינים כי עלולות להיווצר נסיבות במקום בו יש צורך בתמורה. מדיניות ההחזרה שלנו נועדה להתאים מצבים כאלה, אם כי עם מגבלות מסוימות.

שימו לב כי כל בקשות החזרה חייבות להיות מלוותות בתמיכה בתמונות של המוצר. בקשת ההחזרה תיחשב תקפה ויעילה רק לאחר שקיבלנו ובודק את תמונות המוצר.

שמלות פגומות 

בשרה יוסטון אנו מבינים את החשיבות של קבלת הזמנתך במצב בתולי. אנו מכירים בכך שיש מקרים שבהם שמלה מגיעה עם פגמים בלתי צפויים או שאינו הפריט שציפיתם. במקרים כאלה אנו שואפים לספק החלטה שמבטיחה את שביעות רצונך.

• הגדרת שמלות פגומות

שמלות פגומות הן אלה המציגות פגמים בולטים עם ההגעה, שלא היו נוכחים בעת הרכישה. פגמים אלה עשויים לכלול דמעות, קרעים, כתמים או פגמים אחרים הפוגעים מאיכות הבגד ומראהו המיועד. המחויבות שלנו לאיכות פירושה שאנו לוקחים את הדאגות הללו ברצינות ומבקשים להתייחס אליהם מייד.

• וריאציות במוצרים בעבודת יד

חשוב להכיר בכך שמוצרים בעבודת יד, כולל השמלות שלנו, עשויים להציג וריאציות קלות בצבע או בגודל. וריאציות אלה טבועות בתהליך היצירה ותורמות לייחודיות של כל בגד. אמנם אנו שואפים לעקביות במוצרים שלנו, אך אנו מכירים בכך שהבדלים קלים עשויים להתרחש ואולי לא בהכרח מהווים נזק.

• המחויבות שלנו לפיתרון

אם תקבל שמלה פגומה או הפריט הלא נכון, אנו ממליצים לך לפנות מייד לצוות שירות הלקוחות שלנו. מתן תמונות ברורות של הנושא יסייע לנו בהערכת המצב וקביעת דרך הפעולה המתאימה. אנו מחויבים לפתור כל אי התאמה ולהבטיח שתקבל את המוצר האיכותי שאתה מצפה משרה יוסטון.

• סיוע ותמיכה

אם קיבלת שמלה פגומה או הפריט הלא נכון, אנא אל תהססו לפנות אלינו ב info@sarah-houston.comו הצוות הייעודי שלנו כאן כדי לסייע לך בכל שלב בדרך, לספק הדרכה ותמיכה כדי להתמודד עם הדאגות שלך ביעילות.

• תהליך החזרה לשמלות פגומות או פריט לא נכון שהתקבל

אם אתה מאמין שהשמלה שלך פגומה עם הקבלה, אנא צור איתנו קשר תוך 48 שעות לאחר המסירה עם תמונות ברורות של הבעיה. הצוות שלנו יעריך את הנזק ויספק הוראות נוספות כיצד להמשיך עם החזרה.

נוהל החזר כספי

עם קבלת ובדיקת השמלה הפגועה שהוחזרה, נפתח בתהליך ההחזר. החזרים כספיים יונפקו בשיטת התשלום המקורית תוך 10 ימי עסקים מיום קבלת הפריט שהוחזר.

פריטי מכירה סופיים

בשרה יוסטון אנו מציעים מדי פעם פריטים מסוימים כמכירה סופית. פריטים אלה מסומנים ככאלה כדי לסמן שהם נמכרים במחיר מופחת משמעותית ונחשבים שאינם ניתנים להחזרה ולא ניתנים להחזר. אנו מבינים כי רכישת פריטי מכירה סופיים דורשת שיקול דעת זהיר, ואנו שואפים לספק שקיפות לגבי תנאי המכירה עבור מוצרים אלה.

