מדיניות החזרה והחזר 

• בְּ SARAH-HOUSTON.com, יש לנו מדיניות תשואה ללא טרחה. אתה יכול להחזיר את הפריטים שלך תוך 30 יום ממועד המסירה של ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא.
• אנו מבקשים מכם להחזיר את המוצרים באריזה המקורית שלהם.
• כל המוצרים שהוחזרו יוחזרו במלואם כל עוד לא נעשה בהם שימוש או פגומים.
• אם פריט כלשהו נפגע במהלך ההחזר עקב אריזה לא מספקת, אנו עשויים להציע החזר חלקי לפי שיקול דעתנו.
• במהלך תקופת החזרה, מותר לך לפתוח את האריזה ולבדוק את המוצר, ממש כמו שהיית עושה בחנות רגילה, כדי להבטיח שהוא יתפקד נכון.
• עם זאת, אנא הימנע מבדיקות מוגזמות מעבר למה שצריך.
• אם המוצר מאבד ערך בגלל טיפול מוגזם, אנו עשויים להפחית את סכום ההחזר.
• אם אינך רוצה חבילה אטומה, עדיף להשאיר את האריזה שלמה ככל האפשר ולחזור אותה כראוי.
• פתיחת חבילה אטומה תקשה עלינו לקבל את החזרה. לאחר שמילאת והגשת את בקשת ההחזרה לדוא"ל שלנו בטלפון info@sarah-houston.comתקבל דוא"ל תוך 48 שעות עסקים עם כתובת החזרה או תווית החזרה.
• אם קיבלת מוצר במצב גרוע או עם פגם במפעל החזרה היא בחינם, אתה צריך רק להוריד ולהדפיס את התווית.
• במקרה של החזרות מרצון (כגון רכישת המוצר הלא נכון, הוא לא מתאים, או שפשוט שינית את דעתך), אתה אחראי על הלוגיסטיקה והעלות של משלוח החזרה.
•  לקבלת ההחזר שלך, אנו נשתמש באותה שיטת תשלום בה השתמשת לעסקה הראשונית אלא אם כן אתה מסכים במפורש אחרת.
• ההחזר יועבר מייד וללא חיובים נוספים.
• אנו עשויים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה שהוחזרו או עד שתספק הוכחת חזרה, מה שקורה קודם.
• יש לך 30 ימים קלנדריים ממועד המסירה להחזרת מוצר ולקבל החזר כספי עבור הסכום ששולם.
• כדי לעמוד במועד האחרון, פשוט שלח את התקשורת שלך לגבי מימוש זכותך לחזור לפני תום התקופה של 30 הימים.

מי משלם את עלויות ההחזר?

תיק החזרה

מי משלם את עלות ההחזר?

מוצרים פגומים: זה חל כאשר המוצר אינו נכון, שנפגע על ידי חברת ההובלה, יש פגם במפעל בעת המסירה, או אם קיבלת מוצר שאינו מה שרכשת. במקרים כאלה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי, תוך 48 שעות מרגע הקבלה, וציבר תמונות של מצבו של המוצר.

שרה יוסטון

מי משלם עבור החזרות אם הלקוח שינה את דעתו, אינו מרוצה או שהוא לא רוצה את המוצר?

הקונה

חילופי דברים:

הדרך היעילה ביותר להשיג את הפריט הרצוי היא ליזום החזרה לפריט שיש לך כרגע. לאחר קבלת ההחזר, תוכל להמשיך לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

האם יש לך דמי הפעלה מחדש?

לא, החזרה ב- Sarah-Houston.com היא בחינםעל פי התנאים הנזכרים, אין חיוב אספקה.

נוהל החזרה והחזר כספי

כדי לקבל החזר כספי עבור המוצר שהוחזר, אנא עקוב אחר ההליך שלב אחר שלב למטה:

שלב 1. יידע את שרה--houston.com  במייל, שליחת בקשת החזרה שלך ל info@sarah-houston.com חייב לכלול את המידע הבא: מספר ההזמנה, הפניה למוצר וסיבת החזרה.

שלב 2. עבד את בקשת ההחזרה.  לאחר שליחת בקשת ההחזרה, צוות מחלקת ההחזרות שלנו יפנה אליך תוך תקופה מקסימאלית של 2 ימי עבודה ויספק לך את כתובת ההחזרה או תווית לוגיסטיקה החזרה, אם המקרה הוא לפי הנקודות, שהוזכרו קודם לכן. 

שלב 3. החזרת המוצר שלך.  עליכם להחזיר את המוצר ללא עיכוב מופרז, תוך התחשבות בזמנים המצוינים במקרה זה, תוך 30 יום, מהיום בו תקבלו את ההזמנה. במקרה של החזרת יותר מפריט אחד, יש להחזיר פריטים בנפרד. 

שלב 4. מונח ההחזר נמצא תוך 10 ימים. SARAH-HOUSTON.com  יחזיר את כל התשלומים שהתקבלו ממך, ללא עיכוב מופרז, ובמקרה כלשהו, ​​לא יאוחר מעשרה ימים מהיום שהודיעת לנו על החלטתך לסיים את החוזה. 