• לא ניתן להחזרה ולא ניתן להחזר

פריטי מכירה סופיים אינם נכללים במדיניות ההחזר וההחזר הסטנדרטי שלנו. לאחר רכישה, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים אלה מכל סיבה שהיא מלבד פגם או נזק לייצור עם ההגעה. חשוב לציין כי פריטי מכירה סופיים נמכרים במצבם הנוכחי, וכל פגמים או אי התאמות נחשפים בעת המכירה.

• שיקולים לפני הרכישה

לפני רכישת פריט מכירה סופי, אנו ממליצים לך לבדוק בזהירות את תיאור המוצר והתמונות המסופקות. שימו לב לכל פרטים ספציפיים הנוגעים למצב הפריט, גודל גודל או מידע רלוונטי אחר. אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מכירה סופי, אנא אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לצורך הבהרה.

גודל גודל ומתאים לבעיות

כדי לאפשר שינויים קלים, החייטים שלנו שומרים על בד נוסף בתפרים של כל השמלות. אנו מבינים שלפעמים שמלה מוגמרת עשויה להשתנות בערך סנטימטר בשני הכיוון של המדידות שצוינו. זה יאפשר לך לבצע שינויים כך שהשמלה תוכל להתאים לך בצורה מושלמת.

אי התאמה צבעונית

בנוגע לאי התאמה צבעונית, שימו לב כי יתכן שיש סטיית צבע קלה בגלל מסך המחשב או הגדרות המכשירים הניידים שלכם. עם זאת, אם אתה משוכנע שהצבע אינו מה שהזמנת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות כדי לבדוק אם החזר או החזר כספי אפשרי.

סטיית גודל

אם גודל השמלה שלך שונה מהמפרט של ההזמנה שלך ביותר מאינץ ', אתה מעודד למצוא חייט מקומי לביצוע התאמות. במקרה זה, אנו מציעים החזר שינויים מוגבלים. אם תבחר באפשרות זו, אנא זכור לבקש קבלה מהחייט שלך. יש לספק עותק של הקבלה כדי לבקש החזר.

הפריט הוא הגודל שהזמנת אך אינו מתאים

אנא הבינו שלא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שאינם מתאימים כראוי אך בהתאם למפרט שהזמנתם. האפשרות שלך היא לחפש שירות התאמה מקומי בעלות שלך. שימו לב שאם מפרטי ההזמנה שלכם נבדלים מאוד מבקשת הגודל הסופי, יתכן כי שינוי גודל אינו אפשרי.

מדיניות החלפה

האם ברצונך להחליף את השמלה שלך בגודל או פריט אחר?

לרוע המזל, אנו לא מציעים שירות חילופי למוצרים בשלב זה. כל השמלות שלנו מיועדות לפי הזמנה. לכן לא יהיו לנו שמלות נוספות להחלפה. אם אתה רוצה פריט אחר, אנא החזיר את ההזמנה והתחל בהזמנה חדשה מאפס.

סיוע נוסף

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות ההחזרה שלנו, אנא אל תהסס לפנות אלינו info@sarah-houston.comו צוות שירות הלקוחות הייעודי שלנו כאן כדי לסייע לך.

תודה על הבנתך והמשך התמיכה.

הזמנת ביטול

אנו מבינים שעלולות להתעורר נסיבות במקום בו אתה צריך לבטל את ההזמנה שלך. אנא שימו לב למדיניות הביטול הבאה:

• הזמנות שבוטלו תוך 0-24 שעות לאחר אישור ההזמנה יקבל החזר של 90% מהמחיר.

• הזמנות שבוטלו תוך 24-72 שעות לאחר אישור ההזמנה יקבלו החזר של 80% מהמחיר.
• הזמנות שבוטלו בין 72 שעות לאחר אישור ההזמנה ולפני המשלוח יקבל החזר כספי של 50%.
  
• לאחר שנשלח ההזמנה שלך, לא ניתן לבטל אותה עוד.

ברכה חמה,
צוות שרה יוסטון