ההחזר שהונפק אמור להופיע בשיטת התשלום בה השתמשת תוך 2-3 ימי עסקים. אם לא קיבלת את ההחזר שלך תוך 2-3 ימי עסקים, אנא בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. צור קשר עם הבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך. יתכן שייקח זמן עד שההחזר ישוחרר רשמית. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר info@sarah-houston.com. 

ביטול הזמנה: 

לביטול הזמנה, אנא צור איתנו קשר מייד לאחר הרכישה באמצעות דואר אלקטרוני בטלפון info@sarah-houston.com, מציין את בקשתך לביטול (שימו לב שיש לכם 3 שעות לכל היותר מרגע הרכישה לבקשת ביטול). ההחזר יונפק בשיטת תשלום זהה. לאחר שנשלח החבילה, לא ניתן לבטל את ההזמנה.

אנא שימו לב שאם ההזמנה תבוטל לבקשת הלקוח, לא יוחזרו דמי עיבוד תשלום של 5%.

1. כיצד אוכל לדעת את הגודל שלי? 

פרטי הגודל של כל מוצר זמינים בדף המוצר. אנו מספקים תרשים גודל מקיף שיעזור לכם למצוא את ההתאמה המושלמת. אם יש לך שאלות נוספות לגבי גודל, אל תהסס לפנות אלינו info@sarah-houston.comו הצוות שלנו ישמח לעזור לך.

2. כיצד אוכל לבצע הזמנה על שרה יוסטון? 

ביצוע הזמנה שרה יוסטון הוא פשוט ונוח. בצע את הצעדים הבאים:

• עיין באתר שלנו ובחר את הפריטים הרצויים על ידי הוספתם לעגלת הקניות שלך.
• לאחר שתסיים לקניות, המשך לדף הקופה.
• ספק את כתובת המשלוח ופרטי התשלום שלך כדי להשלים את ההזמנה.

3. אילו שיטות תשלום אתה מקבל? 

שרה יוסטון מקבל שיטות תשלום שונות, כולל כרטיסי אשראי/חיוב (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), PayPal ואפשרויות תשלום מקוונות אחרות מאובטחות. היה סמוך ובטוח כי פרטי התשלום שלך מטופלים באבטחה ופרטיות מירבית.

4. מהן אפשרויות המשלוח וזמני המסירה?

משלוח הוא חינם המוערך תאריך המסירה מצוין עבור כל מוצרו זמני המסירה תלויים בזמן הטיפול ובזמן ההובלה של כל מוצר. ימי טיפול ותחבורה מתייחסים לימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים.

5. האם אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי? 

כן, אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך שרה יוסטוןו לאחר שליחת ההזמנה שלך, אנו נספק לך מספר מעקב. אתה יכול להשתמש במספר המעקב הזה כדי לפקח על מצב החבילה והמיקום שלך עד שהוא מגיע לפתחך.

6. האם אתה מציע משלוח בינלאומי?

 כן, שרה יוסטון מציע משלוח בינלאומי למדינות שונות. בתהליך הקופה, אתה יכול לבחור את המדינה שלך למשלוח, ויוצגו דמי המשלוח הרלוונטיים וזמני המסירה המשוערים.

7. מהי מדיניות ההחזרה שלך? 

אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך מ שרה יוסטוןו אם, מסיבה כלשהי, אינך מרוצה מההזמנה שלך, אתה יכול להחזיר אותה תוך 30 יום מקבלת החבילה. יש להשתמש בפריט, במצבו המקורי, ועם כל התגים שלמים. אנא עיין בדף ההחזרות וההחזרים שלנו לקבלת הוראות מפורטות בתהליך ההחזרה.

8. כיצד אוכל ליצור קשר עם תמיכת לקוחות? 

צוות תמיכת הלקוחות שלנו כאן כדי לסייע לך בכל פניות או חששות. אתה יכול להגיע אלינו דרך הערוצים הבאים:

• אימייל: info@sarah-houston.com
• טלפון✆: +34 666 08 60 28 (שני עד שישי, 9:00 בבוקר - 17:00 GMT)
• צ'אט חי: זמין באתר שלנו בשעות העסקים.

9. האם אוכל לבטל או לשנות את ההזמנה שלי לאחר שהוצב? 

אנו שואפים לעבד הזמנות במהירות להבטיח אספקה ​​בזמן. אם ברצונך לבטל או לשנות את ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם צוות התמיכה בלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. אנו נעשה כמיטב יכולתנו בכדי להתאים לבקשתך, אך שימו לב שברגע שנשלח הזמנה, יתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים.

10. האם יש מבצעים או הנחות זמינים? 

שרה יוסטון מציע באופן קבוע מבצעים והנחות על פריטים שונים. הקפד להירשם לניוזלטר שלנו ולעקוב אחרינו במדיה החברתית כדי להישאר מעודכן על המבצעים וההצעות המיוחדות האחרונות.

בְּ שרה יוסטון, אנו שואפים לספק שירות יוצא דופן ומוצרים מהשורה הראשונה. אם יש לך שאלות אחרות שלא מכוסות בשאלות נפוצות זו, אל תהסס ליצור קשר עם צוות התמיכה בלקוחות שלנו. קנייה מהנה!